浅析员工离职的原因及管理（员工离职5大原因）

导语：员工是在哪个瞬间想到要离职的？

大家好，我是爱莲（vx公众号——爱莲国际）。

今天是我们“爱莲看美业”的周末特别篇，想和大家一起来聊聊“员工离职”这个话题。

一到年底，除了业绩是美容院门店需要冲刺的方向，还有一个部分工作就是：留人。因为各种原因，一到年底不少员工的心就乱了：

1、有点儿能力的员工，想要往更好的平台发展。

2、能力不够的员工，嫌薪资太低想重新选择。

马云说过一句话：“员工离职无非两个原因：要么是钱没给到位，要么是心里委屈了。”但美业的专业团队，真的只是靠金钱建立起来的吗？

并不是这样，我们认为：

美业员工其实有别于其他行业的员工，美容院员工的晋升更多的是需要手艺与思维。手艺指的是服务专业程度；思维指的是对客户服务意识。

在员工培训中，一种注重两个方面的管理，美业员工必然能在工作中学习到更多，才有助于整个团队的进步。

而我们需要开展怎样的员工培训，才能留住更多优秀的员工于门店中呢？

开始我们“爱莲说美业”第9课：

《如何开展员工培训，培育更多优秀员工留于门店》

首先美业老板们需要思考的是：员工在哪些时候最容易产生离职的想法？

员工离职，有很多理由：家里有事、工资嫌低、发展没希望、自己手艺没有上升、团队中受委屈了...原因千千万，深究是找不到解决方案的。

但是美业管理者找准几个员工最想离职的时间段，做一定的管理调整，很大程度上可以扭转门店员工离职的想法。

我们认为：

一、特定的节日上，员工很容易产生离职想法

比如：过年。一到年关，人才市场上面基本就会增加很多求职者，美业市场也是这样。新年新气象，大家可能会时不时想到未来——“一年又这么过去了，我明年需要怎么调整自己”。特别是外出务工的员工，年底需要回家，而回家就可能接触更多家乡的岗位，更容易产生离职想法。

解决方法：员工在特定时间内出现的离职想法，需要提前在这些特定时间前就做好未来规划。

比如过年，门店可以先准备一些年货，等员工返乡的时候方便员工回家撑场面，回馈给父母也是一种很好的企业文化。而在年底告诉员工：明年返店将有红包、利是，恭祝大家开工大吉。

二、员工业绩目标没有达成的时候

比如：年底都会有的业绩冲刺。在业绩冲刺的时候，一定会出现不容易完成业绩指标的员工。这一类员工可能内心也会很紧张，对于目标的实现抱有巨大压力。放弃，可能是让这一类员工日夜难眠的原因之一，而辞职随时可能说出口。

解决方法：对于这样的员工更需要在业绩冲刺的过程中，更多得到门店的关注，不管是在销售方法或者说是服务手法上面。

门店店长或业绩已完成的员工，对其分析问题、帮助解决问题，尽最大能力完成业绩。这才是更好培养员工的方式，也能有效避免员工离职。

三、员工对于薪资上面有更高的需求

比如：年底到底该不该加薪？对于这一点，员工的角度肯定是薪资越多越好，巴不得老板将整个门店直接送给她们。但这肯定是不可能的，门店老板需要优化的是：门店员工的薪资结构，让努力的人的心不寒冷。

解决方法：实现薪资结构调整。门店可以开设年度业绩层级绩效奖金，比如：年达成10万的员工，奖励1000元；年达成20万的员工，奖励2000元；年达成30万的员工，奖励3000元。除此之外：年底双薪、年终奖、年度绩效都可以成为美容门店留住人的一种绩效方法。

对于特别优秀的员工：授予更高的职位。薪资可以暂时不调，做出成绩之后一次性将之前的奖励全都补上，门店也能更占据主动权。

四、员工对于晋升空间要求更高

比如：员工有更高平台的机会。一般这种员工都是比较优秀的，可以被更高平台的门店发现。高薪、高职位、高福利，这些都很有可能流失优秀员工。这个时候就需要跟该类员工好好沟通了，千万不要一开始就站在员工的对立面，团队意识很重要。

解决方法：沟通是很重要的。跟员工了解一下员工的真实需要；帮助员工规划一下她未来的发展；介绍清楚门店未来的可能性。适当地帮助员工对比更高平台的那家公司，分析员工去了之后可能接受不了的问题。

对于优秀的员工，门店管理者不妨站在员工的角度去思考，为她们的发展想想：留在我的店，有什么好处。这样会让员工更能感受到老板们的真诚——工作其实在哪儿都一样，但双方都需要真诚。

五、员工认为工作压力过大

很多员工都会抱怨工作又累又苦，千万不要运用责骂的语气去教育员工。工作的本质其实就是雇佣关系，员工的抱怨应该转化成对于自己努力度的承认，而不应该发展成为管理层与一线的矛盾。员工抱怨工作压力过大的时候，更应该管理好工作分工与工作节奏。

解决方法：处理好工作分配。想要门店有进步，工作项目肯定是越来越多的。我们建议：规范好员工的工作分配，提高效率才能减少员工的工作时间。最好不要跨工种分配工作，不然容易提高出错率，反而增加大家的工作压力。

上述五点则是员工最容易考虑离职的时候，帮助大家一一给出了相应的解决方法，希望大家面对员工离职这样问题的时候，有一定的应对。

最后想跟大家分享一个知识点：

大家知道一个员工的离职成本有多高吗？

根据爱莲核心课程-《员工管理系统》显示：将一个新进入门店的员工，培养成一个熟练的美容师基本要花费2个月的时间与薪资。而且，当一个员工出现了离职想法之后，差不多会有37%的员工也会有离职想法，对于整个团队是毁灭性的。

如果是一个资历老、手艺好的员工流失，带走的不仅是熟练的门店服务，还有一大帮老用户。

所以如果能通过专业的员工管理系统，去规避门店优秀员工的流失，其实也是变相地在为门店降低成本，创造价值。

如果大家想了解员工管理中：

1、人才培育方法

2、哪些员工不该留

3、怎么设计员工薪资结构

4、设计业绩100%达标的绩效奖励

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