cisco any connect怎么卸载（远程办公解决客户的Cisco）

因为疫情，所以主要进行远程办公，最近就遇到了一个客户的企业内网VPN无法连接的问题。客户使用的软件为Cisco Anyconnect Secure Mobility Client 4.3..5017版本，通过此软件在家里面也可以访问公司内网进行工作。之前一直是正常的，突然就无法连接了。

首先远程进入客户的机器，尝试进行连接，发现证书错误，不管它，Connect anyway。

证书问题

然后输入用户账号密码，发现登录时间特别长，而且最后又回到了软件初始界面。

初始界面

想着可能是软件故障了，随后卸载重装，一顿操作，重新登陆，发现还是不行；也用IP进行访问试了一下，仍然不行。

使用IP尝试进行访问

然后看了一下软件登陆时的Message History，发现说是驱动有问题，让我们重启试一下，那就用万能的重启试一下，然而重启以后发现还是不行；

Message History

文本如下：

10:05:45 Contacting *HOSTNAME EDITED OUT*

10:05:50 User credentials entered.

10:06:06 User credentials entered.

10:06:06 Establishing VPN session...

10:06:06 The AnyConnect Downloader is performing update checks...

10:06:06 Checking for profile updates...

10:06:06 Checking for product updates...

10:06:06 Checking for customization updates...

10:06:06 Performing any required updates...

10:06:06 The AnyConnect Downloader updates have been completed.

10:06:06 Establishing VPN session...

10:06:06 Establishing VPN - Initiating connection...

10:06:06 Establishing VPN - Examining system...

10:06:06 Establishing VPN - Activating VPN adapter...

10:06:06 Establishing VPN - Repairing VPN adapter...

10:06:14 Disconnect in progress, please wait...

10:06:14 The VPN client driver encountered an error. Please restart your computer or device, then try again.

10:06:14 AnyConnect was not able to establish a connection to the specified secure gateway. Please try connecting again.

10:06:14 Ready to connect.

进设备管理器试着卸载了一下VPN设备驱动，然而卸载以后VPN只能连上一次，第二次就连接不上了，很诡异的问题。

Cisco设备卸载

只看客户的电脑进行测试看来短时间类是解决不了问题了，只能在网上看一下有没有相似的案例了。随后网上通过Message History查找相对应的故障，发现有几种解决方案。

1、升级（客户对软件版本有要求，暂时不能升级，直接Pass）；

2、更改VPN适配器里面的连接协议，关闭Npcap Packet Driver(NPF)，如果不行的话，再关掉IPv6协议选项（这个到是可以试试）

所以我抱着试一试的态度进适配器选项里面关闭NPF，然后发现里面并没有NPF选项，可能是不同机器的配置问题，然后就尝试着关闭了一下IPV6选项。

未关闭之前的状态

关闭之后的状态

然后见证奇迹的时刻到了，成功连上VPN！！！

稳妥起见，我又重新断开了几次VPN进行测试，发现问题应该就是出在这里，暂时解决了这个问题。后续如果有机会的话，还是要考虑对anyconnect软件进行升级，提升兼容性。