人际交往必须知道的四个潜规则（四个人际交往潜规则）

生活中有很多这样的人，论性格、脾气、能力，他们样样都不差。但是在和别人相处的时候，总是会与对方发生各种矛盾，也很难被身边的人喜欢。

比如，指出了别人的错误，对方并不感谢自己；给家人说的都是好话，但是他们却不听；工作上明明尽职尽责，还是不被领导重用。

这些瞬间让我们的幸福感越来越低。但人际交往无处不在，稍有不慎，我们就会误解彼此，甚至争吵起来。那么，怎样才可以拥有良好的人际关系，让生活和工作更加幸福呢？相信《人性的弱点》这本书，可以给我们一些启发。

本书的作者卡耐基是美国著名的人际关系学大师，也是西方现代人际关系学的奠基人。《人性的弱点》这本书自出版后，在全球畅销不衰，被西方世界视为社交技巧的“圣经”。它是一本适用于任何人和任何场所的“人际关系实用指南”。

下面让我们一起去探索人性的弱点，看看书里的人是如何经营人际关系的。

批评和指责，是矛盾的导火索

不管是和家人、朋友，还是和领导、同事相处，只要有人犯了错，很多人的第一反应都是指责。责怪对方没有遵守约定，没有及时完成任务。甚至对方做得不够好，也会对他们提出批评。

我们总以为，严厉的批评能够让对方认识并改正自己的错误。

但作者却指出：“批评带来的并不是改变，而是怨恨。它不但没有意义，还会打击别人的积极性。”

书里有一个叫做乔治的人，他在一家工程公司负责安全管理工作。每次乔治在工地上巡逻的时候，看到有人没有戴安全帽，都会生气地把公司的规定拿出来给对方看，强制要求员工服从。但是员工并不服气，等乔治一走，他们又会把安全帽摘下来。

后来，乔治再遇到这种情况时，就会先问员工，帽子戴起来是不舒服吗？还是不合适？接着又非常友好地提醒员工，安全帽主要是为了保护他们的安全，这才减少了这一现象的发生。

作者认为，人是由情感驱使的，在和人相处的过程中，很多人其实都会被自己的偏见支配。

当我们遇到问题，总会不由自主地指责和批评他人，希望他人做出改变时。可以试着换位思考一下：这样做真的有用吗？它会带来什么后果呢？如果自己不小心犯了错被别人指责，会心甘情愿地接受批评并改变吗？这么一想，就能够理解了。

富兰克林在年轻的时候，曾经是一个不太会说话，也十分缺乏沟通能力的人。逐渐年长成熟之后，他在待人接物方面的能力慢慢提升，总是能够巧妙地处理人际关系，因此才成为了美国驻法大使。

有人问他，你成功的原因是什么？他回答：“从不出口伤人。”

其实大多数被批评的人，都不会意识到自己错了。他们反而会因为被批评，觉得自己很受伤。甚至会抱怨和记恨对方：为什么不能对我宽容一点？

经营任何一段关系，千万要记住，批评是最不可取的。

真诚的赞美，是情感的润滑剂

美国哲学家威廉·詹姆斯曾说：“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏。”

这段话在我们与任何人交往的过程中都非常受用，尤其是亲密关系。

而只有那些真诚的、发自内心的赞美，才能够让人与人之间充满友善和愉悦，让彼此的关系也变得更加亲密。

作者在书里提到了一位学员和妻子的故事。学员的妻子因为参加了某个培训，要完成一个课后作业。回家后，她请丈夫写出她的六个不足之处，便于她以后改进。

学员说，他虽然知道妻子有很多毛病，但是他没有马上答复。而是在第二天早上，给妻子准备了玫瑰花，留下了卡片，在上面写着：“我想不出任何你需要改变的地方，我爱你的全部。”晚上下班后，学员发现妻子竟然一如反常，非常感动地迎接他回家。

