数字化门诊的建设流程（积极应对就诊高峰）

2月24日下午，门诊部组织召开“提升服务质量 积极应对就诊高峰”医技窗口科室座谈会。主管领导黄慧玲及6个医技窗口负责人参会。

会上，门诊部护士长黄小红从就诊流程、诊疗行为、服务质量等方面反馈了现阶段各医技窗口面临和存在的问题，分析了就诊高峰时期影响患者就医体验的因素及建议，希望采取切实有效措施，从服务细节入手，努力为患者提供更优质服务。

各负责人就科室目前存在问题进行分析、讨论，管理较规范的科室也进行了经验分享。科室负责人通过沟通表示，各科室将通过优化流程、弹性排班等措施，针对本科室就诊高峰时段，做出相应整改措施，共同为缓解就诊高峰、改善门诊患者服务作出努力。

副院长黄慧玲对门诊就诊患者较多的情况下各科室付出的努力表示肯定，并提出，门诊医技窗口科室应一切以患者为中心，根据各科室及窗口就诊高峰时段，科学合理调整上岗人员，优化就诊流程，缓解患者就诊高峰时段的等候，同时也要规范工作人员服务行为、强化人员素质、提升门诊服务能力。门诊部要继续加强与医技窗口及各职能部门的沟通交流，形成合力共同提升门诊服务质量，真正改善患者就医体验。

来源：渭南市中心医院官微