济南市历城区外卖小哥网红（继朝阳群众）

新华网北京1月28日电（记者费秋林）近日，有快递小哥在新华网“我为群众办实事”实践活动网络平台留言，表扬北京市西城区陶然亭街道提供一系列暖心帮助，让他和身边的快递小哥们都感到心里“热气腾腾”，对城市的融入感和归属感更加强烈。

据了解，陶然亭街道一直以来都十分关注新业态、新就业群体，坚持以“服务 凝聚”，通过创新工作机制、完善配套保障，打造“陶然小哥”品牌，激励引导快递员、保安等新就业群体真正成为城市基层治理的参与者、实践者、贡献者。

“硬技能”傍身 快递保安变综治工作能手

2021年10月下旬的一天中午，位于北京市粉房琉璃街与陶然北岸北侧路的顺丰速运陶然分部牛街点部，收派员小王在与同事进行工作交接，就在此时，一辆从小王跟前经过的电动三轮车底部突然冒起了烟。

说时迟那时快，眼看就要出现明火，小王从快递车厢里抄起干粉灭火器挺身而出，秒变“救火英雄”及时将明火扑灭。

为防止复燃，小王还仔细检查了自燃原因，防止二次火情的产生。在婉言谢绝了三轮车驾驶员的现金感谢后，小王掸了掸身上的灰尘，又继续投入到工作中。

除了灭火，工作在陶然亭地区的快递小哥们还具备反诈、排查安全隐患等技能。原来，从2019年初起，陶然亭地区就组建了由快递员、保安员和外卖员为主体的“陶然小哥”群防群治队伍，为地区平安建设注入“细胞级”的运行能量。队伍成立之初，陶然亭派出所专门定期对“陶然小哥”进行培训，帮助大家掌握排查各种隐患的技巧办法。

↑快递小哥在蜂巢驿站测量血压、读书看报

为鼓励“陶然小哥”的积极性，陶然亭街道建立了即时奖励机制，明确小哥提供的线索，一经核实，给予适当奖励。同时，整合社区资源、调动社会力量，推出凸显各种服务特色的“暖蜂行动”，如挂牌建设“蜂巢驿站”，确保小哥们“冷可取暖、热可纳凉、渴能饮水、累可歇脚、伤可急救”；整合各部门的政策资源，为小哥们提供婚恋交友、技能培训、看病就医、法律援助等方面的综合性服务，努力为辖区新就业群体提供一个安稳舒适的第二家园。

在街道和辖区派出所的不断探索下，一套以合作促共赢，以奖励促动力，以培训促效能的队伍管理机制逐渐成熟，“陶然小哥”队伍初具规模，达到百余人。据统计，目前“陶然小哥”已累计排查各类安全隐患40余起。

↑社区民警与小哥交流巡察工作

“自从有了‘陶然小哥’的加入，我负责的辖区这几年一直是‘发案少，秩序好，社会稳定，群众满意’的优秀社区。”作为“陶然小哥”品牌的创建人，陶然亭派出所黑窑厂社区民警兼社区党委副书记关德强表示，“陶然小哥”是继“朝阳群众”“西城大妈”之后又一支群防群治力量，是社区共建共治共享新格局的“鲜亮名片”。“依靠他们走街串巷、耳聪目明排查隐患，我深深地感觉到他们就是我的眼睛、就是我的臂膀，让我更有信心做好社区工作。”

形成公约 “八带头八争”成小哥“新时尚”

如今，在陶然亭街道工委的倡议下，“陶然小哥”制定了关于“八带头八争”的公约，内容包括：带头爱党报国为民，争做遵纪守法服务员；带头严格遵守交规，争做平安驾驶安全员；带头自觉按序停车，争做文明示范引导员；带头及时发现隐患，争做社区治理巡护员；带头做好自我防护，争做疫情防控示范员；带头参与垃圾分类，争做陶然家园卫生员；带头爱岗敬业奉献，争做行业文明倡导员；带头优质快捷派送，争做客户满意快递员。

↑为快递车换“新装”，打造“流动宣传站”

在此倡议下，“陶然小哥”不仅积极参与群防群治工作，还主动担任“文明创建质检员”，通过“文明随手拍”“顺手公益”等活动，随时随地拍照上传文明和不文明现象，最大限度延伸文明创建的触角，助力地区文明创建。

下一步，陶然亭街道将探索成立“区域新业态联盟”，通过构建“行业引领、条块联动、多方协同、共同参与”的工作格局，实现组织联建、党员共管、服务联做、资源共享，推动新业态以组织化、项目化、制度化融入街道城市基层治理；探索服务积分兑换机制，引导“陶然小哥”群体通过党建学习、志愿服务、参与治理等方式，换取可兑换实物或服务奖励的积分，用积分带动群体治理，形成“以服务换服务、抓服务促治理”闭合回路；加强榜样力量宣传，让礼赞“陶然小哥”成为辖区单位和社区居民共同的价值认同。

来源： 新华网