滴滴快车会收取安全费吗（预估价38快车司机竟收128）

针对近期消费者投诉滴滴出行科技有限公司的免密支付可能存在漏洞，导致消费者的财产损失，上海市消保委在依法进行查询后，今日约谈滴滴出行。

“很多消费者都开通了滴滴出行的免密支付功能，但是，消费者并不知道，滴滴出行还给了司机一定的加价权限，司机可以以过桥费、过路费、停车费甚至隧道内信号丢失造成的里程补偿等名目加收费用。”上海市消保委副秘书长唐健盛说：“如果司机据此单方面加收费用，而消费者又开通了免密支付功能，就会造成消费者在不知情的情况下被多收钱。”

此前有消费者投诉，乘用滴滴快车预估车费为38元，免密之后后查看订单发现，账单费用变成了128.07，司机收取了高速费30元、停车费30元、路桥费30元，因而质疑平台未对附加费进行监管。后经滴滴平台核实，90元附加费是司机违规添加。

目前，滴滴出行已向上海市消保委承诺，将在全国范围内更新免密支付的相关设置。今后，如果涉及司机加收费用的情况，均不走免密支付通道，每笔费用都由消费者手动确认支付。滴滴出行还承诺，将通过技术和相应的惩罚措施，对司机不当加价的行为予以更加有力的管控。

对此，上海市消保委表示，免密支付是滴滴出行基于商业考虑、提升顾客体验的措施，既然作出这样的交易设计，就应保证消费者交易的公平性和财产的安全性。滴滴出行应对此前上海地区是否存在损害消费者合法权益的行为加以梳理，如有多收消费者费用的情形，滴滴出行应予以退还。

此外，上海市消保委还要求，滴滴出行要对类似交易环节中可能存在的漏洞和风险加以评估，进一步提高交易的安全性，以维护消费者合法权益。滴滴出行表示，将在两周内就上述两个问题向上海市消保委书面反馈相关情况。

稿件来源：人民日报客户端