同心抗疫关爱上门个人总结（同心抗疫）

来源：交汇点新闻客户端

交汇点讯 连日来，为打赢新型冠状病毒疫情的防控阻击战，扬州移动组建应急保障团队，在做好通信网络保障的同时，全力满足政府、企事业单位对疫情防控的信息化需求，通过多样化信息技术手段，同心协力，做好防疫抗灾支撑工作。

发送千万条防疫短信，第一时间让市民获得关键提醒

记者了解到，截至1月28日下午8时，扬州移动已配合相关政府部门，通过10086短信端口向全市客户发送关于新型冠状病毒防控信息1000万条左右。同时，扬州移动通过云MAS产品平台，为部委办局、本地企业提供防疫情短信、视频短信发送，点到点通知到目标群体，让通知更加快速有效。

全力保障医院及重点区域通信畅通

春节期间，扬州移动增加值班人员力量，全力保障通讯及网络畅通，为扬州疫情防控工作提供技术支撑和服务。“为全力保障通讯及网络畅通，扬州移动春节值班人员全部到位，应急通信车驾驶人员、技术人员和各专业班组骨干保障人员随时待命，随时可投入保障和支援任务中，确保全市24家官方公布的设有发热门诊的医院及其他重点区域通信畅通，全力满足疫情防控指挥部门的通信需求和民众的通信顺畅。”扬州移动网络保障人员透露。

线上线下，非常时期用心做好客户服务

据了解，春节前夕，扬州移动第一时间组织对营业厅营业人员开展疫情防控宣贯，加强必要的防护培训，紧急采购一次性口罩等防疫物资，要求营业员服务过程中必须佩戴口罩；同时制定营业场所消毒防疫应急预案，配备酒精、消毒液等消毒用品，每天定时消毒防疫，确保营业环境符合防疫标准。

同时，为了确保市民“宅”在家中随时都有高速网络陪伴，扬州移动家宽调度中心春节期间每日安排12人的宽带故障处理小组，通过热线远程解决用户在春节期间的宽带、互联网电视遇到的问题，秉承“少一次见面，多一份安全”原则，制定“宽带用户快速排障指引”，通过线上渠道发布，帮助用户快速恢复宽带使用。

借视频彩铃面向市民开展疫情防控科普宣传

为在春节期间市民通信过程中，全方位、无死角进行防疫科普宣传，扬州移动协助各级政府、卫健委、医院等单位，借视频彩铃制作个性化宣传短视频，面向广大人民群众开展疫情防控科普宣传。据记者了解，截至目前，仪征宣传部、江都卫健委等单位的近4000名员工已采用防疫视频彩铃进行宣传。

免费开放云视讯App会议服务功能

为响应春节防疫期间各级政府指挥调度、医院远程诊疗的需求，最近，扬州移动协助相关部门紧急搭建视频会议系统，免费开放远程视讯软件“云视讯APP的会议服务功能”，可为相关单位提供单次会议最多300人同时接入、不限会议数量及时长的信息化服务。“从1月24日到27日的短短4天内，我们免费开放云视讯软终端近700户，直到现在技术部门还在不停安装调测中。”扬州移动技术人员透露。目前，邗江移动、仪征移动已协助各自的区卫健委搭建云视讯电视电话点位25个，移动技术人员全天候在岗，保障各类远程视频会议的有序进行。

通讯员 刘畅 交汇点记者 李源