代号003什么意思（003问题定义）

011.什么是问题，我来为大家讲解一下关于代号003什么意思?跟着小编一起来看一看吧!

代号003什么意思

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1.什么是问题

“问题”一词有许多含义：

• Question：疑问，不解，指要求回答或解答的题目。

• Problem，Difficulty：困难，阻碍，指导致处境艰难，事态复杂的因素。

• Trouble：困扰，烦恼，指不顺心或不畅快的人或事。

• Matters：矛盾，争端，指需要调和化解的不一致的意见。

• Gap，Difference：差距，分歧，指理想和现实的差距。

以上5点都可以表述为“期望与现状的差距”这种形式。

所以统一后，“问题”就是“期望与现状的差距”。

2. 定义问题的模型

上述表述足够简洁，通过量化的方式，描述出期望和现状，也就定义了问题。

但这在实际执行过程中并不容易，有必要将它发展成一个更具体的结构或模型：

定义问题，就是按照这个模型的引导去整理和描述细节，以此找到真正要解决的问题，以及能够推进解决的线索。

为此，本文采用黄金圈法则，从Why，到How，最后到What，尝试给出定义问题的模型。

渔人不见鱼群而盲撒，收网后渔获寥寥。

渔人看见鱼群，没算网距，收网后依旧寥寥。

渔人看见鱼群，算好距离，却没想小舟的漂浮，鱼儿的游动以及河流中暗藏的礁石，最后徒劳无获，还撕破了渔网。

参见上例，问题定义不清，就不清楚：目标（期望），条件（现状），障碍（导致差距的因素）。

不明目标，则结果不是想要的，需要折返或调整，降低了产出投入比。

不明条件，则无法充分利用现状，需要额外增加投入，降低了产出投入比。

不明障碍，则因素繁杂，或因信息过载而行为瘫痪；或因挨个试错而投入过大，都降低了产出投入比。

如果不先定义问题，大概率会降低产出投入比。

所以，定义问题，是为了认清目标，瞄准产出；设定范围，理清细节，避开干扰，减少投入。最终提高产出投入比。

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怎么定义问题？

1. 可视化

大脑工作记忆有限，一次能处理的东西很少，后处理的结果会干扰先处理的结果。

就像黑夜中提灯前行，灯只能照亮前方的一片，身后走过的地方仍是黑暗。

需要将光亮照过的地方转存到外部，用文字和图表记录下来，能时时查看，以此增强思维能力，来应对复杂的问题。

2. 分解，找到核心

拿到一个原始问题，通过鱼骨图或思维导图等树型结构工具，对其进行层层分解。

尽可能列出问题相关的各方面因素。

再对各方面因素，通过连续追问为什么，刨根问底。

过程中不断删除干扰因素，依据主次，因果，先后，直追问题的根本，找出最终的核心。

3. 重组，构建系统

在找到核心后，由此出发，重新构建系统。

这个系统包括：参与的角色，角色间的关系，角色间的交互过程。

可以从简单到复杂，构建出多个层次的系统，这也对应着解决问题的多个层次。

这个系统就是解题者对问题背景的认知，同时也是一个标准，以此对照现状，发现的异常，就是线索之一。

4. 描述细节

在系统里，解题者综合考虑产出投入，最后确定并描述目标，条件和障碍的细节，就完成了一次问题的定义。

如果后续过程有新的重大发现，再重新定义问题，直至问题得到解决。

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定义问题的模型是什么？

这个模型应该包括三个部分：

1、用于引导思考的问题清单；

2、解题者构建出的系统；

3、此系统下的目标、条件和障碍。

1. 引导问题清单

• 此刻，问题的本质是什么

• 这个问题来自哪里

• 这个问题该由谁解决

• 我真得想解决这个问题吗

• 这个问题要被解决到什么程度

• 还能用什么方式来描述它

2. 系统

角色：人或组织，实物或概念

关系：合作，竞争，竞合，不相关

过程：人人交互，人物交互，物物交互

3. 目标、条件、障碍

目标：预计产出

条件：资源和约束

障碍：关键阻碍，预计投入

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“问题定义”一定存在一个优雅的模型，正在等着解题者找到它。

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