外卖员送餐迟了怎么维权(外卖小哥太辛苦)

昨天,有一个朋友跟我说,他在美团订了50多元的外卖,因为超时,美团给他赔付了12元。但他觉得外卖小哥非常的辛苦,最后把平台赔付的12元全部打赏给了外卖小哥。外卖小哥一个劲的向他致谢。

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外卖小哥十分辛苦,这是众人皆知的。但是,到底有多么辛苦呢?北京一位感染新冠病毒的外卖小哥每天的轨迹,给了我们最真实的答案。他平均每天接单都在50单左右,每日7时至21时工作,然后再骑电动车接其妻子回家。50单,以每单3-5公里计算,就是150-250公里。这不是汽车,而是电动车和步行;每天连续工作14个小时,每小时平均接单3-4单,这是多大的勇气和难度。

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有人说,外卖平台和外卖小哥是相互利用关系,没有任何情义可言,平台唯利是图,只能尽可能的压榨外卖小哥,至于其他的问题,平台是不需要理会的。

在外卖小哥如此艰难的情况下,外卖超时赔付制度成为了压垮他们的最后的稻草。这颗稻草导致外卖小哥交通事故频发、外卖平台和消费者纠纷频频等等一系列问题。

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外卖实行超时赔付制度,如果送货超时,会给消费者赔付。如果由于配送员的原因导致延时就是美团垫付,但最后还是得由外卖小哥买单。

超时赔付制度带来极大的安全隐患。不仅仅对外卖小哥本人,而且对道路上所有人都会造成安全隐患,我们经常看到外卖小哥横冲直撞,并不是其本人所愿,实在是外卖平台不合理的制度和规定造成的。本身外卖小哥的收入已经不高,而且又非常辛苦,如果再因为避免超时赔付而抢进度,那么极其容易出现交通事故,而且这对外卖小哥的身体也是一种极大的折磨。

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实际上,对绝大多数消费者来说,超时赔付的几元十几元现金,是没有任何意义的。取消超时赔付制度,对绝大多数消费者来说是没有任何影响的。

因此,我们建议,外卖平台取消外卖超时赔付制度,为外卖小哥提供一个更加舒畅和平和的工作环境,更有利于配送员为客户提供更安全更便捷更和谐的服务。

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在此,我们也呼吁,我们在享受外卖小哥便捷服务的同时,社会要多理解多支持多关心外卖小哥群体,这也是构建和谐社会的应有之义。

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