每天一点质量管理知识分享（如何在3天之内成为一个优秀的品质管理者）

质量管理是每一个企业都需要的品质就是生命，经常有人这样说，但很少有人这样做不是不重视，而是不知道怎样重视，今天小编就来说说关于每天一点质量管理知识分享?下面更多详细答案一起来看看吧!

每天一点质量管理知识分享

质量管理是每一个企业都需要的。品质就是生命，经常有人这样说，但很少有人这样做。不是不重视，而是不知道怎样重视。

书上、网上、培训课上有很多关于品质管理的知识，但学了以后，在实操过程中还是很迷惑不知道如何操作才合适。有没有办法在最短时间内清晰的了解甚至懂得如何管理品质？轻松的管好品质、低成本高效率的管好品质？是我曾经经历和一直研究的课题，白梓林用15年的理论和实战经验告诉你，可以在3天之内成为一个优秀的品质管理者。

为了节约时间，我就直截了当的说这3天锻炼些什么。此处略起基本知识的学习，这个在书本上和网上很容易找到，我只讲实战重点。

第一天，学会收集信息。

一切的行动和决策都完全依赖于信息的收集。具体到品质管理，就是收集质量信息，重点是不合格、故障、各方反馈的信息。这一听就是一个庞大的工程！没错，工作量是很大，但把它分化到各个部门及其很多人同时来做的话，就很轻松了。说起来容易，具体是怎么干的呢？一般有三种方法：

1、 最传统的办法是，各部门反馈，品管部安排专人收集整理。这种办法最传统、最低效，就不在这里多说了。

2、 有的企业有专门的OA、CRM或共享局域网等工具，这个方法耗费财力不说，并且客观来讲，不方便、不好用。

3、 重点讲一下，我用过的成本低又方便简单的办法：采用钉钉的在线编辑功能。现在钉钉是很多企业都在用的软件了，在品质管理方面，我们可以先建一个钉钉群，然后将制作好的信息收集表，发在群里，各相关同事就可以利用在线编辑功能，根据事先约定的要求，及时准确的将质量信息填入表中，是可以做到多人同时填入信息，并且表格可以自动统计相关数据。这样做的最大好处简单易操作、信息收集及时性和准确性很高，并且大大降低了管理成本和沟通成本。

值得一提的是，为了增强信息传递的成功率，有必要事先写一个质量信息描述格式，以免不同的人写法不一样，五花八门，不是描述不清就是信息不完整，造成二次甚至三次沟通，这就使沟通成本提高了，同时影响了工作效率。与此同时，还有必要制定一个各项信息的重要等级划分标准，以免后期汇报和解决问题时没有重点。

这个方法，是我用过的所有方法中，最好的方法。真心推荐使用。若有怕麻烦的，可以私信联系我分享给你。

第二天，学会开会

很多人不喜欢开会，一提起开会就认为是浪费时间或者是“批斗”人。在实际的管理中的确是有很多会议存在着浪费时间的现象。但必要的会还是要开的，质量是生命，质量会议就是关系到企业生命的会议。很少有人知道“会议”的本质，很多人都认为开会就汇报工作、讨论问题。其实不然，开会的本质意义是在于集中高效传递信息、公布信息和团队达成共识。

开会之前需要将所有公布的信息、结论、预案准备好，可以用说一个1小时的质量会议，在这之前需要半天至一天来准备，否则这个质量会议就是一个被很多人诟病的浪费时间的会议。

开会说什么呢？直接说重点（关于重点提炼在前面收集信息的内容里面已讲过，如果不知道怎么做的私信我分享给你），重点说完以后。其余事情一句话带过即可。

开会内容准备的重点：数据、事例、分析的结论，需要对方或领导做什么事，明确的说出来，不能含糊。否则就是一个不成功的会议。

第三天，心志锻炼

职场锻炼需要，品质管理更需要。有人对品质工作，做了这么一个说法：品质管理是一个人挑所有人的毛病，然后就是所有人都来挑品质管理的毛病。这个说很形象、露骨的说出了职场，特别是品质管理工作的“残酷”现实。要想生存，甚至活得更好。唯一的办法就是不断提升自己的能力和价值。

品质管理其实最难的就是把握“度”的问题，特别是在中国，既要坚持原则，又要灵活应对，这是一个极难的事情。但好在凡事总有方法：

首先，你得有思想准备。你是挑人家毛病的，别人肯定不喜欢。尽管有很多领导在会上、面上说很重视品质，大力支持，但一旦问题和责任落在他头上，就不高兴了。这很正常，我们要正面认识和对待，别无他路。只是要注意说话的方式方法、语气、环境、频次等就可以了，沟通的方式，比解决问题更重要。因为只有沟通好了，对方才接受，问题才可能得到很好的解决，否则就会引发一系列并发矛盾，甚至走向方面。这是很多职场人士，特别是品质管理者碰了很多壁后都想不通的事情。更多想不通的事，私信我，我可以一句话给你道明本质，不需要你去摸索和碰壁。

其次是要锻炼说“坏消息”的能力，因为品质管理就是抓问题，问题一讲出来当然都是坏消息，谁愿听呢？告诉你，就连老板虽然很重视品质、要求反馈问题，但一旦反馈有问题了，他心情立马会变得糟糕起来。所以你必须要学会在讲问题时，既要基于实事求是，又要讲出建设性的意见，并且更重要的是要讲出如果解决了这个问题，我们将会节约多少成本、让客户多满意、产生多大竞争力等等，这样的话对方和老板就喜欢听了，并且会大力支持你。因为你让能够预见效果。

还有如何“越级”汇报和防止品质过剩的事情，就在后面的篇章中分享了。

白梓林用15年的理论和实战经验为你保驾护航，3天以后你将轻松应对，至于是否脱胎换骨，游刃有余，就看你的悟性了。反正我是这么过来的！照着做，你一定行！

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