暖心服务不止步（安溪隔离不隔心）

“白衣天使，你们辛苦了，再一次由衷感谢你们的热情关怀和付出……”日前，安溪华侨职校集中医学观察点收到一位医学观察人员写来的感谢信，信中满满感激之情。

一位医学观察人员给华侨职校集中医学观察点写来的感谢信

为配合大泉州整体防疫工作，安溪县设10处集中医学观察点，接收丰泽、晋江等地转运来的医学观察人员。同时秉持“远近无亲疏，泉安是一家”的理念，安排医护人员、安保人员、后勤人员等医学观察点工作者，为他们尽可能提供最细致、周到的服务，让他们真正体会到“隔离不隔爱，防疫不妨情”的感受。

“三心”机制暖心服务

“我的孩子上网课，需要打印作业”“您加内务组的微信，把电子版发给我，打印完给您送上去”“我肚子痛到半夜醒来”“我们马上联系120，医务人员送您过去”……

这是白玉兰酒店集中医学观察点日常工作的缩影。自3月28日启用以来，该医学观察点严格按照疫情防控要求，制度化加强点位管理，通过安全管理到位、环境消杀到位、后勤保障到位、卫生防护到位等不断提升工作人员管理水平，竭力为医学观察人员提供优质服务。目前该医学观察点共有医学观察人员67人。

白玉兰酒店集中医学观察点负责人赖松青介绍，工作专班进驻后，注重每个细节，加强人文关怀，提供“保姆式”服务，除了保障医学观察人员的一日三餐外，还为他们准备方便面、水果、牛奶等；同时，建立微信服务群，通过微信嘘寒问暖，还开通微信代购、送货上门服务，帮助医学观察人员购买生活必需品，让他们有家的感觉。

与白玉兰集中医学观察点一样，华侨职校、云谷山庄、龙门音乐学院、宮山方舱等集中医学观察点提供24小时服务，全力做好各项服务保障工作，使医学观察人员感受到党和政府的关爱，让他们在这里安心生活。

“工作人员通过微信沟通联系、播放温馨告知、发放慰问信、电话疏导等方式，提供24小时不间断温馨服务，慢慢拉近了与医学观察人员的距离，做到隔离不隔爱。”龙门云谷医学观察点负责人李连顺表示。

据了解，安溪县还建立“三心”机制关怀医学观察人员。贴心的“特殊台账”。接到医学观察人员的第一天，就进行信息核对与登记，对婴童、孕妇、病患以及75周岁以上老年人单独建立一本“特殊人群”台账；暖心的“安溪味道”。医学观察点的一日四餐多样化搭配，保障营养均衡，同时医学观察人员还会收到一份“安溪礼物”，里面有安溪铁观音、龙涓大饼等各式安溪特产，满满的都是“安溪风味”和“安溪人情味”；定心的“关怀电话”。建立心理医生挂钩联系集中医学观察点机制，定期由心理医生联系医学观察人员进行电话关怀，及时疏导、化解不良情绪，保障他们身心健康。

安溪的暖心关怀举措受到集中医学观察人员的纷纷点赞

党员干部倾力守护

1999年出生的张海燕，是安溪县妇幼保健院的一名护士，3月13日晚12点接该县疫情应急指挥部通知，又一次来到参内医学观察点，以医疗组负责人的身份参与抗“疫”。

张海燕（右一）在为同事进行防护服穿脱培训

“集结号一吹响，什么也没想，坚决服从命令，关键时刻，党员干部就要能上火线！”

每天要对医学观察人员健康状况进行访视，将有基础病的对象列为重点观察对象，还要负责所有工作人员的个人防护培训、监督，配合保洁组开展场地消毒，做好医疗废物、生活垃圾处置管理等工作，这是张海燕的日常工作的写实。“有信心打赢这场防疫‘堡垒战’，打赢了，我们就解放了！”这是张海燕吐露的心声。

疫情当前，奔赴在医学观察点一线的所有工作人员都很辛苦。每天持续的高强度工作，让医护人员、安保人员、后勤人员衣衫浸湿，虽然口罩下无法展现面容，但他们依然时刻保持微笑，让医学观察人员真正感受“隔离不隔心”。

白玉兰医学观察点内务组组长、安溪县融媒体中心干部龚学智，凌晨3点得知两个医学观察人员盖的被子会引起过敏，第一时间联系协调为他们送去其他品牌的被套，解决他们的实际困难。

3月15日，本该是安溪县公安局交警大队二级警长郑明海光荣退休的日子，从2021年9月以来，老郑一直在集中隔离医学观察点执行安保工作，当组织打算派人替换他时，他却放下一句话“疫情不退我不退”，坚持留守在龙门集中医学观察点，对医学观察人员进行心理疏导。

郑明海在集中隔离医学观察点察看视频监控画面

安溪县林业局的党员干部林昆辉把平时工作中的认真到位用到医学观察点的后勤保障工作中，做好值班巡查，每日变更信息，并及时将相关信息进行报送，帮忙协调运送医疗等物资，细心和耐心与医学观察人员沟通，反复解释各种问题。

安溪县疫情应急指挥部相关负责人表示，在这场没有硝烟的战场上，该县集中医学观察点全体工作人员冲在抗疫最前线，他们各司其职、分工合作，夜以继日、忘我坚守，以实际行动践行初心使命，温情守护每一位医学观察人员健康平安。（章桂林）

来源：闽南网