ofo退押金可退余额么（退半个多月未到账）

说起大家无力吐槽

郁结在胸口的事情，

ofo小黄车退押金

绝对算一件吧！

最近，有多位ofo用户

向条码君反映说，

他们的押金余额无法

正常从客户端里退出，

这是怎么回事呢？

01

市民张女士 半个月退不到押金

张女士是小黄车进入市场后的第一批用户，在注册APP时交纳了99元的押金。张女士说因为现在很少使用小黄车，所以半个月前她就想把押金从客户端里退出来。

市民 张女士：“我就点了退押金，APP就一直显示在退押金，然后显示为0到15个工作日。直到现在半个月过去了，我还是没有收到我的钱，今天我又点进去看，APP显示退款异常，然后让我重新再申请。”

02市民 王先生

押金退还成了账户余额？

张女士这边在重新申请退款，等了一个月的王先生的押金倒是退回来了，可是这个过程，却是一把辛酸泪。一个多月前，王先生就在手机上申请退押金，等待时间从10个工作日变成15个工作日也就罢了，好不容易等了一个月，之前的199元押金居然变成了账户余额。

市民 王先生：“我一打开APP，我就发现弹出了一个页面，显示说恭喜我获得一年免押金权益。但是我一点返回以后，就发现199元的押金就变成了余额，以前在钱包里面的退款入口也没有了，我觉得这样很不合理，我申请的是退押金。”

发现押金变余额后，王先生曾经尝试把余额退出，可是在APP上却根本找不到退余额的入口。

ofo工作人员：退款渠道一切正常？

随后记者联系了ofo昆明区的工作人员，工作人员表示，押金退款渠道一切正常，有部分用户遇到退押延迟可能与服务器迁移有关。

ofo工作人员：“用户可以通过APP的客户端，以及客服电话来进行退款操作，一般在发起次日0到15个工作日内可以退款。因为我们近期办公地址有搬迁，所以服务器需要迁移，有一部分的退款可能有一些延迟，但是在我们尽力地恢复。”

对于王先生出现的押金变余额的情况，工作人员也给出了回复。

ofo工作人员：“实际上不是说变成余额，因为它上面写的是押金正在全速退款中。在此期间呢，押金可以当作余额使用。这个是我们为了提升用户体验，方便用户用车，正在测试部分申请退押金的用户免押金骑行，余额可以继续申请退款。”

工作人员表示，如果有用户无法在客户端上找到退余额的功能，那是因为这些用户在退余额时需要进行人工核实，而这部分用户可以通过客服电话进行退款。

新闻背景

◆◆近期“差评”缠身的小黄车

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ofo小黄车近期“差评”缠身，全国各地不少媒体均有报道押金无法退还的消息。11月15日，北京青年报报道，ofo用户退押金为啥这么难，用户申请退款半个月仍未到账。

据报道，今年8月，因拖欠6800余万元货款，运营ofo的主体公司被合作伙伴、自行车生产企业上海凤凰企业(集团)股份有限公司告上法庭。此外，ofo近期又在多个案件中，被北京多家法院列入被执行人名单，涉及执行标的超5360万元。在11月14日下午的会议中，ofo创始人兼CEO戴威对所有员工表示，ofo不会倒闭，其他都有可能。不过对于ofo是否拿到了新投资，还是会被收购，戴威没有给出具体答案。