龙湖通州天街（龙湖北京长楹天街）

日均客流突破11万人次，全年销售额超23.3亿元，在商业地产充满考验的2018年，龙湖北京长楹天街创造了一份令人惊艳的成绩单：西区新空间“花间享”全新亮相，东西区强化差异化定位及全新品牌优化升级，时尚、亲子、美食等品牌及IP推广活动全年不断高质呈现……凭借这些耀眼的成绩，龙湖北京长楹天街荣登“中购联中国购物中心行业年度星秀榜”，获得了代表创新发展和转型升级的“2018年度卓越升级奖”，为2018年画上完美的句点。

2018年年初，龙湖商业率先提出“空间即服务”的战略理念，致力于城市空间营造与服务，通过数据化、智能化，做人与空间的连接。围绕这一创新理念，长楹天街从场景空间的艺术化、多元业态的个性组合、及联合线下社交和超级IP入手，展开了一系列改变与创新，成为打造都市“全景生活场景“的强力引擎。

“花点时间，享受生活”

升维情感体验

当消费者在某个场景中寄托情感时，商品的需求属性逐渐降低，而个体的感官体验成为新的探求标准，在这个过程中，消费群体对颜值品质的迭代、认知需求的转变引发了商业空间的变革，同时，消费者更愿意为享受生活放慢节奏，花时间去品味。如何打造高品质的空间场景成为商业的爆发点与突破点。

-1- “艺术 混搭”激活场景体验

2018年6月30日，长楹天街西区新空间花间享盛大开业。整个空间以“花”为灵魂主题，将品牌与艺术深度融合，打造出一个奇妙的“花间漫享”空间。

近4万平方米的花间享艺术化场景空间，将艺术的空间体验、混搭的业态组合以及未来Mall的IP理念体现的淋漓尽致，满足了消费者对于都市“城市全景生活”的精神需求。

花间享将不同业态品牌进行混搭组合，创建了一处多元生活空间。引入华北首家乐高探索中心、北京首家新零售智慧门店Ink Ivy、北京首家海澜之家生活馆海澜home等73个满足消费者多元体验的高端品牌，激活消费者潜在的体验欲望。

亚洲首次亮相的神秘艺术装置“漫舞花园”，散发着科技与机械之美，成为艺术概念与商业空间进行创意融合的经典之作，用艺术化概念和思维打造出长楹天街专属的空间IP。

-2- “潮流 创意”延伸空间价值

公共空间是一个商业最佳的传感场，能够充分展示出公共空间的“传感器”效应，代表着购物中心对主题化场景的打造与强化。在商业空间进化的道路上，“潮流 创意”成为长楹天街创新力的“DNA”。

长楹天街有着突破常规建筑特色的百米长廊，连接着东西两区。2018年，《逾时不候》艺术展、《延禧攻略》展览接连落地，将原本承担着引流功能的长廊，变身为天街的潮流之地。活动最火热时，消费者甚至需要排队两小时进行参观。而目前正在展出的“POP-UP”光影主题展-Halo Box，更是成为一众潮流人士打卡圣地。

通过持续且引领的空间创新，长楹天街将商业空间的价值无限延伸，同时为自身的属性增添了更多时尚与文艺的标签。

-3- “人文 公益”引发情感共鸣

“拓展空间价值”助力消费者情感体验升级，同样体现在天街CLUB会员中心。天街CLUB与中信出版社合作，打造会员积分借阅、折扣购书的文化服务，在此基础上又引入网红品牌无邪冰淇淋，将会员中心打造成“一杯茶、两本书、三五好友畅聊”的“漫享生活”茶屋，为VIP们带来极具特色和体验感的社交共享空间。

追求多元化的空间体验并不止于此，长楹天街携手动物保护公益基金会——它基金,将VIP服务中心变身流浪动物关爱中心，把社会公益的实践融入对空间运营的创新、服务温度的提升中，赋予了空间更多温情，与消费者产生强烈的情感共鸣和交互力。

