电商为什么冲击这么大（电商带来的利与弊）

1.电商给企业带来了怎样的便利呢？

对于企业来说：降低了成本（无需店面费用，广告费用，减少了库存和管理成本，减少了广告促销成本）

客户定制化：按订单生产能给公司带来竞争优势和廉价定制化

改善客户关系：利用电子商务的交流互动性，增加顾客的忠诚度和亲密度有助于改善企业形象，进行业务拓展

2.电商给用户带来了怎样的便利呢？

便利性：自由灵活，随时随地可以自由购物。

品种多，选择范围大，货比千万家，购物成本低。

网上购物支付总类多，网上支付方便快捷安全。可以得到最新的详细的产品和服务的信息。

3.电商给企业带来哪些额外支出呢

平台入驻的费用，B店的成本，C店的成本。

运营，设计，客服等人员的增加推广费用，包装，退换货快递的费用

4.电商给用户带来哪些不好的体验感？

图片和现实的差异化

客服解决问题的态度，差评后的电话信息骚扰

等待快递的时间，退换货的繁琐

电商给企业和用户带来的体验是利大于弊呢？还是弊大于利呢？