创新管理思维及方法 连接创造价值企业微信获哈佛商业评论

近日，《哈佛商业评论》中文版在北京举办第二届“未来管理大会”，同期揭晓了第四届“卓越管理奖”榜单。北京大学光华管理学院任菲教授、管理案例研究中心研究员翟耀撰写的案例《腾讯企业微信——产业互联网的新“助手”》获得该奖项。

在该案例中，基于对企业微信的全面调研，北大光华介绍了企业微信从设想到落地的发展历程，并结合数字经济的大背景和壹号食品的典型案例，分析了其创新特色和核心价值。

中国管理界“奥斯卡”，寻找商业变迁的推动力量

《哈佛商业评论》中文版主办、组织评选的“卓越管理奖”至今已举办四届，是当前中国唯一针对民营企业管理体系进行全面评估的国际奖项。该奖项旨在表彰那些能在时代背景中拨开迷雾，为商界提供普适性启发的优秀案例和案例实践企业，被誉为中国管理界的“奥斯卡”。

2022年度，奖项于6月启动报名，《哈佛商业评论》中文版携手中国有影响力的商学院、智库和投资机构，邀请15位财经界重量级专家及国内外一流商学院的顶尖学者担任评委，共同评选最具影响力的卓越管理实践。

相较于往届，评审组今年重点关注了“创新驱动、全方位营销、雇主品牌、数字化赋能和绿色转型”等五大领域内的成功实践案例。其中，“数字化赋能”是指在全球数字化环境下，运用数字化力量，建立创新应用、服务融合、跨界融通的生态体系，以抵御数字化漩涡颠覆，深化全链路融合，赋能企业全生命周期管理。

经过半年的征集与评选，评审组最终评选出16例卓越实践案例及代表企业。凭借在助力产业互联网数字化转型领域的实践，腾讯企业微信成为获奖的实践案例之一。

评审组表示，获奖案例来自不同行业，不同领域。但它们都成功在这个谁都不能确定方向的时代寻找到了自己的独特价值：努力打造自己，成为未来产业革命的引领者，新兴行业的缔造者，未来秩序的创建者，能够启发更多企业及管理者在瞬息万变的商业世界中走出混沌，博出新生。

扎根产业互联网，“数实融合”助力数字化转型

“再工业化（产业的数字化转型）、新基建、大国工业、资源配置效率提升以及碳中和，是未来全要素生产率增长的最重要来源、也是投资的重点方向，更是宏观政策需要重点关注的领域。”北京大学光华管理学院院长刘俏教授指出，企业管理者应思考如何把自身商业模式、企业发展与提升全要素生产率这一宏大命题相结合，从中寻找到基业长青的可能性。

事实上，作为腾讯服务B端企业客户的尖刀产品，企业微信诞生和发展过程充满了腾讯特色。2016年之后，腾讯集团创始人马化腾多次提及企业的重点转型方向将调整为ToB服务，并且在2018年做出重大组织架构调整。

而从2016年研发至今，企业微信创新能力不断进化，共完成了四次大规模迭代升级。在企业微信4.0版本中，企业微信相继融合打通了腾讯文档、腾讯会议，实现了腾讯产业互联网效率工具一体化，陆续推出了连接上下游、微信客服等全新功能和接口，助力企业数字化、智能化转型，为企业“数实融合”发展提供技术支撑和创新场景。

企业微信的定位为“企业专属的连接器”，依托“连接”能力，一端连接产业互联网，为企业实现上下游协同、价值共创；另一端连接消费互联网，缩短企业和消费者之间的距离，使经营突破时间和空间的限制，助力企业组织连接消费市场、连接上下游伙伴、连接信息与服务。

以广东壹号食品股份有限公司为例，作为一家集育种研发、养殖生产、品牌零售于一体的大型食品企业。壹号食品在使用企业微信后，移动办公功能提升了整个企业效率，有效解决了当时“审批慢”的痛点。

内部试点的成功之后，壹号食品试图在养殖端推行数字化。不同于企业内部沟通与管理，养殖端的数字化面临更多的落地难题。基于这些现实情况，壹号食品负责人陈巍选择把公司内部原有的ERP系统从财务、考勤、采购等，延展到了养殖端，把养猪的数据也录入了进来。很快，企业微信的使用者从公司的管理者，变成了所有人。拿着手机，村民和技术员就可以直接把数据上传到系统上，丢失、记录不全等情况大大减少，效果提升肉眼可见。

现在，壹号食品全国众多养殖基地、全国30万头猪的数据，都已经被企业微信连通起来，它打通了“壹号食品”公司的财务、生产、采购系统，以及养殖端的各类硬件设施，让每一项数据都能清楚地显示在手机这块小小的屏幕上。陈巍说，上线企业微信之后，通过移动办公，数据实时采集，每个流程可视化、可度量，进而优化生产。

数据显示，企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露，每1个小时，有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。

未来，企业微信将持续发挥自身的连接能力，推动立足企业实际需求，帮助各行各业、各企业和组织，把线上线下的连接做得更加坚韧，实现数字化转型，助力产业互联网创新发展。