顾客不仅能在会员中心享受咨询、积分兑换、儿童休憩、商户寄存动物等贴心服务，更能体验到“甜点 茶歇”的舒适环境，在未来，长楹天街仍将继续为创新体验式空间开拓更多创新思路。

全新品牌助力生活“体验升级”

如今，在品质商品消费的时代，消费者需要的是更高层次的购物体验，特别是新兴消费群体的崛起，其消费与理念正在加速升级，只有不断强化优质品牌组合的独有性与引领性，才能为消费者创造更好的消费体验，满足更多元圈层的消费需求。

-1- 优化升级“品牌生态”

开业四年来，长楹天街每年调整品牌数量在120-130家，品牌调整率约为每年25%。快速的品牌优化背后，是天街核心竞争力的强劲势能。

2018年，长楹天街以家庭、品质、生活为核心，充分考虑细节、质量、品味、创意、个性文化等多种元素，通过创新业态、丰富品牌，将精品零售、品质餐饮、家居生活、休闲书店、健身娱乐等业态进行混搭，从Shopping Center到Lifestyle Center消费场景，满足周边大量高品质新中产阶级的消费需求，塑造了优质的消费业态结构与生态圈。始终保持高端优质的“品牌生态”，为消费者带来的是无处不格调的“城市全景生活”。

-2- 全景生活下的东西区差异化定位

围绕精准的客群定位与鲜明的品牌精神，长楹天街针对不同的消费客群，为东西消费区域构建了各具特色的差异化标签，使得“城市全景生活”的每一处主题场景都富有独特的个性。

东区在 “时尚、年轻、潮流”的定位下，引进包括SWAROVSKI、VICTORIA'S SECRET、CKU、ECCO、HARDY HARDY、AGATHA等潮流时尚零售品牌，将FASHION的个性标签定义到极致。

而西区则以“品质、家庭、生活”为标签，引入Stella Luna、UGG、Dissona、MISS SIXTY、CK Jeans、MOUSSY SLY、MO&CO、GEOX等轻奢时尚、个性有品的零售品牌；风靡全国的“网红”喜茶、咖啡界的艺术品牌CUP ONE、精致餐饮品牌凑凑、温野菜、渝信小厨，以及生活方式书店西西弗、设计师家居品牌造作等，为新中产阶级打造慢生活空间。

同时，新品牌的入驻，也会更加注重品牌的差异化落位及店面装潢的主题呈现，让不同消费群体在长楹天街感受到独有的消费体验。

“跨界合作”引领新兴消费

当追求个性、热爱彰显自我的新兴消费群体成为主流，购物中心不再只是消费者的消费空间，而是化身为具有更多内容与互动的精神归属地。

2018年，长楹天街通过突破性的“商业 IP”跨界合作，推出一系列充满娱乐精神和个性化潮流的主题活动，为新兴消费群体带来体验感的满足，也为行业展示了未来商业发展的新思路。

-1- 品牌活动打造沉浸式体验

去年3月，长楹天街以别具浪漫风格的“春风唤醒花间梦”为主题，打造了一场声势浩大的“唤醒·春show”，在“女神节”之际，为诸多女性消费者搭建了一处梦幻舞台，呈现了多场惊艳时尚大秀；5月，长楹天街携手第5频道共同开启全民健身运动季，邀请爱好时尚彩跑、趣味主题跑的运动者，共同开启了一场充满创意的运动之旅，活动期间日均客流实现同比增长28.6%；9月份，来自15个国家的近百种特色美食亮相天街，“Shi光实验室”为吃货们打造了异域美食盛宴；而针对儿童及亲子家庭的主题活动更是精彩，超大规模《超级飞侠亲子冒险家》北京首展亮相于长楹天街，超2000㎡的冒险玩乐空间，为无数飞侠迷创造了全沉浸式的欢乐时光！

创意品牌活动，不仅是简单地创造空间产品，提升消费体验，更是从“空间即服务”的角度出发，参与城市空间、服务的创新发展。同年9月，2018北京国际设计周拉开帷幕，长楹天街作为重要的分会场，以“致敬生活”为主题，开展了一系列艺术、创意活动。

