暖心浙江移动（浙江移动心级服务）

在去年的中国移动全球合作伙伴大会中，中国移动发布了客户服务品牌——“心级服务”。中国移动副总经理表示“心级服务”承载的使命就是用心为客户创造价值。此次发布的“心级服务”品牌，是中国移动二十一载信息通信服务的全面升级，在中国移动的统一部署下，各移动公司从解决客户最关心最直接最现实的服务问题入手，开始奏响了“我为群众办实事”的交响乐。

“移动之家”—让夏日充满爱

浙江移动在全省各地的重要合作网点及移动营业厅都设立了“移动之家”，配备很多软硬件的服务设施，如：桌椅、饮水设备、空调、医药箱、多功能充电插座等等，同时还提供了手机软件使用辅导、手机软硬件清理、智能家居产品体验等个性化特色服务，为户外劳动者提供一个避暑场所的同时，也解决了户外工作人员在炎炎夏季休息难、吃饭难、喝水难等问题。

幸福流动服务车—让爱挥洒各地

炎热夏日，针对农村地区，居民出行办理业务不便的情况，浙江移动也以各类举措将“心级服务”送到家，为广大群众办实事、解难题。

浙江移动温州泰顺分公司同当地的彭溪政府等30个单位建立了“心桥互联”党建联盟，聚焦“一老一少”等群体需求，推出了“幸福流动服务车”活动。服务车集合了移动设备、客服代表、装维工程师以及整合网络质检队伍等多种资源，可为客户提供宽带升级、网络检测和优化、业务咨询等各类服务，让居民们不用出门就能享受到移动带来的更快捷、更高效的优质服务。

浙江移动宁波宁海分公司党支部与宁海县某驿站科技有限公司党委等共建区域党建联盟，打造了宁海集士驿站富民工程的项目。与宁海全县的50多个主流快递驿站都建立了合作，拓展了流量领取、话费充值、家庭产品、宽带义诊等服务，使老百姓们都能享受到移动数智服务。