职场情绪控制的所有境界（职场易怒症不懂情绪管理）

一、你是一点就着的“易怒症”患者吗？

开车时被人插队，心里暗自不爽；

回到家被父母多问两句，心里开始不耐烦；

工作中方案被多改两次，心里莫名的烦躁。

不知从何时开始，“易怒”成为了一个常态，也不知从合适，“怼”字进入了我们的生活。

上周末，我们公司全员上下为一场活动忙碌了一整天，临结束时领导一句“大家辛苦了”，却被一位同事当场怼了，理由是领导废话太多。

事后我们知道，这位同事并不是因为领导总结话太多生气，而是男朋友等太久而活动又迟迟未结束而不高兴。

职场中的这种情况，我们叫“职场易怒症”。当一个人对客观现实的某一个很小的方面不满，或者个人微不足道的意愿受到阻碍时所产生的一种身心紧张状态。

像烧开水的沸点一样，每个人发泄愤怒也有一个点。但每个人的这个值的大小不一样，有的人明明是一件鸡毛蒜皮的小事，但却会让他勃然大怒，这就是“易怒症”。

在职场上，我们也会时常会遇到这样的人，他们动不动就拍桌子发火，又或者是一言不合就怼人，这种“职场易怒症”患者，职业发展也肯定会受到阻碍。

二、易怒症——职场进阶的障碍之一

1、破坏人际关系

毋庸置疑，良好的人际关系是职场进阶的基本要素之一。

当两个人的业务能力和业绩差不多的情况下，如果在他们之间必须提拔一位做部门负责人，我相信人际关系更好的人一定更容易被晋升。人都是情绪动物，如果你与领导的人际关系不是很好，有多少领导又会公平的评价的你的业务能力呢？

而一个动不动就发火怼人，脾气暴躁的人，势必也会让同事敬而远之，工作上能不接触尽量不接触，下班后的娱乐活动也会被屏蔽。

更重要的是，入职后好不容易与同事建立起来良好的人际关系，可能因为你的一次发火，而让关系一落千丈。

建立良好的职场关系，难的不是从0到1，而是从-1到0。

建立好的关系需要付出10倍的精力和努力，而破坏关系却只需要1次愤怒情绪的发泄。

2、失去成长机会

一个人的学习成长，就是博众家之长纳为己用。

但“易怒症”的人，有一个很大的特点，就是固执己见，完全听不见别人的观点。

与他沟通的时候，如果意见不一致，就相当于他的意愿受到了阻碍，这将会激发他内心不满的情绪，其大脑也就会完全被负面的情绪所占用。自然，也就无法换位思考，去理解你的观点，也就无法吸取他人的想法而获得成长。

此外，一次不恰当的愤怒情绪的表达，就会被人同事或领导贴上“情绪化”的标签，这个标签还会让你失去另外一个方面的成长——晋升。

如果是普通员工，情绪化可能只会影响到自己，但一个主管，却会影响到整个团队。

3、影响身心健康

我们都知道，一个人在愤怒的负面情绪之下，会停止理性思考，大脑完全失去对理性思维的控制。

当然，在这种非理性的情况下所做出的决定，也是在缺乏现实和前瞻性的情况下做出的。一旦你的负面情绪消去，理性的看待当时所作的决定时，大部分人都会感到懊恼和后悔。

“易怒症”的人则是经常性的出现这样的情况，也会越来越觉得你所有的负面情绪都是因为别人在针对你。

虽然从表面上看，发泄愤怒的情绪比压抑愤怒的情绪更有益于身心，但“易怒症”的人却因为频率太高，反而导致出现了更多的其他负面情绪，比如压力、抑郁等。

此外，当一个人的情绪冲动的时候，对氧气的需求会猛增，肺的工作量也就会骤增。同事也会导致血糖升高，脂肪分解加强，血液和肝细胞内的毒素增加。

所以，“易怒”无疑会对一个人的身心健康有所影响。所谓怼人一下一时爽，一直怼人迟早会感到不爽。

那么，我们到底应该怎样才能不做“职场易怒症”患者呢？

三、不做“职场易怒症”患者，助力职场发展

1、建立边界感，减少不必要的愤怒

什么是边界感？德国哲学家叔本华提过一个刺猬困境：

寒冷的冬天，一群刺猬挤到一起取暖，但各自身上的刺迫使它们马上分开；御寒的本能使它们又聚到一起，疼痛则使它们再次分开。这样经过几次反复，它们终于找到了相隔的最佳距离——在最轻的疼痛下得到最大的温暖。

这个最佳距离，其实就可以理解为边界感。

职场中，当你拥有自己明确的边界时，周边的人才能非常清楚如何与你相处。

那么，我们该如何建立自己的边界感，从而减少那些不必要的愤怒情绪呢？

• 量化自己的边界。虽然心理边界很多时候只是一种心理的感受，但是仍然可以通过明确语言和规则进行外化，一定要是可以直接用语言描述出来的规则，而不是只能意会不可言传的边界。

• 向他人明确自己的边界。量化了自己的边界之后，就不会出现边界模糊的情况。但仅仅只是我们自己知道自己的边界还不行，我们还得让他人知道。所以我们得向周边的人明确自己的边界在哪里，什么是自己的底线。

• 认识边界被侵入的信号。最后，除了明确边界，以及向他人表明自己的边界，你还得清晰的认识到自己的边界被侵入的信号。也就是你的身体发出什么信号的时候，表示你的边界被侵入了。因为有了这个信号，你才能更好的提醒自己边界被侵入了，该调整一下了。否则还是很容易产生愤怒的情绪。

举个例子。我所在的行业需要经常性的聘用兼职的市场推广人员，他们的工作内容就是向客户介绍课程，并且收集到意向客户的信息。我以前刚进入这个行业的时候，就会跟兼职明确建立我的边界感。

