soul的市场痛点（上线4年月活用户破亿）

熟人社交几乎被微信、QQ垄断，陌生人社交被陌陌、探探所占据市场，但是18年突然崛起的soul依然凭借着自己独特的玩法在这片领地建立了自己的“城堡”。

一场灵魂与灵魂的交流，主打心灵社交的SoulAPP上线仅4年多，累计用户已超过1亿，月活跃用户也超过3000万，它是怎么做到的？

2015

Soul正式上线。

2018

Soul获得B 轮融资，Q1财报公开其月活用户达1亿。

2019

Soul完成了C轮融资。具体融资方及融资金额暂未公布，此次融资后Soul估值达到15亿美元。

2020

Soul向SEC提交招股书，申请在纳斯达克上市。招股书显示，2020年公司营收为4.98亿元，同比增长604.3%。

与看颜值的陌陌和探探相比，Soul的定位就简单清晰了很多，贯穿Soul整个产品的社交调性的是强调内在契合的“灵魂伴侣”社交主题，不用“给脸”、也不用“看脸”。

品牌定位：基于心灵的智能社交APP。

目标用户：目标群体为35岁以下。

目标人群爱好：有社交需求；有表达欲；有好奇心和窥私欲；打发时间；希望获得认同感。

前期

差异化定位：soul选择了以“遇到有趣的灵魂”为差异点打开市场，抛开颜值，通过灵魂匹配，语音匹配等方式为用户寻找那一个专属的灵魂伴侣。（Soul不支持上传自己的真实照片，就连视频通话都是漫画脸，并且引入了人格测评的概念，在个人主页和发起会话时强化显示匹配度的信息，使人格契合成为感官体验上配对好友的第一要素。）

推广：Soul刚发布产品后，是通过豆瓣小组等渠道邀请种子用户进行冷启动，为了获得更多用户，Soul专门请运营人员去大厅发精美的图片，以及年轻人的话题引导大家使用。而在发布产品的第二天就有海外用户在应用商店上反馈国外手机无法注册，但在产品早期支持海外用户注册通常并不是业内的高优先级实现的需求，Soul却在该期间1.1、2.1、2.3三个版本都对满足海外党需求做了努力。

内容：在soul的内容feed流页面上，主要内容有关注、推荐、最新、音频、搜索五类内容。去强化人格的内容，弱化个体色彩，增加用户的倾诉欲望。

中期

完善基础设施：Soul成长期完善基础设施，修复系统bug，来完善口碑，吸引用户。

圈层化社交：Soul的社交网络形态也呈现出区别于传统产品的特征，其中最明显的是圈层化、社群化的社交方式。在Soul，用户可以为发布的内容打上标签，从而界定自己感兴趣的话题，并使内容触达有相同兴趣爱好的人，如音乐、文史、影视、游戏都是站内的热门话题。但相比起用户自定义的标签，Soul更注重发掘用户在浏览内容、评论、聊天、搜索等行为中表现出的偏好，以此来为其推送可能感兴趣的人和内容。

核心功能，社交内容：星球属于产品定位中的核心功能点，在这里用户可以自主选择不同的匹配方式进行社交，也可以在星球列表中查看感兴趣用户的信息并与她们私聊。页面中还包含了灵魂测试、星座运势、筛选、恋爱铃ON/OFF、群聊派对功能，Soul还提出了“树洞“，正试图构建一个完整的社交闭环，满足用户在不同场景下的社交需求。让用户之间产生共鸣，最后建立共情关系。

趣味测试题：Soul会定期发布趣味测试，有星座、血型、性格、品味测试，这个能形成病毒式传播。趣味测试在年轻人中很流行，能增加日活，提高客户留存率。而年轻人爱分享测试结果，如分享到朋友圈，也有利于增加Soul的曝光度，增加注册量。

开辟微博运营：Soul开辟了微博账号，开始微博运营，通过微博的运营，Soul也迎来了小部分的用户增长。

语音匹配功能：Soul上线语音匹配功能，当你使用语音时，系统会根据算法为你找到和你最匹配的对象，两人都匿名，可以聊4分钟。如果你们在4分钟内选择公开身份，就可以无限次和对方对话。男生每天有5次配对机会，女生每天有15次机会。一听钟情的玩法，让Soul一下子增长了大量用户，从此之后，一直稳定在社交排行榜10名左右的位置。

代言人：Soul请爵士手胡莎莎代言Soul，授予爵士乐歌曲“Soul Fly With Me”为SoulAPP主题曲，Soul也获得了用户量的小幅爆发增长。

拉取新用户：Soul开始在豆瓣、知乎等平台投放广告，以拉取新客户。豆瓣、知乎等平台，是近年的热门网站，用户多为有一定好奇心和探索精神，愿意尝试新事物，较注意满足精神需求，有较强表达欲的年轻人。

这些网站的用户特征，与Soul的目标用户的特质重合度高，Soul在这些网站精确投放广告，吸引了大量新用户。

话题营销：#Soul登不上#的话题，登上微博热搜。这次事件，让Soul在日活极高的新浪微博的知名度获得了极大提升，Soul用户量猛增。

线下活动：Soul开展了线下活动–Soul之夜。这次活动，是Soul用户在现场识别佩戴面具的Souler，这一活动形式，彰显了Soul的口号"Soulmate"的宿命感，激励了Soul用户留存。

