智能语音助手的工作原理 智能语音助手下一个爆发式增长的关键是

来源：环球网

【环球网科技报道 记者 林迪】“现在，智能语音助手整个大赛道处在一个爆发式增长的前期阶段，而整个行业下一阶段发展的一个关键词是‘破圈’。”日前，在小度媒体沟通会上，百度集团副总裁、百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲认为，“破圈”是智能语音行业未来发展的大趋势。此外，景鲲还透露，小度场景“破圈”的新产品有望在下半年跟大家见面。

“破圈”与“尖刀”

在他看来，“破圈”的方式有两种：第一种是已有的产品向特定人群强化，使其具有“尖刀效应”，能撕开特定用户的需求；第二种是在场景上进行“破圈”。

“第一种‘破圈’在小度智能屏上已有体现。2020年，短短半年时间内，小度就发布了四款新品。分别是专注儿童教育的小度教育智能屏、小度智能早教机；覆盖更多家庭场景、降低有屏智能音箱门槛的小度智能屏Air，以及搭载百度首款针对远场语音交互研发的鸿鹄芯片的小度智能音箱2红外版。小度智能屏的概念在2019年底首发，在2020年上半年进行了更多精细化的设计，面向不同人群，做了特定能力的加强。”景鲲对记者表示，小度2020年整体的发展思路就是围绕“破圈”蔓延开来。

“场景方面，以前的智能音箱和智能屏聚焦在家庭场景，下半年则会重点实现突破家庭场景的‘破圈’。”据介绍，至于场景破圈，早在2018年百度世界大会上，小度就已经开始率先尝试，即当时发布了一款车载场景的AI新物种——小度语音车载支架，用户搭配手机，就可以拥有车载内全场景的语音交互体验。

“现在破圈解决的是在认知和粘性使用中间的问题，那就是购买决策”。他告诉记者，现在小度的第一大购买理由是好友推荐，且口碑推荐的强度仍在不断加强，原因在于小度一直专注于让产品的能力更“拔尖”。用技术驱动产品体验，为用户提供不断升级的智能化服务，从而打动消费者。

做一个无处不在的智能助手

采访中，景鲲一再强调，小度做的其实不是一个硬件产品，更希望做一个无处不在的智能助手，这个智能助手可以附着在不同的硬件里面，能够面向特定的人群，提供更多有刚性需求满足的能力。

令他欣慰的是，他觉得在用户行为上，“智能屏”已经不只是一个口号了。“我们看了在电商里面的搜索词，‘小度智能屏’这个品类本身已经成为用户主动搜索的关键词了，是在前三名的。所以，其实用户在这个品类的理解上已经有扩展了。”

“两三年前小度开始发布DuerOS的时候，基本上是想‘赋能万物，唤醒万物’，然后有非常多的合作品牌、品类进入，一个结果是，媒体和行业的关注度确实会起来，但从用户需求的角度来讲，其实反而比较弱。”他分析称，究竟规模跟用户需求之间的关系怎么样，其实不是一个完全相关的关系。

景鲲以小度智能屏的使用为例来说明，“儿童、家庭属于很重要的人群和场景。这一部分人群的满足度还不是那么好，所以应该有更加专用的产品；很多场景也会卡住用户的需求，那我们还要在更多新的场景上做研究；这是我们的‘破圈’。”

从IoT的能力上来讲，对于整个行业都会做的智能家居领域，景鲲或者小度有自己的逻辑和规划，“目前来看，智能家居生态的开放性会越来越开放，这个基础能力是需要具备的，但不是生态性的全部。还有一个生态性在于，我们是真正重视内容和服务的，比如跟抖音、快手、B站的合作，都在定制化内容开发。所以这种内容层面的定制化，这是我们重视的生态。不止于IoT。”