设计周期间，长楹天街携手美国《国家地理》杂志中文版，开启了为期一个月的《瞬间永恒》主题影像特展，展览将国际视野、时代关注与人们对美好生活的愿景相融合，参观者在感受国家地理的人文关怀和探索精神之余，也被国际前沿的创新设计理念所震撼。这是长楹天街为消费者奉上的一份“人文”大餐，在认知焦虑的当下社会，为消费者创建了一处精神空间。

-2- 跨界联合引发互动热情

“超级IP“与商业的联动合作也是为消费者刷新一波接一波的感官体验，“铠甲勇士十周年主题展”、“托马斯火车主题乐园”、“NBA球星麦迪中国行活动”……通过举办艺术展览、体育、电竞赛事等，将世界级超级IP引入天街，引爆消费者的兴趣和热情互动。

2018年7月，“铠甲勇士十周年主题展”强势登陆长楹天街，近千平米的的互动乐园免费开放，历代铠甲悉数亮相，让无数铠甲粉丝零距离感受铠甲勇士们的英勇魅力，承包了众多儿童的欢乐暑期。

此外，长楹天街与文创品牌的跨界合作也一度引发粉丝的追捧。2018年，天街从联合西西弗书店落地刘慈欣、北岛、张皓宸的新书签售会，联合中信书店邀请河森堡、马伯庸开启线下活动，到联合人民电竞、玩加电竞及王者荣耀XQ战队开启粉丝见面会，以及特邀米其林大厨开启“米其林星厨秀”等各具特色的跨界活动，使得消费者理想中的“城市全景生活”变得越来越丰富多彩。

-3- 完善会员服务提升VIP尊享感

作为“城市全景生活”中尊贵的体验者，会员消费者的体验感成为推动天街完善会员服务的直接动力。2018年年初，长楹天街开启了会员平台全面升级之路，推出全新会员平台“天街CLUB”，2018年的单月最高会员销售占比近30%。快速增长的数据，与长楹天街独具创新的会员运营理念有着最直接的关联。

长楹天街创新性地依据星座分类，为消费者举办“星座生日会”，联动场内场外各类资源，为VIP打造一次精彩难忘的生日体验；同时，结合各类节日节点，举办一系列高品质会员沙龙，给予会员社群社交互动的机会；而且，每一年天街都会举办一场积分、销售、互动、体验为一体的艺术商业空间活动—“零赶市集”，会员消费者可以尽情的享受VIP的专属特权；更为用心的是，在一年的年末，长楹天街倾力打造一场“VIP专享盛典”，用专属独享的回馈方式，让会员们体验到应有的最贵感。这一切，都成为长楹天街提升会员服务的成功秘笈。

科技赋能提升“智能服务”

大数据以及高科技的应用，使得长楹天街的“智能服务”更好的线下落地，为实现智慧化的“全景生活”赋予更大的能量。

为提升现场管理服务效率和消费者在店时的便捷体验，长楹天街集合了EMS能源系统、FM管理系统和报事系统的SMART MALL智能化平台，有效将物业管理、商业管理和流程管理进行整合，极大的提升了商场的运营效率和对客户需求的响应能力，以智慧化运营助推消费者对于“品质生活”的追求。

未来可期，打造360°“全景生活Mall”

2018年12月15日，是长楹天街的四周岁生日，以“Wonder4 Life”为主题的周年庆主题活动，创下了单日客流21万、销售4400万、263家品牌创历史新高的新纪录。

2019年春季，入驻长楹天街的乐高探索中心即将开业，这是全球巨头家庭娱乐公司首次落户华北区域，为整个华北区域创建了一个全新的、极具新鲜感的家庭娱乐休闲体验空间。

未来可期，艺术化、品质化、个性化以及智慧化的空间场景，形成了长楹天街独有的商业生态。这也意味着，龙湖北京长楹天街开始从首都东部的区域型购物中心转向城市级的购物中心。秉持“空间即服务”的战略理念，龙湖北京长楹天街将继续立足自身的空间多样性和场景多维性，融入人文、社交、艺术、科技等多元属性，为消费者打造理想中的“城市全景生活”。

,