慢病健康管理加盟（中西结合治慢病）

金牌中药师炼成记

“为行业树标杆，为传承开新路”。 中药师是一个技术含量极高的职业，是终生学习的职业。他们需要口尝鼻嗅、手摸眼观，对饮片的真假、品质做出精准判断；对十八反、十九畏必须如数家珍；对中药药理学、中药药剂学以及饮片的创新研究有所了解。为此，中国药店联合草晶华破壁草本开展首届金牌中药师评选活动，历时半年、百里挑一，遴选出20位选手进入总决赛。他们何以堪称优秀、何以冠称金牌？20个案例告诉你答案。

冯晓明 襄阳天济大药房连锁有限责任公司

襄阳天济大药房连锁有限责任公司的柜长兼质管员冯晓明，毕业于同济医科大学，西医出身还拿到了助理医师证的她，毕业后一直在医院工作。2006年，由于家庭的原因来到药店工作，这样一待就是12年。在药店的12年里，她不断挑战自己，顺利考取了执业西药师和执业中药师的资格证书，完成了从西医到中药的完美转变。常年在一线的工作经验使其对于常见病、慢性病用药及养生保健等颇有心得，她的专业也使其收获了顾客的信任。

从西医到中药，始终坚守药师职责

从西医到中药的转变，冯晓明是如此解释的：“生完小孩以后我的头发掉得比较厉害，了解到中医可能有办法解决这方面的问题，有空我便到中药柜上咨询一下中药师们。随着对中药的了解渐渐深入，我深感中医药的博大精深，开始对中医药产生了浓厚的兴趣，但中医药的理论性非常强，为了系统化地学习中药也为了提升自己的业务能力，我下定决心考取执业中药师。”

中医不同于西医，中医对病症的分类更细，药师对于病症的判断不准确会影响中药的效用，严重时还会影响患者的病情。出于谨慎，冯晓明在给顾客推荐时主要还是侧重于中成药。为了锻炼自己，冯晓明主动跟公司申请调岗到中药柜上，深入中药柜一段时间后，她的专业素质有了很大的提升，尤其是对中药师的考试有很大的帮助。

此外，她还将书本上的知识与自己接触到的日常销售案例结合，把平时常见的一些病症与对应的组方配伍及注意事项进行系统化的整理，并将心得分享给大家，“这样既能帮助那些有意向中药师发展的同事，又能增强顾客对中医药的了解，一举两得。”冯晓明开心地表示。

严于律己、勤奋踏实、坚守中药师职责……这些品质在冯晓明身上得到了充分的体现。如今的冯晓明，除了是公司的“优秀店员”、“优秀店长”、“业务标兵”，还获得了“优秀中药师”的称号。谈及此次金牌中药师的比赛，冯晓明表示，“虽然整个过程很艰辛，一度曾想放弃，但是坚持下来以后发现自己受益良多，增长了很多中医药方面的专业知识，对精制中药的发展也有了更多的认识，知道了自己的不足，同时对自己未来的发展也有了大致的规划。”

未来，冯晓明觉得这是一个互联网的社会，除了门店一对一的线下销售外，线上也是很重要的部分。一方面要深入中药柜，加强辨药、识药、抓药等基础技能的练习；另一方面，为顾客进行线上的咨询解答，更多的接触年轻顾客，了解他们的需求，然后能够通过线上线下联动的服务模式，让顾客接受更好的服务，有更好的消费体验。

中药助力慢病管理，专业收获顾客信任

运用所学的专业知识为顾客提供专业的药学服务、提出合理的健康解决方案是每个执业药师的日常工作。在门店遇到最多的就是慢病患者，尤其以三高患者居多，长期服用降压降脂等西药的顾客大多会有这样的困扰：西药有肝脏损伤的可能性，如何能降低西药的副作用呢？冯晓明想到中医的三大好处：第一个是减轻西药的副作用；第二个是可以预防将来可能发生的一些不良疾病；第三个是中医药是传统文化，大家更容易接受一些。而在中药中有许多药食同源的药物可以作为临床医生配方用药，可以用中西结合的方式帮助慢病患者进行管理。

冯晓明将丹参、三七、山楂等中药打成粉配合西药给顾客服用，此法疗效显著，得到了顾客的青睐。随着老百姓养生意识的加强，以中药代茶饮作为日常保健的一种方法被广泛推祟，如今草晶华破壁草本的出现使得中药的服用变得方便快捷，从传统中药饮片茶饮到机器打粉再到现在代表了先进的破壁技术的破壁草本，慢病患者的合理用药有了更多的选择。

关于如何搭配中药进行销售，冯晓明分享了日常工作中的一个案例。一位45岁左右的阿姨来买德高宁，她通过与阿姨的聊天了解到阿姨是病龄达半年的高血压患者，于是便提出给阿姨免费测血压，阿姨当时测量的血压值是120mmHg/90mmHg，在正常范围。测完血压后她试着向阿姨建议道：“现在是秋季，正是喝茶的季节，像您的身体比较健康也需要搞搞养生，我建议您现在经常喝点养生茶，调理调理身体，身体会更加舒服。”阿姨表示很感兴趣。她观察到阿姨的太阳穴青筋比较明显还有点黑眼圈，询问得知其头晕，睡眠也不好。经过舌诊发现阿姨的舌头上有瘀斑，舌尖有点红，舌下两根青筋比较明显，判断其是瘀血体质，便道：“丹参活血祛瘀保护心脏，天麻改善微循环护脑，三七活血化瘀保护血管，用玻璃杯将丹参2袋、三七1袋、天麻1袋温水冲泡，当天的可以反复冲泡，泡得没味了，可以把药渣一起喝掉，这样连续喝一个月您的头痛失眠现象一定有好转。现在我们有中药的破壁饮片，比传统的中药饮片的吸收率更高，好吸收，服用方便，调理的周期也能大大缩短。而且现在草晶华的破壁草本在搞活功，买三瓶送一瓶，你先一样买一瓶再送一瓶丹参，这一套大概可以喝20天，感觉不错，下次再来找我。”最后阿姨带着购买的药品满意的离开了。就这样，她用细致专业的服务赢得了阿姨的信任。

“销售不难，只要有心，并给顾客提供专业到位的服务。”冯晓明表示，“中药应当从柜台式销售转化成体验式销售，比如冬天免费提供黄芪汤或红枣姜汤等试用，夏天提供酸梅汤试饮……利用丹参、黄芪、党参等药食同源的品类，帮助顾客进行健康管理，从而拉近中药与消费者的距离，赢得顾客的信任。”

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