浅析员工离职的原因及管理(员工离职5大原因)

导语:员工是在哪个瞬间想到要离职的?

大家好,我是爱莲(vx公众号——爱莲国际)。

今天是我们“爱莲看美业”的周末特别篇,想和大家一起来聊聊“员工离职”这个话题。

一到年底,除了业绩是美容院门店需要冲刺的方向,还有一个部分工作就是:留人。因为各种原因,一到年底不少员工的心就乱了:

1、有点儿能力的员工,想要往更好的平台发展。

2、能力不够的员工,嫌薪资太低想重新选择。

马云说过一句话:“员工离职无非两个原因:要么是钱没给到位,要么是心里委屈了。”但美业的专业团队,真的只是靠金钱建立起来的吗?

浅析员工离职的原因及管理(员工离职5大原因)(1)

并不是这样,我们认为:

美业员工其实有别于其他行业的员工,美容院员工的晋升更多的是需要手艺与思维。手艺指的是服务专业程度;思维指的是对客户服务意识。

在员工培训中,一种注重两个方面的管理,美业员工必然能在工作中学习到更多,才有助于整个团队的进步。

而我们需要开展怎样的员工培训,才能留住更多优秀的员工于门店中呢?

开始我们“爱莲说美业”第9课:

《如何开展员工培训,培育更多优秀员工留于门店》

首先美业老板们需要思考的是:员工在哪些时候最容易产生离职的想法?

员工离职,有很多理由:家里有事、工资嫌低、发展没希望、自己手艺没有上升、团队中受委屈了...原因千千万,深究是找不到解决方案的。

但是美业管理者找准几个员工最想离职的时间段,做一定的管理调整,很大程度上可以扭转门店员工离职的想法。

浅析员工离职的原因及管理(员工离职5大原因)(2)

我们认为:

一、特定的节日上,员工很容易产生离职想法

比如:过年。一到年关,人才市场上面基本就会增加很多求职者,美业市场也是这样。新年新气象,大家可能会时不时想到未来——“一年又这么过去了,我明年需要怎么调整自己”。特别是外出务工的员工,年底需要回家,而回家就可能接触更多家乡的岗位,更容易产生离职想法。

解决方法:员工在特定时间内出现的离职想法,需要提前在这些特定时间前就做好未来规划。

比如过年,门店可以先准备一些年货,等员工返乡的时候方便员工回家撑场面,回馈给父母也是一种很好的企业文化。而在年底告诉员工:明年返店将有红包、利是,恭祝大家开工大吉。

浅析员工离职的原因及管理(员工离职5大原因)(3)

二、员工业绩目标没有达成的时候

比如:年底都会有的业绩冲刺。在业绩冲刺的时候,一定会出现不容易完成业绩指标的员工。这一类员工可能内心也会很紧张,对于目标的实现抱有巨大压力。放弃,可能是让这一类员工日夜难眠的原因之一,而辞职随时可能说出口。

解决方法:对于这样的员工更需要在业绩冲刺的过程中,更多得到门店的关注,不管是在销售方法或者说是服务手法上面。

门店店长或业绩已完成的员工,对其分析问题、帮助解决问题,尽最大能力完成业绩。这才是更好培养员工的方式,也能有效避免员工离职。

浅析员工离职的原因及管理(员工离职5大原因)(4)

三、员工对于薪资上面有更高的需求

比如:年底到底该不该加薪?对于这一点,员工的角度肯定是薪资越多越好,巴不得老板将整个门店直接送给她们。但这肯定是不可能的,门店老板需要优化的是:门店员工的薪资结构,让努力的人的心不寒冷。

解决方法:实现薪资结构调整。门店可以开设年度业绩层级绩效奖金,比如:年达成10万的员工,奖励1000元;年达成20万的员工,奖励2000元;年达成30万的员工,奖励3000元。除此之外:年底双薪、年终奖、年度绩效都可以成为美容门店留住人的一种绩效方法。

对于特别优秀的员工:授予更高的职位。薪资可以暂时不调,做出成绩之后一次性将之前的奖励全都补上,门店也能更占据主动权。

浅析员工离职的原因及管理(员工离职5大原因)(5)

四、员工对于晋升空间要求更高

比如:员工有更高平台的机会。一般这种员工都是比较优秀的,可以被更高平台的门店发现。高薪、高职位、高福利,这些都很有可能流失优秀员工。这个时候就需要跟该类员工好好沟通了,千万不要一开始就站在员工的对立面,团队意识很重要。

解决方法:沟通是很重要的。跟员工了解一下员工的真实需要;帮助员工规划一下她未来的发展;介绍清楚门店未来的可能性。适当地帮助员工对比更高平台的那家公司,分析员工去了之后可能接受不了的问题。

对于优秀的员工,门店管理者不妨站在员工的角度去思考,为她们的发展想想:留在我的店,有什么好处。这样会让员工更能感受到老板们的真诚——工作其实在哪儿都一样,但双方都需要真诚。

浅析员工离职的原因及管理(员工离职5大原因)(6)

五、员工认为工作压力过大

很多员工都会抱怨工作又累又苦,千万不要运用责骂的语气去教育员工。工作的本质其实就是雇佣关系,员工的抱怨应该转化成对于自己努力度的承认,而不应该发展成为管理层与一线的矛盾。员工抱怨工作压力过大的时候,更应该管理好工作分工与工作节奏。

解决方法:处理好工作分配。想要门店有进步,工作项目肯定是越来越多的。我们建议:规范好员工的工作分配,提高效率才能减少员工的工作时间。最好不要跨工种分配工作,不然容易提高出错率,反而增加大家的工作压力。

上述五点则是员工最容易考虑离职的时候,帮助大家一一给出了相应的解决方法,希望大家面对员工离职这样问题的时候,有一定的应对。

浅析员工离职的原因及管理(员工离职5大原因)(7)

最后想跟大家分享一个知识点:

大家知道一个员工的离职成本有多高吗?

根据爱莲核心课程-《员工管理系统》显示:将一个新进入门店的员工,培养成一个熟练的美容师基本要花费2个月的时间与薪资。而且,当一个员工出现了离职想法之后,差不多会有37%的员工也会有离职想法,对于整个团队是毁灭性的。

如果是一个资历老、手艺好的员工流失,带走的不仅是熟练的门店服务,还有一大帮老用户。

所以如果能通过专业的员工管理系统,去规避门店优秀员工的流失,其实也是变相地在为门店降低成本,创造价值。

如果大家想了解员工管理中:

1、人才培育方法

2、哪些员工不该留

3、怎么设计员工薪资结构

4、设计业绩100%达标的绩效奖励

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