首先，对我来说，客户信息的真实性是很重要的，而且我自己也是一个很讲诚信的人，不喜欢被人欺瞒，同时还是很守时的一个人。所以我的边界就是诚实不欺瞒和上班不迟到。

有了这个明确的边界之后，我就会在兼职第一次来的时候，跟他们非常的严肃的强调这两点，比起完不成任务，他们弄虚作假会让我更生气，比起他们有事想要提前一点下班，他们上班迟到会让我更不爽。

当然，我也知道自己边界被侵入的信号：”心理不舒服，不想再跟侵入边界的人说话”。当我不想再继续与某个兼职沟通的时候，大部分情况下表示他以及侵入我的边界，侵犯了我的底线。

所以，当你能够建立好自己的边界感，很多时候愤怒的负面情绪也就不会再出现，因为已经提前被消除了。

2、提高钝感力，降低自己的敏感度

钝感力一词，来源于日本作家渡边淳一，他在《钝感力》一书中作出这样的解释：

所谓”钝感力”，即迟钝之力，从容面对生活中的挫折伤痛，而不要过分敏感。

通过和内心的自己产生距离感，能够从自我的身份中抽离出来，像一个旁观者一样看待自己，也就更能对事物做出理性的判断。

一个人能够这样从容的看待自己之后，自然也就对外界不那么敏感，愤怒的负面情绪也就不容易产生。

而要想拥有钝感力，我们得从这三个方面出发：

1）调整思维。

一个太敏感的人，往往对各种细微的小事都非常关注，而这些小事其实没有任何意义。你应该调整自己的思维，不再纠结于这些小事上面。

你可以试着问一问自己：5年、10年后，这件事对你的影响到底还有多大？

比如：你和同事因为对于下一季度广告投放策略的意见不一致，而被同事说“你啥也不懂”的时候，你就可以考虑这句话对于5年、10年后到底还有什么样的影响。5年后，你可能早已忘记了；而10年后，估计你和这位同事都已经多年不见了。

2）别让自己太闲

此外，除了调整思维，还得给自己找点儿事做，别一个人坐在办公桌前一直琢磨同事刚刚那句话。人的问题都是闲出来的。

试着放下工作找个同事去抽支烟，或者跟其他同事沟通其他的任务，总之，就是别让自己在同事那句“你啥也不懂”的话上面继续投入精力，而是把时间花在其他的事情上面。

否则，你的思绪会因为闲下来之后，一直在琢磨刚刚同事那句话到底是真的说你傻，还是只是随口说说。

3）正确归因

对外界太敏感，情绪也比较发达，也很容易觉察到他人的情绪变化。更重要的是，觉察到他人的情绪变化之后，还会把这种情绪变化归咎于自己。

比如你一大早刚到公司，看到同事一脸委屈的从领导办公室出来，并且同事还说领导叫你马上进去。这个时候，你的大脑就会马上转动起来，会不会是昨天的海报设计有问题，或者是文案不行等等。你会把领导不好的情绪，首先归因到自己的问题，这就是属于过度敏感了。

其实，你完全可以换一种想法：领导一大早不高兴肯定是有原因的，但自己最近也没做错什么，那肯定也不是我的问题。虽然这样的想法看起来有些自私，但却能让你明白，你自己只需要为自己的情绪负责。

3、分清两种愤怒，正确表达愤怒

也许你会跟我说，我建立起了边界感，但别人就是要侵犯怎么办？又或者说我实在无法忍受同事的言语怎么办呢？

得到课程《武志红的心理学课》里面说过一句话：

愤怒带给我们的问题，仅仅是如何表达愤怒的问题。

也就是，当我们实在不得不表达愤怒的时候，我们也应该要注意表达的方式。

《暗理性》那本书里面用两种攻击的方式“敌意性攻击”和“工具性攻击”，引用到愤怒情绪当中，将愤怒情绪分为“敌意性愤怒”和“工具性愤怒”。

• 所谓敌意性愤怒，就是你的愤怒只是单纯的想让对方受损，为了伤害而伤害，这种愤怒表达之后，就算你最后赢了，其实也是输了。

• 而工具性愤怒，意思就是愤怒是你为达到某个目的的一个工具而已，而你为了达到这个目的本身是经过深思熟虑的，这样的愤怒其实是理性的，是不会失控的。

当了解了这两种不同的愤怒情绪之后，我们就很清楚，表达愤怒的时候不应该是以攻击对方为目的，而应该是为了达到某一个目的。

比如，昨天小安和天天在办公室讨论过年回家，还要不要接受父母的压岁钱的时候，出现了一些争执，因为小安声音大了点，两人最后变成争执对方为什么要吼自己了，而不是在讨论压岁钱的事。

所以，为了减少自己表达敌意性的愤怒，我们应该清楚争执的目标，激烈的讨论也应该是围绕目标而进行。

就算我们无法做到完全避免争执的过程中目标被转移，那我们也可以时时的提醒自己、训练自己，从而最大程度的减少这样的目标转移，更友善的表达自己的愤怒情绪。

美国心理学家托马斯·摩尔在《灵魂的黑夜》中也说过：你最好只和那些会表达愤怒的人做朋友。

四、总结一下

一味的压抑愤怒的负面情绪，会让人越积越多，最终泛滥成灾而爆发，又或者会变得消极抑郁，这肯定不行。

但身处职场，如果愤怒的情绪一点就着，职场人际关系和进阶之路也都将受阻。

所以，学会建立边界感以减少不必要的愤怒，通过提高钝感力来降低自己的敏感度，以及学会表达工具性的愤怒情绪，很有必要。

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