金华今天的新消息（好消息金华8890）

2017-12-01 15:35 | 浙江新闻客户端 记者 薛文春 通讯员 陈雪彬 摄影 葛跃进

今天（12月1日），“金华 8890”高铁智行服务APP上线启动仪式在金华市文化中心举行， 这也意味着“金华8890”高铁智行服务平台正式上线运行。金华市委常委、秘书长、统战部部长郑余良出席会议并讲话。

这款手机应用软件由金华市8890便民服务中心联合铁路金华车务段打造，它是集和了政务信息查询、网上公共事务办理、生活便民服务为一体的“掌上服务平台”，涵盖咨询服务、生活服务、政务服务、志愿服务和高铁智行服务等板块。可以形象的说，“百项便民服务，一个APP搞定”。

今后，金华人只需下载安装“金华8890”，即可随时、随地、随需用手机在线咨询、预约、求助等服务。其中，“高铁智行”服务平台是8890平台重点推出的“铁路网 互联网”服务项目，旅客可以享受高铁站实时列车信息及列车加开、停运、晚点等信息，查找登记遗失物品，以及为重点、高端客户提供预约服务等项目。

现场，记者也迫不及待地体验了一下“金华 8890”APP的便捷服务。下载成功后点击进入“高铁智行”，记者发现其服务内容涵盖相当多。包括每日温馨提示、列车正晚点、重点旅客预约、商务座旅客预约、遗失物品查询、余票查询、车站全景地图、找站台找地标等八大主要功能板块。同时，下设安全出行须知、预约叫车、公交出行、高铁订餐、酒店宾馆和车次地标等子板块。

“市民只需在出行时提前4小时进行预约，经火车站工作人员确认，车站将提供优先进站、优先检票、优先上车、便利出站、预约轮椅和预约担架等服务，非常方便。”金华市8890便民服务中心工作人员向记者着重介绍了“重点旅客预约”服务。

据了解，早在今年5月17日，“8890高铁智行服务”志愿驿站就在金华站开通了。每天至少有4名8890志愿者在驿站，为市民提供票务咨询、站内指引等服务，帮助有困难的旅客，重大节假日期间视情发动增加志愿者人数。特别是对老、弱、病、残、孕等特殊旅客，实行“一对一”的预约重点服务。

重大节假日期间视情发动增加志愿者人数。据不完全统计，服务驿站已受理旅客问询10.5万人次，服务重点旅客660人，归还遗失物品3287件，为特殊人群搬运行李5200多件，得到了众多旅客的充分认可和高度赞誉。

会上，郑余良表示，铁路金华站作为未来全国100个大型综合交通枢纽之一，金华8890平台则是金华民生“信息枢纽”。“8890高铁智行服务”利用“互联网 ”模式，结合“高铁 8890平台”扩散资源，成为金华市高铁服务交互枢纽，让金华市民出行更加便捷化、智能化和智慧化。

“高铁要跟上创新的时代步伐。”铁路金华车务段党委书记楼小平告诉记者，8890高铁智行服务平台上线运行，不仅能增进铁路与旅客之间的沟通与联系，进一步提升了铁路部门服务能力，而且更好地满足旅客个性化、多元化需求。

他表示，8890高铁智行服务平台盘活了铁路的信息资源，与旅客建立了“双向交流”、“双向互动”的新型服务关系，提升旅客出行体验；对广大旅客来说，“8890高铁智行服务”就是移动版的铁路客服中心，动动手指就能了解铁路的最新资讯，求助和预约服务，使用起来十分方便，为公众带来的，不仅仅是优质便捷和高效的出行服务，还让“互联网 出行”的业务生态圈、新业态为百姓所共享。

【浙江新闻 】

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