海尔的激励与文化追求（致敬35岁的海尔企业即人）

12月26日，在“人是目的，有生于无”为主题的海尔集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发布仪式上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏宣布，继名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略五个发展阶段后，海尔将开启第六个战略发展阶段--生态品牌战略；会上还发布了“诚信生态，共赢进化”的新的海尔精神，以及“人单合一，链群合约”的新的海尔作风。

企业即人，文化是魂。人单合一，本质上是以人为本、相信人、激励人的理论和实践。

为了打破大企业病和金字塔结构，让组织充分扁平，张瑞敏削掉了1万多名中间层的管理干部，让他们从职能管理者向平台服务者转型，服务对象不采购其服务就会被淘汰。通过改革，原来高度集中的决策权、用人权、分配权，分给了每一个平台小微（注：海尔目前有4000多个小微单元），让他们享有自组织、自创业、自驱动的权利，员工真正变成自主人，小微的“领导”只有用户，原来的“领导”则变成为他们提供服务的人。

张瑞敏在会上说，“人是目的，有生于无”，强调的是“企业即人，文化是魂”的概念。“有”是物质财富，“无”是企业精神，企业灵魂，“有生于无”，说的是海尔35年的创业历程，始终坚持以发挥人的价值为核心，以“自以为非”的变革精神驱动一次次变革。

张瑞敏说道，海尔35年来的创业精神体现出两个特征：和而不同，自以为非。

1、和而不同，而非“同而不和”

35年来，我们每一次提出新的战略目标，所有海尔人都齐心协力，把所有的力量、所有的智慧融合到一起。有没有不同？有，但是这个“不同”指的是大家有很多不同的更好的想法。所以《易经》上说“同归而殊途，一致而百虑”。你可以有各种不同的想法，但都是一样的创业精神；你可以有不同的路径，但都是为了同一个目标。这一点上最好的体现莫过于杨总、武总和我的三人组合。还没有在海尔创业的时候，我们三个人就已经开始一起跑冰箱技术引进项目，三十多年来我们同舟共济，齐心协力。

2、自以为非，而非自以为是

到今天我们已经经历了五个战略阶段，五次战略转型。如果没有自以为非，我们不可能这么多次成功的转型，因为每一次转型都要挑战自我、颠覆自我，甚至会损害到个人的利益。特别是今天，我们又要进行第六次战略转型。我觉得要归纳一下“人是目的，有生于无”这八个字，体现在我们具体的35年的过往，就是和而不同，自以为非。

发展的瓶颈、机遇的选择、旧有的割舍、转型的压力……桩桩件件均存在于海尔35年的历程中，张瑞敏趟过荆棘摘得繁花，靠得是坚守“人的价值第一”管理常识，并不断将普适性的成功方法向外复制、发展壮大。

价值观：人是目的，有生于无

回顾海尔过去的五个战略阶段，每个战略阶段都贯彻了“人是目的，有生于无”的价值观。

张瑞敏表示，名牌战略阶段的“人是目的、有生于无”，是“高品质的产品出自于高素质的人”；

多元化战略阶段的“人是目的、有生于无”，是“盘活资产先盘活人”；

国际化战略阶段的“人是目的、有生于无”，是“欲创国际品牌先创人的国际化”；

全球化品牌战略阶段的“人是目的、有生于无”，是“以海尔人的本土化创全球化本土品牌”。

网络化战略阶段的“人是目的、有生于无”，是“以链群创用户体验场景”。

引领性：陆止于此，海始于斯

“陆止于此，海始于斯”是诗人卡蒙斯写给“罗卡角”的名句，在那里人类开启了大航海时代。在海尔的第35年，张瑞敏同样提出了要以链群合约机制在物联网时代引领发现新大陆的“生态品牌战略”。

张瑞敏希望海尔在第六个战略阶段实现行业引领，既有大势也有优势。大势为当下正处由互联网向物联网过渡的临界点，红利溢出效应明显；优势则为海尔打造的场景生态早早在物联网领域做了充足准备，物联网基于场景而生，生态依据场景而建，二者有着极高的契合度。

在张瑞敏看来，“物联网的本质是人联网”，而在新赛道中“产品将被场景替代，行业将被生态覆盖”。当用户的基本需求已被充分满足，新的用户需求将围绕场景而生，因为往往是在特定场景之下，用户才会产生消费的主观期望，进而选择、判断、满足。

