街道为民服务办实事（解决居民烦心事）

掌上春城讯街道办事处为民服务中心是直接与群众打交道的为民服务的窗口，关系群众生产生活的方方面面。近年以来，官渡区矣六街道为民服务中心就不断提升大厅文明服务水平，积极推进便民服务事项网上申请、录入工作，及时告知群众办事所需材料及办事流程，让群众少跑腿，让信息沟通更便捷，搭建起与居民的“连心桥”。

在服务内容方面，中心精准发力，不断丰富服务内容。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，将与群众日常生活密切相关的养老保险、医疗保险、就业创业、老年优待证、准生证申领、残疾人等特殊人群优抚安置工作、党员党组织关系转移等进行精细化，精准化服务，努力为群众排忧解难。进一步拓宽服务业务范围，根据群众生产生活的变化和需要，不断丰富和完善服务内容，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。

同时，矣六街道为民服务中心坚持结果导向、注重实效。以增强群众的获得感、幸福感、安全感作为工作出发点和落脚点，坚持服务过程与结果的统一，进一步增强为民服务的精准性和实效性，对服务内容、服务流程和服务过程进行精心设计和管理，完善激励考评制度，定期或不定期对工作人员进行培训，每季度对工作人员进行星级评定，提高工作人员工作积极性。

今年8月以来，矣六街道为民服务中心已办结老年优待证42本，准生证办结60个，党员组织关系介绍信2个。今年1月份-7月份中心三级联动总计接件数14469件，最多跑一次总办件数6952件。云岭先锋便民服务总办件数21660件。下一步，中心将本着服务百姓、共创和谐的要求，认真履行职责职能，确保为民服务中心发挥实效，加速打造服务型、效能型服务中心。

掌上春城记者：许浒

责编：杨芮

编审：符亚丽

终审：周健军