为什么快递到了邮局一天不派送(快件到达6天迟迟不派送)

2022年1月17日,华商报-二三里资讯(吉林省热线微信15004304018)接到市民蔡先生的求助,称榆树市邮政快递已经连续一周没有派送,投诉到总部后依然没有收到包裹。

蔡先生介绍,他于2022年1月6日在网购平台购买了一件商品,发货后经查询,该包裹10日就显示已离开长春,发往目的地榆树市。“正常情况,从长春发往榆树只需要一天时间,应该11号就可以派送,可是我等了好几天,一直没收到,连快递动态也不更新了。”

2022年1月15日,蔡先生向邮政快递总部投诉,得到回复“快递刚到榆树市,还未到派送站点”,蔡先生对此无法理解:“这快递的效率也太低了吧?”同时,他询问了周边的亲朋好友,得知有此遭遇并非他一人,“只要是邮政的快递,近一周就都没收到。”

为什么快递到了邮局一天不派送(快件到达6天迟迟不派送)(1)

为什么快递到了邮局一天不派送(快件到达6天迟迟不派送)(2)

1月10后,蔡先生的快递信息停止更新

针对蔡先生反映的问题,华商报-二三里资讯拨打了邮政快递总部客服电话,客服主管经查询后回复,确实接到了蔡先生的投诉,其快件目前为异常状态,正在反馈过程中。

快递到达当地6天未派送,总部对此是否知情,当地人员是否提前报备?在华商报-二三里资讯的追问下,客服主管表示,由于榆树当地的快递站场地出现问题,需要临时租用场地,所以影响了邮件派送。“预计1月18日开始陆续进行派送,但具体是否可以执行还不确定。”

2022年1月17日下午,在华商报-二三里资讯与邮政快递总部取得联系后,蔡先生反馈,已有邮政快递工作人员联系他进行了赔付。

(华商报记者 刘媛媛)

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