消毒柜质量问题赔偿（深圳一市民与方太集团产生纠纷）

导语：深圳一市民与方太集团的纠纷备受关注，因为购买的方太消毒柜味道太大，怀疑使用了不合规的材料。

图为方太消毒柜。 深圳商报记者 刘虹辰 摄

任女士为一款消毒柜与方太集团较真了半年时间。原因很简单：任女士觉得购买的方太消毒柜味道太大，由此怀疑该消毒柜使用了不合规的材料。

最近，任女士已经将与方太集团的纠纷向深圳市消委会投诉。任女士向记者坦言：如果深圳市消费会调解不成，她打算直接诉至法庭。

消毒柜密封条有怪味道

任女士本科和研究生专业都与材料有关，因此特别重视所用物品的材质。

购买方太消毒柜是任女士比较了诸多家电用品后的选择，原价7399元、折后价5031元的这台ZTD100F-WH2消毒柜却给任女士带来了不小的困扰。

任女士介绍，今年1月方太消毒柜安装好后，她偶然打开消毒柜的抽屉，一股难闻的、刺鼻的化学味道扑面而来，她被“怪味”熏得受不了，又疑惑不已：这柜子是纯不锈钢的，没有塑料件，这味道是咋产生的？任女士给方太打了售后电话，一名研发人员给她打回电话说是密封条有味道，任女士打开抽屉一闻，果然是密封条有怪味道。

任女士说，她用“甲醛测试仪”检测化学物质，发现化学物质超过100%。当浓度显示为1时，综合污染指数是100%，测试的时候浓度是1.36，因此，任女士认为化学物质已经“爆表”。任女士怀疑该密封条采用了不合规材料。

更换后的密封条为PVC

任女士强烈要求更换密封条，之后，方太售后给更换了一对味道小了很多的密封条。为了取信任女士，方太销售人员交给了她该消毒柜密封圈的测试报告，任女士发现：这个测试报告表明方太消毒柜使用了PVC（也就是“聚氯乙烯”）来充当消毒柜的密封条。

任女士质疑方太使用PVC做消毒柜的密封条。她告诉记者：“PVC这个材料有毒，特别不适合用于消毒柜，消毒柜里有紫外线，PVC在紫外线的照射下会裂解产生氯乙烯单体，这个氯乙烯单体是有毒的，有致癌风险，而PVC中的部分添加剂毒性就更大了。”

6月26日下午，两名方太集团售后人员携带新的密封条前往任女士家中，任女士闻了之后直接拒绝更换，认为“塑胶怪味”仍然非常浓郁，这不是她要求的硅橡胶材料的密封条。记者赶到任女士家中，与方太两名售后人员进行了现场沟通，售后人员表示：“材料问题现场无法解决，会尽快反馈公司推动此事。”

密封条材质尚无国家标准

在家电领域，密封圈属于冷门领域，但不管是何种材料的密封圈，家电专业人士认为，都应该采用食品级的材质，拥有耐高温、无毒无味等特质。

“闻起来有强烈异味，应该给消费者无偿更换。”家电行业分析师梁振鹏在接受记者采访时介绍，消毒柜有行业标准，方太既然生产该消毒柜，肯定是符合国家标准的，但消毒柜国家标准会对消毒的效果有非常明确的规定，有相关的电器安全指数与相关的消毒柜的功能要求，并没有对密封圈进行非常细的规定。深圳市标准技术研究院食品药品研究所工程师、博士刘夏阳介绍说，国家确实没有在消毒柜密封条的材质使用上制定相关标准，材质对人体的影响会产生迁移，是先到碗上再到食品上，这些均需要进行实验取样等严格方法才能界定。

梁振鹏指出，尽管国家标准对于密封圈没有规定，但有没有异味，是不是食品级的材质，国内厂家应对比日资品牌来要求，材质力求环保无毒，中国本土家电企业要在细节上站在消费者的角度来对材质进行尽善尽美的要求。

深圳商报记者 刘虹辰