美团外卖与饿了么的盈利模式（美团正面怼饿了么）

蓝鲸TMT 刘洋

今天一则美团与饿了么互殴视频遭遇刷屏，如果不是拍摄者拍摄技巧比较生疏，一度让人以为是电影片场。只有熟悉的美团冲锋衣与饿了么的冲锋衣出现才发现，原来这是发生在街头的互殴事件。

【事件回顾】

据这段视频最早上传的用户称，这是饿了么三十多个人去美团站点闹事。。画面显示，在美团外卖漳浦总部门口，大约十余名身着饿了么蜂鸟配送制服的人员同身着美团外卖制服的人员发生了激烈的打斗。一开始，就听到有人在大声喊“砸出去！砸出去！”紧接着两批人马就开始了乱斗。有饿了么人员要打到美团外卖店里，被美团防守者用木棍击退，其自身携带的饿了么旗帜掉落在地，被美团方捡起并追出街边进行殴斗。双方一直争夺木棍并伴随着拳打脚踢等动作。

画面中一直有人喊“打”，最后有一个美团人员大声斥责道：“来这边闹事，你们有没有这个资格！”

【业内分析】

而这已经不是美团与饿了么的首次冲突。就在1月11日，在武汉刚刚发生一起美团与饿了么的工作人员斗殴事件。而双方此前爆发的冲突简直可以写成一部金庸小说或者拍成电影《外卖古惑仔》。

2014年6月7日，饿了么在西安殴打美团外卖员工马停尚，根据警方的调解协议：饿了么员工徐梦乔赔偿美团外卖员工马停尚一千元。

2014年9月21日，饿了么员工在西南大学殴打美团外卖员工方强、肖稀歌，导致两人受伤。

2014年9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。

2016年7月15日，在中关村大恒科技大厦附近，多名美团外卖员工与多名饿了么送餐员工围聚在一起，疑似发生打群架斗殴事件。

而这些仅仅是一部分在明面上可以收集到的事件次数。而这背后又有多少次摩擦，想必就是张旭豪（饿了么创始人）与王兴（美团网创始人）自己都不清楚。

作为国内外卖平台最具竞争力与实力的美团与饿了么，由于市场竞争激烈，双方业务也高度集中和同质化严重，所以一直以来，饿了么与美团都有点水火不容的味道。

有网友称：都说同行是冤家，但是上升到打架真的没必要。何必呢，各自都有各自的生存空间。

还有网友称：没有买卖就没有伤害，百度外卖强势围观。

更有网友称：美团与饿了么相斗必有一伤，百度外卖无故躺枪。

一名网友表示：这样的员工真的好忠心，建议学习饿了么与美团的管理制度。

网友们的评论不乏调侃的意味，但是确实令人感到诧异的是美团员工与饿了么员工的表现，有多少员工会对公司做到挺身而出呢？那到底是什么原因驱动的呢？难道是美团与饿了么特别管理心得？

蓝鲸TMT向美团外卖送餐人员了解到，那些能打架的都是闲的，大家都很忙的，哪有时间去打架。关于打架原因，该外卖送餐员称：这个原因很多，其实都是因为业务太集中了，竞争就摆在眼前，客户去他家订了，就肯定不在我们这边订，那可以理解为该我挣得钱被他挣了。那么爆发冲突就很正常了。而且那些去打架的都是没什么活的。要是忙，谁顾得过来。

有业内人士称:这与公司的管理体制不无关系。双方都是靠补贴烧钱，抢占市场起家的公司。狼性思维一直是公司的企业文化之一。而外卖送餐员一直都是底薪加提成的薪酬标准。这让业绩成了重要的考察环节。不光是对外的竞争，就是内部竞争也是相当激烈的。

而且骑手的工作压力很大，面临的困难也很多，顾客一个差评，一个交通罚单，可能一天的工作都白干了。这样的工作状态下，外卖送餐员的心理问题也值得关注。可是现在看来，这并未能引起外卖平台的注意。

【蓝鲸TMT解读】

目前，市场有多家外卖平台，包括美团外卖、饿了么、百度外卖、口碑外卖等。虽然第三方研究机构基于各种原因所给出的市场份额并不一致，然而不能否认，目前美团外卖和饿了么占据了最多的市场份额，百度外卖和口碑外卖也具有一定影响力。

其实美团与饿了么的竞争是由上至下的。此前，在谈到收购的时候，美团网负责外卖业务的副总裁王慧文曾直言想收购饿了么，但是被拒绝，并称饿了么还是有梦想的。

而张旭豪称，“没有的事，当年只是吃饭时随口提起，没有人当真。我们还想收购美团呢。”可以看到，双方自发生竞争关系开始，就一直针尖对麦芒。这样的竞争对于双方已经稀松平常。美团与饿了么之后在外卖市场上的竞争可谓手脚并用、鲜血直流。

然而这都不能成为发生流血事件的借口。作为国内现在首屈一指的互联网外卖送餐平台，美团与饿了么的竞争还会继续，甚至会继续很久。如果因为竞争就可以选择性忽视基层员工的培养，可以手脚并用。那么这样的竞争只会带来消费者的反感。与其将注意力放在竞争对手身上，不如提高自身的竞争力与服务。