通过人单合一模式，海尔可基于场景获得每位用户的确定性需求，产品为需求而生，无需浪费性试验便可吸引用户下单，反过来又可有效降低组织生产的不确定性，降低成本。而用户在场景下的需求又是多元的，为海尔面向全社会孵化创客，转型与用户、生态资源方共同进化的生态平台提供了广阔空间。通过生态连接形成的网络效应，让海尔在需求侧累积规模效应成为可能，辅以5G、大数据、区块链等技术加持，指导更高效生产，优质体验让忠诚用户成为终身用户，最终实现边际价值递增式释放，成为共创共赢生态圈的引领者。

愿景变为现实从未有坦途，然志者总在全力以赴。在第六个发展阶段，张瑞敏将带领海尔在组织、管理、员工、用户、薪酬各个层面继续进行探索与革新，以诚信生态为无数共生企业提供统一规范与商务服务模块，用来自海尔的海量用户流量对商家进行开放性赋能，以分享驱动增值，以生态圈优势将取代竞争优势。

在这一理念的驱动下，海尔推出了“5 7 N”智慧家庭，围绕智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室等5大生活场景提供全屋空气、全屋用水、全屋安防等7大成套解决方案，“N”则是用户可以根据自身生活习惯，实现美好生活的个性化定制。

生态战略既让海尔成为根植于用户生活的情感连接器，又让千万家庭在与海尔物联网的交互中，衍生出新的商业机遇。如海尔牵头成立的衣联网平台，可为用户提供从穿搭、洗护到换新的全链路服务，吸引了100余家服装企业及20余家物联网技术企业加入。TOB方向海尔同样孵化出众多新物种，COSMOPlat平台已赋能15个行业，其中建陶行业的首个物联生态品牌“海享陶”帮助生态企业在行业销量下滑23%的情况下逆增长30%。

这些成绩让海尔成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。

普适性：随波逐浪，月印万川

人单合一不但在不同国家、不同行业得到复制，在国内央企范围内也受到欢迎。他们最感兴趣的是职能管理部门的改变。

张瑞敏表示，十年前，我们的人力资源平台刚刚开始整合的时候有200多人，后来减少到100人，今年减少到47人，到明年只有7人。财务共享平台刚整合的时候1500人，今年减少到240人，明年的目标是只有150人。因为，他们已经不是以前的职能部门，而是云服务平台。央企来参观的人对此感到非常惊讶，但改起来更困难，难就难在我们的两个“三”，一是三权让渡，决策权、用人权、薪酬权统统让渡给小微，另一个是“三个零的非线性体系”，零距离、零签字、零延误。这两个“三”让很多人觉得不可思议。

“我们所做的这些，最后追求的目标只有一个，就是成为一个自进化的时代的企业。”张瑞敏说道，现在的人单合一、物联网生态，是不是已经到头了？没有。物联网后面可能还有新的东西，时代总是不断变化的，没有成功的企业，只有时代的企业。如斯图尔特·克雷纳的《管理百年》所说，管理没有终极的答案，只有永恒的追问。

结尾的发言中，张瑞敏引述了马克思在《资本论·第三卷》写下的著名论断，“工人自己的合作工厂，是在旧形式内对旧形式打开的第一缺口，虽然它在自己的实际组织中，到处都再生产出并且必然会再生产出现存制度的一切缺点。但是，资本和劳动之间的对立在这种工厂内已经被扬弃，即工人作为联合体是他们自己的资本家，也就是说，他们利用生产资料来使他们自己的劳动增值。”

人单合一模式正是对工具理性的扬弃，对价值理性的回归。诚如现代管理学之父彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中的告诫，企业管理者的主要价值在于帮助同事发挥长处并避免用到他们的短处，最终实现人的价值第一。

张瑞敏指出，改变企业，把企业从原来有围墙的花园改变成热带雨林式的、可以自进化的商业生态体系；改变生活方式，把传统生活方式改变成物联网时代的生活方式，从原来以产品为主，变成以场景和生态为主，如果我们可以做到这两点，我们就能让不同国家、不同民族的用户，都可以享受到物联网时代的美好生活，那么我们也将无愧于这个时代。

凡是过去，皆为序章

海尔开启了第六个战略发展阶段，即生态品牌战略。

它标志着，未来海尔的所有产品，都将沿着"注重价值交互、打造生活场景"的方向跃升，从"关注产品生命周期"到"建立用户体验周期"，打造高情感品牌；

它也标志着，未来海尔所有业务模块和支持服务系统，都将彻底生态化，从衣、食、住、行、康、养、医、教等各方面，演化成一个个物联网生态圈，为全球用户定制物联网时代的个性化智慧生活。例如，在这次庆祝仪式上，一位海尔云裳物联小微主就演示了"洗护存搭购"的衣物全生命周期解决方案，过去是卖洗衣机，现在是构建基于洗衣机工作的网络、将相关联的供应商都集成在一起的衣联生态；

