怎么追回交错的话费（遇到天价话费不要慌）

月末不小心用超流量的朋友，或者平时双卡忘记切卡的朋友，可能收到过或多或少的流量超额费用账单。

费用少的朋友可能自认倒霉，费用多的朋友可能也含泪自认倒霉。

这周末，小编就遇到这种倒霉事:

这是当时收到的账单

这是收到短信后立刻查询的账单

这可怎么办？小编不禁捂住空空的钱袋。

所幸，经过漫长的百度和求助，小编最终追回了所扣费用。

先给没有耐心的朋友总结一下途径:

客服电话→黑猫投诉→工信部投诉。

1、客服电话

①首先确定一下，你所收到的预警短信和套餐流量用尽的时间是否一致

短信时间

流量详单时间（手机营业厅可查）

流量用超大多数是短信不及时提醒导致的，像小编这样将近晚收了一个小时的情况，是可以投诉的。

按照工信部规定，不及时通知是电信业务经营者的失职，责任不在消费者。所以，直接从人工客服投诉，一般能直接有效的解决。

小编就在这一步解决了。

②及时收到短信但没注意的朋友，可以根据高额欠费不停机这一点，向客服投诉，一般也可以解决。

2、黑猫投诉途径

黑猫投诉是一个消费者维权平台，已经处理过很多维权案例，在上面投诉也可以得到解决

案例1

案例2

3、工信部投诉

工信部可以理解为，三大运营商的头头，在这上面投诉，基本都能都到解决。

不过值得注意的是，工信部只接受已经向运营商投诉过，但没有处理或处理不满意的投诉。

在这儿的投诉，基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访。是高效有力的维权手段。