一个移动离职的老员工说的话（移动人的一小时都能做些什么）

一小时很短

只能让表盘上时针挪动微小的一段

一小时很长

在3600秒里我们可以做很多事情

对于移动人来说

无数个一小时

都是淌过岁月长河的坚守

是全心全意的守候

一起来看看移动人在不同岗位上

一小时都能做些什么

家庭智慧工程师的一小时

“上梯日当午，汗洒如暴雨，可知线路通，秒秒皆辛苦”。这是家庭智慧工程师日常工作的真实写照。一小时，他们可以归档一条宽带；一小时，他们可以安装两个智能组网；一小时，他们可以安装两个平安乡村；一小时，他们可以更换三个智能网关……他们用耐心，守护了线路安全。

客服投诉处理员的一小时

客服投诉处理员每小时可以处理30件工单，包含拨通9位客户电话沟通解决问题。她们声音甜美，态度亲切，认真完成客户问题查证、原因分析、处理方案以及客户异议化解方案制定，在时限内耐心处理解决客户问题。

营业员的一小时

营业员一小时内可为客户办理5笔业务，能巧妙借助资料和客户面对面做10次的“反诈”公益宣传，每个营业员每月至少将公益宣传覆盖1760人次，有效帮助客户避免财产损失。

家客网络装维人员的一小时

为确保客户持续使用优质宽带，家客网络装维队伍在三伏天气，顶着烈日、坚持在岗。1小时内，完成“打红光、检光衰、测网速”等小区宽带机箱网络巡检动作，担当不平凡的家客优质网络“守护神”角色。

维护人员的一小时

施工导致跨江杆路被挖机推倒，跨江光缆全部掉入河中且跨河跨度大，两根杆路之间距离超过300米。维护人员在现场认真勘察后，快速作出修复方案。在1小时内，成功修复6条主干光缆，及时恢复网络正常。

网络规划人员的一小时

网络建设，规划先行。遵循“位置合理、塔型择优、高度适中、信号无阻”16字原则，网络规划人员1小时内可以完成30个无线站点覆盖方案的审核，避免方案偏差引起覆盖偏差。

客服人员的一小时

作为一名10086客服人员，他们的1小时，可以接听12个以上的电话来电，主动电话回复客户不低于12次，他们用心倾听、认真理解、有效沟通、快速解决、准确回单......这一个个小时，构成了他们充实而饱满的一天。

时间的长短

不在于那一分一秒的流转

而在于如何充实地度过

短短的一小时

汇成了移动人奋斗的岁岁年年