员工当面辱骂领导怎么处理（员工发微信被暗骂）

公司办公室的行政专员嫌工资低，连招呼都不打就辞职了。我让HR小美发招聘公告，她忘了在海报中注明“要求年龄25岁以下”的条件。一位44岁中年大叔来面试，与小美产生了激烈冲突。声音传到我这里，我就来到会议室。三位年轻的HR正在嘲笑一位中年男人：你害羞不害羞啊？跟年轻女孩子争这种行政岗位；你比我爸爸年龄都大，应该应聘高管吧；你都这把年纪了，不应该在家带孙子吗？

我原计划是招聘一位本科毕业、年轻貌美的女生，能够代表公司形象，方便搞好接待。中年大叔不是我想要的人。我扭头就走。大叔说，“你们的招聘海报上没有要求年龄和性别，我有应聘权，给我一次机会。”大叔很激动，差点摔倒。当我看见他的假肢，心生恻隐，赶紧扶他坐在沙发上。大叔眼角有点湿润，拍拍自己的腿，喃喃自语，“关键时刻，你就不争气，给我掉链子。”我问他，“你的腿是怎么回事？”

原来，大叔在一家企业做过办公室主任，后来，为了救一位路边的小孩，被汽车撞断了小腿。小孩吓跑了，汽车也逃跑了。大叔装了假肢，给工作造成了不便，被老板辞退了。大叔不懂技术，不会经商，一直没有找到合适的工作。这次看到我们公司招聘行政专员，专业对口，像是抓住了一根救命稻草。

小美推荐了一位985名校毕业的漂亮女生。这位女生掏出手机，大声用语音给她父亲发信息。我暗暗在心里骂道，“真没礼貌，不讲规矩”。大叔好心地提醒她：一是在公共场合，不要大声发语音；二是重要信息，不要发语音；三是紧急事务，不要发语音。对方如果在开会，不方便收听，会耽误重要事务。我一听，就知道大叔是一位称职的办公室人员。

正巧，大客户王老板进来找我办事。我看到王老板的手机很旧，灵机一动，问两位求职者：你们刚才都看到了吧，王老板的手机又老又旧。如果我要给王老板送一部新手机，你们上网查一查，十分钟后提出你们的推荐意见。

十分钟后。985名校女生回答，“我建议送国产手机，支持民族品牌。”中年大叔回答，“我刚才认真观察了王老板，在卫生间还碰到过他。我根据我的观察，又上网查了多种型号的手机，建议送三星新款折叠屏手机。”我急忙问大叔，说说你的推荐理由。

大叔不紧不慢地说，“送手机要遵循三个原则：第一，给客户送手机，要送就送新款手机。这样做，有由头、好说话。第二，手机品牌，要符合客户的身份。第三，要找准客户特殊需求的痛点。我刚才查了网络，三星于今年8月在全球刚刚发布了两款折叠屏新品手机，符合第一个原则。王老板不差钱，不缺手机。您可以说，送你一部最新款的手机玩玩，击中他的兴趣点。”

大叔边打开手机给我看图片边介绍：“我推荐GalaxyZFold3这款手机，它采用了沉浸式屏下摄像折叠屏，支持Spen大屏书写，拥有全场景智能影像系统，功能强大，技术领先，价格高档，符合第二个原则。第三个原则，王老板眼睛花了，这款手机精密折叠，大展视界，展开的屏幕超大，还可以手写。我刚才在卫生间，看见王老板随手把手机放在洗手台上，导致手机进水。这款新手机具有IPX8级防水等一系列“黑科技，哪怕只解决王老板这一个痛点，也表达出您的细心和关心。”

听到大叔介绍到这里，我的心里已经有数了。我知道大叔有多年的办公室工作经验，而且善于与客户打交道。为了让HR服气，我继续问道：作为行政人员，要明白接待工作无小事，细节决定成败。谁能说一说，给领导或重要客户发微信的礼数？

985名校女生不服气地嘟囔：手机只是沟通的工具，发微信还讲什么礼数？把事情说清楚不就行了吗？大叔有条不紊地说道：我做过多年办公室主任，有一定的实践经验。给领导发微信、发信息，主要有6个规矩或礼仪。

第一个规矩。原则上不能发语音。既不方便领导阅知，也不能进行转发。

第二个规矩。发送文字，要逻辑清晰、简洁明了，原则上不要超过200字。尽量做到一事一议，一件事情发一条信息。如果事情比较多，切忌发一大堆文字，原则上分为一二三段。

第三个规矩。要以方便领导转发、提取文字为前提。比如，你给领导发送某人的地址、电话号码，不要截图发送，要打成文字，便于领导直接使用。

第四个规矩。要加上后缀。给领导请示、汇报工作，原则上，你要在末尾缀上“妥否，请指示。”

第五个规矩。要尊重领导的通话终止权。给领导打电话，下属不能先挂掉。给领导发信息，也要遵循这个国际礼仪。领导回复“好”表示结束后，你要回复一句，您再有什么安排请随时指示。

第六个规矩。领导不接电话或没回复信息，可能领导比较繁忙，下属要补充一条提示信息，比如，提醒领导，总部要求此事在下午5点前答复，我在办公室待命，您方便时随时联系。

大叔讲完这些，我发现三位HR和985名校女生都不吭声了。我当场录用了大叔。事后，我给三位HR上了一课。招聘海报上没有限制年龄，这是我们的问题，大叔有权参加面试。我们公司要倡导“看能力不看学历、看水平不看文凭、看经验值不看颜值”的招聘导向，不要以貌取人，只要他有本事，不论年龄大小。我们要有同理心，人到中年，生活压力大，公司要给他们提供就业机会。这位985名校生还可以去其他公司找工作，而这位大叔，再就业的机会越来越少。

我看着三位年轻HR脸红了，哈哈大笑，告诉她们：我录用有残疾的大叔，也不仅仅是出于同情心，从人力资源专业上讲，录用残疾人士，对公司有四大好处：一是可以减免残保金，二是可以得到岗位补贴，三是企业所得税的税前加计扣除，四是增值税即征即退。#三星第三代折叠屏真香#

你们说，我这样做，到底对不对？