管理工作顺口溜（一句好用的管理顺口溜）

一句好用的“管理顺口溜”实践

本文要说的【管理顺口溜】是 “有没有，做没做，查没查，改没改”

在谈管理顺口溜之前，我们先来聊一聊什么是管理？

什么是管理，到现今专家和学者们仍然各抒己见，并没有统一的表述。

比如下面的管理大师是这样表述的

“科学管理之父”弗雷德里克·泰勒 认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。”--《科学管理原理》

诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）对管理的定义是：“管理就是制定决策。”---《管理决策新科学》

彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”《管理：任务、责任、实践》

以上都对，都是从不同的角度对管理进行阐述 “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”

笔者在实践过程中，更喜欢用这样的定义 “管理就是解决问题，实现目标”

那什么是问题呢？

问题是 目标与现状之间的差距

针对以上 对管理和问题的定义，我们继续扩展，管理就是 明确目标，了解现状，制定计划，采取行动，实现目标的过程。

【管理顺口溜】 有没有，做没做，查没查，改没改，这个顺口溜其实适用于所有管理项目

以ERP项目管理为例，我们可以用这个管理顺口溜来进行检查

有没有

1 有没有目标

2 目标有没有分解？

3 有没有了解现状

4 有没有明确要解决的问题（问题=目标和现状之间的差距）

5 目标有没有分解成指标和行动计划

6 目标有没有分解成指标

7 指标有没有落实到具体部门

做没做

1 行动计划有没有在做

查没查

1 做得怎么样？

改没改

1 检查发现的问题 有没有改好？

2 怎样预防反复发生？

下面我们再用一个实际案例来说明管理顺口溜的用法，某企业 ERP项目目标为“核算成本、流程管控、决策支持、减少内耗”

有没有

1 有没有目标

答：有的，目标是“核算成本、流程管控、决策支持、减少内耗”

2 目标有没有分解？

答：有的，比如核算成本，按模块分解成实际成本、标准成本和成本分析，按部门分解成 采购，仓库，生产和财务 各自需要负责的事项

3 有没有了解现状

答：有的，各个部门都针对项目目标做了分解，并收集了部门的需求和问题汇总表

4 有没有明确要解决的问题（问题=目标和现状之间的差距）

答：有的，各个部门都针对项目目标做了分解，并将问题汇总到了部门的需求和问题汇总表，如上表

5 目标有没有分解成指标和行动计划

答：有的，比如ERP的良好运行对 各个层级的人员有不同的要求

1、操作层面：前因后果、承上启下，以便减少错误。

2、核心业务层：有能力发现问题、解决问题、预防问题。

3、中高层领导：有能力调整、完善流程。

因此我们制定了循环的培训计划

6 目标有没有分解成指标

有的，各种目标都有分解，并落实到具体部门和月份，并且跟ERP相关的都做成报表，在ERP中可以实时查询

7 指标有没有落实到具体部门

有的，各种目标都有分解，并落实到具体部门和月份，并且跟ERP相关的都做成报表，在ERP中可以实时查询

做没做

1 行动计划有没有在做

有的，行动计划作为 月度KPI考核内容，每月都会分析，有些行动计划甚至检查，比如异常监控

查没查

1 做得怎么样？

答：有的，不同的指标都有相关的部门和人员负责，检查的频率甚至是每天检查（比如异常监控和缺料信息）

改没改

1 检查发现的问题 有没有改好？

答：有的，检查发现的问题，能够流程管控的尽量流程管控，不能流程管控的也会做成及时的异常监控报表

2 怎样预防反复发生？

答：检查发现的问题，能够流程管控的尽量流程管控，比如销售和采购价格管控，整个计划环节的数量管控等，不能流程管控的也会做成及时的异常监控报表，比如针对生产领料入库的问题，做了一系列的异常监控报表，比如

1 跨月领料

2 领料小于入库

3 结案异常有领料无入库

4 领料入库部门与任务单不一致

5 修复废品领料，是否返工错误

6 领料部门错误

7 生产领料无成本对象

8 制成率报表（按产品、按材料，按任务单）

管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。

——德鲁克《变动中的管理界》

下图是该项目，ERP运用两年的成果，收入增加40%的情况下，利润增加了100%，这中间60%就是在ERP辅助下，各个部门管理提升带来的效益。

作者简介：

龙雄，16年ERP老兵，管理咨询师。负责过Oracle ERP和金蝶ERP的实施开发工作和上市企业集团总部的IT规划和管理，最近10年一直致力于金蝶ERP的实施和开发工作。服务过的金蝶ERP大中型客户超过100家，开发过的报表超过1000张。

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