宝鸡联通怎么退话费（招远联通温泉营业厅为用户找回千元话费）

大小新闻记者兰瑞东报道

“诚信服务 用户至上”，这是招远联通用户发自内心的感慨。用户曹师傅，错充千元话费，在联通招远温泉营业厅的耐心细致服务下，按流程追回所缴话费。5月17日一早，曹师傅代表单位，为营业厅送来一面锦旗，表示感谢。

5月11日，用户曹师傅使用缴费机为单位电话刷卡充值1000元时，因一时疏忽，操作号码失误，结果充值账号错误，当时没有及时发现问题，直至三日后单位记账时才发现充值号码一位有误，为此，曹师傅多次拨打被充值的固定电话，无人接听，十分着急。

这可咋办呢？曹师傅转念想到求助联通公司，抱着试试看的想法，来到温泉路营业厅求助。当时接待人正是营业员孙仁燕，在了解情况后，孙仁燕首先安慰曹师傅不要着急，我们一定想办法为您解决好。并立即拨打该电话多次无人接听，便让曹师傅先回去等候消息，承诺48小时内圆满答复。经过多次寻找，终于联系到机主，在反复耐心细致地沟通后，征得户主同意，并按流程退回所交费用。在5月17日适逢电信日，一大早，曹师傅代表招远高速公路工程建设指挥部，为表达谢意和对联通服务的肯定，为联通温泉路营业厅送来锦旗一枚，上面绣着“诚信服务 用户至上”八个大字。