美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)

美团又火了!只不过,这一次不是市值上万亿,而是激起了万民愤慨和讨伐。

美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)(1)

事情源于爱吃驴肉火烧的网友“漂移神父”,他为了能天天吃上收费的驴肉火烧和免费的辣子,就开通了美团的会员,花了15块钱,得了5个5元红包,觉得赚了10块钱,心里还有点屁颠屁颠的。

只是,再次点餐的时候,发现驴肉火烧的配送费从2元变成了6元。本以为是高峰时刻运力紧张,但拿出另一部没开通会员的手机对比才发现:配送费根本没涨价!

也就是说,因为他是会员,所以配送费比非会员要贵一些!

听起来有点魔幻烧脑,但仔细一想还是可以理解:不是还给你几个红包呢嘛!你一个黄金会员,还差这几块配送费不成?

美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)(2)

咽不下恶气的“漂移神父”去找客服,质问“你们就这样割会员的韭菜”,巨头公司客服也是暴脾气,直接就不搭不理了。再换一个,声明要“曝光这种无耻行为”,客服才左记录右请示地申请了10块钱红包。“漂移神父”觉得被侮辱,愤而发出一篇《我被美团会员割了韭菜》。

美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)(3)

然后,文章,火了。美团,急了。

文章的火是捅到了美团用户的痛处:拿不同的手机对比,还真的是“会员比非会员更贵”,连菜系价格、满减优惠都不一样,整体算下来,反而越不是会员越被美团优待。娘希匹,劳资花钱买会员,还越买越贵了?真把我们当成了冤大头?全网大讨伐开始。

美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)(4)

而灭火心切的美团自然要“调查分析”和“诚恳致歉”,后来终于真相大白,总结下来就是: “软件存在定位缓存”“实际位置产生偏差”所致,和会员不会员没关系,都是程序员技术不精惹的祸,别闹了,再闹还得开除几个工程师!

美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)(5)

美团公关的灭火速度不错,但态度确实差了点:网民的愤怒情绪都到了极点,你还强词夺理?

软件存在缓存?存在多长时间?以前都是这么收费的?能退费不?

实际位置产生偏差?那外卖小哥怎么找到点餐用户的?多出来的钱和小哥分不?

即便这两个理由都对,那同一门店同一菜系却不同价格咋说?会员用的手机太高端导致价格也沸腾了?

满减优惠不一样又咋说?

美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)(6)

杀熟就杀熟,割菜就割菜,错了就是错了,有本事多收钱,还没有勇气承认不成?赚钱的时候给老板,出了问题又拿倒霉工程师祭天,啥担当?

看看人家京东金融的道歉,“错了就是错了,没有任何理由”,不能学着点?

有网友说:如今的巨头做错了事,都是“虚心道歉,坚决不改”,而美团面对错误,明显就是“被迫道歉,强调理由”,这种态度,这种语气,这种做法,说是“道歉”,打死我都不信,我连一个标点符号都不信。

信不信由你,奈何不了美团一根毫毛,毕竟,白领忙得团团转,店主总得要生意,吃喝拉撒都在美团,谁能离开它呢?店大欺客又怎样?

美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)(7)

美团“道歉”之后会不会整改,我不知道,资本总要嗜血,没有成千上万会员的被“宰割”被贡献,哪有动辄万亿的市值光环?

而我只知道,诚信是从商最后的底线,如果想做长、做久,而不是一锤子买卖,最好还是敬重衣食父母,别偷奸耍滑玩心眼。

也希望,美团能践行“让生活美好”的初衷,而不是用“丑陋行为”把用户玩得“团团转”。

美团会员和加量包有什么关系(美团不再美会员变贵员)(8)

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