多方用户：筛选功能的特性就很明显了，让用户选择匹配到不同性别的Soulmate，满足同性、双性用户们的需求。

后期

新玩法：Soul还有一些精巧的玩法，可以激励用户留存。如聊天时放慢聊天速度，可以逐步点亮”Soulmate”几个字母，点亮后撒花，这鼓励用户放慢聊天速度，进行深度聊天。而Soulmate这一单词，也对应Soul的产品定位，让用户印象深刻，增强用户对产品的认同感。

广告投放：Soul开启了疯狂投放广告之路，可能是因为soul太有钱，买的广告位都充满文青气质。在豆瓣、知乎、B站、微博、抖音、网易云音乐及Youtube、instagram，每一句文案，都让人蠢蠢欲动。

网页版上线：Soul上线网页版本，可以吸引更多用户下载移动端，也可以满足用户的多元化需求。

用户留存：一旦有人离开Soul，就会收到来自soul的短信召唤，告诉离开的用户有人在这里记挂你，让用户对APP产生感情。还有提交注销申请后给你一个礼拜的考虑期。比如引导你发第一条瞬间并用机器人给你点赞以满足你的认同感等等。

付费模式：Soul上线了“超级会员”功能，通过这一订阅付费功能，Soul开始商业化变现。订阅费用分为月费、季度费用、年度费用，可以获得聊天记录漫游、特别关心、音视频时间上限提高、免费捏脸道具等特权功能。开始提供虚拟礼物、定制头像等增值服务。

Soul的增值服务通过售卖虚拟币和付费会员“超级星人”服务实现。在Soul星球里1虚拟币=人民币1元，虚拟币可用于购买一些虚拟商品和功能特权。虚拟商品有可用于赠送好友的“礼物”，也有类似QQ秀的“超萌捏脸”；功能特权则包括“灵魂匹配”、“语音匹配”和“恋爱铃”三方面的匹配。

跨界合作：Soul与B612美颜相机展开了跨界合作，从B612美颜相机处，获得了新流量，新用户量持续增加；Soul和奇葩说进行合作，用每期新鲜出炉的辩题，为年轻人带来生活理念的辩证思考；Soul与英雄联盟官方进行了深度跨界合作，Soul围绕合作主题“所遇无界，所向无前”，与自身产品功能紧密结合，发起了一系列站内活动，成功调动海量游戏热爱者的参与热情，扩大S10赛事的影响力；《演员请就位》和社交平台Soul发起了最难忘的演技话题互动。这一系列的合作，让用户量持续上升，品牌影响力不断扩大。

打造KOL：Soul发布’SSR’造星计划，开始打造平台的KOL，利用KOL的流量。这一措施，激起了用户的参与热情，激励了用户留存，Soul的日活有所提高。

短视频：Soul开始在抖音发布短视频，用一个一个的情感小故事来吸引用户，目前抖音粉丝已经已经有90.2万。

Soul举办艺术展：由备受年轻人喜爱的社交平台Soul APP举办的“灵魂奇境”艺术展，吸引大批观众入场体验，在网上也引起热烈反响。展览以“人类的灵魂终将共振”为主题，设有多个融合科技和美感的数字装置，将人类精神世界以艺术方式再现，为观者提供一个观照内心的全新视角，同时该系列的其他作品也在海外社交媒体上收获上千万点赞，借助本次展览，Soul将温暖善意的社交价值理念从线上带到线下，以更加直观可感的方式，帮助观者从艺术中重新发现内心、疗愈灵魂。

观影活动：Soul举办“灵魂出逃夜”线下观影活动，在2020年即将过去之际，Soul邀请近万位Soul用户前往电影院观看动画电影《心灵奇旅》（英文名：Soul），让年轻人在银幕前一同体验治愈心灵的力量，打破距离隔阂。

活动于25日当晚在36个城市同时启动，以包场观影形式进行。活动当天，Soul也联合WABC艺途公益基金会特设公益专场，邀请近百位患有自闭症等精智障碍的儿童及其家属到场观影，传递社会对特殊群体的关爱。此前，Soul在站内向榜单前列用户发放观影邀请函，上线了为活动预热的打榜比赛，参加人次达数千万，最终全国近万名Souler获得观影资格，以广州、上海、成都、重庆等地用户打榜热情最为高涨。

宣传片：Soul发布全新宣传片《真实的灵魂自有引力》，以真实用户故事为灵感，展现出新时代年轻人温暖善意的社交方式。宣传片在全国各大电影院线、户外屏、社交媒体、视频网站上线。同时，Soul“真实的灵魂自有引力”系列海报也同步上线。海报以“人生AB面”为题，展示了不同职业身份的Z世代在Soul上释放真实自我、获得心灵治愈的经历，引起新时代年轻人的共鸣。

小结

在陌生人社交产品中，Soul算是一个异类，提倡内心的交流，弱化颜值，更像是纯心灵交流平台，与陌陌、探探类的产品调性、用户人群是不同的。感觉虽然很小众，但持续自己的调性发展下去是可以有更大的空间的。毕竟现在年轻人的压力越来越大，他们没有可以发泄和倾诉的地方，而Soul此时就是一个很好的地方，一个完完全全属于陌生人的地方，不看脸、不看背景、不看身材，是一个完全独立的新兴社交。

通过唤醒用户灵魂中的真实，Soul也向外界展示了年轻人更加真诚美好的一面，从这一角度看，Soul的成长过程正不断体现出超越平台自身的社会意义，毕竟在互联网时代，谁抓住了年轻人，谁就抓住了未来，就抓住了希望。

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