不要小瞧赞美，它的力量是无穷无尽的。有时候我们无意中一句称赞的话，可能就会让身边的人开心很久，给他们带来希望，让他们对生活心怀感激。

曾经有人对妻子离家出走的原因做过一项调查，妻子们回答最多的是：“不被珍惜”。

在很多情感关系里，我们常常会把对方的付出视为理所当然，当他们稍微有一些不好的表现，我们就会为此不满。可很多人都忘记了，伴侣也需要被称赞、被感激。

作者并不提倡那些溢美之词，他鼓励我们一定要发自内心和真诚，这样的赞美在一段关系里才有意想不到的价值。

实际上，我们身边的每个人都想要被欣赏，被赞美。当我们看到朋友换了一件新衣服，孩子做了一件很小的事情，或者吃到爱人做好的一顿晚饭，都可以大方表达自己的感激和称赞。只有这样，幸福感才会一直围绕在我们身边。

赞美是日常生活中最容易被忽视的一种美德，不妨从今天开始，就试着慷慨地奉献出自己真诚的赞美吧。

关注他人需求，是解决问题的根本

很多时候，我们想解决生活中的问题，想化解和他人之间的矛盾，却常常用错方法，还不知道原因在哪儿。

而那些总是能够顺利化解矛盾、解决问题的人，他们都会站在对方的立场考虑，以对方的需求为出发点。

作者有一位叫斯坦的学员，他发现小儿子因为不想去幼儿园在地上大哭大闹。斯坦心想，“如果我是他，什么才能让我对上幼儿园感兴趣呢？”

于是，斯坦和妻子列出了小儿子去幼儿园可能会喜欢的游戏，然后和大儿子一起玩儿起了游戏。没过多久，旁边的小儿子主动提出想加入他们。斯坦说，你得先上幼儿园，学会这些游戏才行。没想到，第二天小儿子早早就起床等着去上幼儿园。

不管是在学校、家庭，还是在职场上，我们都会遇到一些需要别人配合才能解决的问题。面对这种情况，作者建议，在开口寻求别人帮助之前，可以先问问自己：“怎样才能让对方心甘情愿地去做这件事？我们又为此可以做些什么？”

企业家亨利·福特说：“如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。”

无论什么时候，每个人最关心的都是自己。想要解决生活中遇到的各种问题，我们就必须要学会“换位思考”，设身处地地为他人着想。

只有当我们在不伤害彼此的基础上，了解了对方的需求，站在他们的立场上考虑时，事情也就变得简单多了。

凡事不争胜负，是一个人最好的修养

在我们身边，可能都会有这样的人。他们遇到和自己意见不一样的人时，不管在什么场合下，都想要去说服对方，让对方认可他们的观点。

这种在任何事情上都想与别人“一较高下”，不给对方留任何余地的行为，是社交场合里最令人讨厌的。

作者就曾做过这样的事情。一次宴会上，作者旁边的男士给他讲故事的时候用到了一句名言，并强调这句话出自《圣经》。作者意识到这位男士说错了，便当场指出了他的错误。但是对方依然坚持自己的答案。

此时，作者的朋友站出来说，对方才是正确的。回家路上，作者提出自己的疑问和不满。朋友说，作为客人，在宴会上要给对方留面子。而且就算分出胜负了又能怎样？他也并不需要你的意见。

经历这件事之后，作者改变了自己“总想说服别人”的习惯。他也终于明白了，赢得一切争论的方法只有一个，那就是避免争论。

很多时候，一味地争辩并不能够解决问题，反而会让矛盾愈演愈烈。而且就算赢了，我们自己也不能获得什么，更无法改变别人的想法。这样做，不仅会伤害到对方的尊严，还会影响彼此的关系。

富兰克林曾说：“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。”

真正让人信服的，反而是那颗宽容、仁慈、不斤斤计较的心。

人际交往中，“不争”的姿态，才最能体现出一个人的风度和修养。没有人不喜欢和这样的人交往，和他们在一起，也总会让人觉得如沐春风。

人际关系越好，人越幸福

人际关系就像一张大网，它充斥在我们生活的角角落落，任何人都逃不掉、躲不开。

不管在家庭、学校还是职场，无论是夫妻、学生和老师，还是工人和企业家，人和人之间的关系，始终都是影响我们幸福感和成就感的最大因素。

只有经营好人际关系，我们才会收获更幸福的人生。

从今天开始，不妨试着对他人宽容一些，多一点鼓励和赞美，学着去换位思考。让友爱和善意留存在人与人之间，这样我们也会快乐很多。

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