它还标志着，海尔将进一步完善"人单合一"，并在全球推广，让工厂变成"工人自己的合作工厂"，"工人作为联合体是他们自己的资本家"，"利用生产资料来使他们自己的劳动增值"。（马克思《资本论》第三卷）

在产品时代、平台时代的基础上，张瑞敏正在引领海尔走向生态品牌时代。

张瑞敏说，未来将不会再有对任何人都意味着完美的产品，只有在特定情境中最合适的产品。比如一件上衣很漂亮，一条裤子很漂亮，但搭配在一起行不行，要看场景。无论线上的"海尔智家"，还是线下的场景体验店，海尔都在朝着"基于场景的定制化解决方案提供商"的方向跃升。

从做电器，到做网器，再到做场景，在海尔，物联网智慧生活已呼之欲出——

在卧室，说一句"小优小优，我热了"，空调随即开启制冷，躺到床上，智能枕主动监测睡眠状态，在浅睡、深睡阶段联动空调调整温度；

在客厅，智慧空调能主动识别空气质量，联动加湿器、新风机等网器，自动调节空气温湿净度；

在厨房，根据用户数据，可以推荐食谱，帮他们智慧购买食材，一切可以语音操控或直接在冰箱上点击，还可以同步启动烤箱、蒸箱、烟机、灶具。冰箱、智能影音机器人等，都能实现追剧、听音乐、聊天等等……

当产品被场景替代，行业也被生态覆盖。未来的海尔，在价值交互中将持续涌现更多的物联网新物种，持续为用户提供个性化产品和服务，最终实现从用户体验生态到终身用户的塑造。

峥嵘岁月，35年，张瑞敏心心不停，念念不住。生态生生不息，探索永不止息。

张瑞敏说过，"要么进化，要么进博物馆"。

张瑞敏也喜欢王维的诗，"行到水穷处，坐看云起时"。

事非经过不知难，因为每一天都要挑战自我。值得祝贺的是，"35岁的海尔，没有老态龙钟，没有暮气沉沉，而是焕发了青春，活力四射，正向着物联网时代新的高峰攀登。"

在通过观念革命改变世界的过程中，张瑞敏的变革朝气、思维勇气和人单合一理论，不仅是中国企业家的财富，也是属于世界的管理财富。

张瑞敏的精神气质好像永远定格在了35岁。那一年，张瑞敏走进那个没有希望的地方，用精神和知识的力量，给它带来希望。

斯人若彩虹，遇上方知有。张瑞敏的存在，让我们看到，中国企业家基于中国实践的管理创新，如同当年的福特模式、松下模式、丰田模式，等等，已开始具有世界性的意义。

Time will tell（时间会证明一切），而您又已出发。

“人是目的，有生于无”的源头

“人是目的”源自于德国的哲学家康德，他说，人是目的，不是工具。每一个人都是他自己的目的，这个目的就是把“我”的才能充分发挥出来。我们探索人单合一，人人创客，就是让每个人把他的才能发挥出来。传统的企业把人当成工具，成为某一个岗位的附庸，或者流水线的一部分，只是为了产出一件产品而已。

德国另一位社会学家马克斯·韦伯是资本主义理论的开创者，他在一本非常有名的著作《新教伦理与资本主义精神》中指出，如果没有宗教的改革，就没有资本主义的发展。他在著作中把理性精神为两种，一种是价值理性，一种是工具理性。他希望资本主义能把价值理性和工具理性合二为一，但是他认为资本主义没有做到这一点，因为资本主义更多的发挥了人的工具理性，把人当作工具。而我们今天做到了，我们的人单合一做到了把价值理性和工具理性合一。因为人单合一模式将每个创客为用户创造的价值与其分享的价值合一。说到家，就像康德所说的人是目的。卡尔·马克思也论述过这个命题，他说，所谓的彻底，就是抓住了事物的根本，而人的根本就是人本身，把人作为第一位。具体到我们的实践--人单合一，把每一个员工放在第一位，让员工实现价值再去创造用户价值。

本文系《中国企业报》综合报道。编辑：米果。

本平台尊重文章原作者的辛勤劳动和原著版权，如您对我们的文章存在异议，欢迎后台联系我们，我们将第一时间回复处理。

在这个时代，我们以传播信息、分享知识为已任。

微信关注中国企业报公号：zgqybnews，关于财经你想知道的这都有！

,