工作中最想知道的沟通技巧（工作中不得不说的沟通技巧）

最近公司让我协助人事同事，筛选并面试一些新同事。在最初打电话的时候，我对工作沟通、面试技巧，这点不知道怎么应对，后面就看到了《工作中的沟通艺术》这本书，就想学习一下面试技巧。

作者罗纳德·B阿德勒从商务与专业沟通的基本原理、个人技能、团队合作、高效演讲这四个方面，涵盖了工作中遇到的各种场景，给你塑造了一个健康安全的工作关系。另外在讲解的过程中，还有超多真实案例，可以迅速提高你的实战应用速度。

当我真的去看这本书的时候，发现除了面试技巧这一块以外，还有好多工作沟通需要去学习。最初收到这本书我以为这么厚的一本书读起来一定很枯燥，等我真的去看的时候，发现整本书讲的诙谐有趣，让你不由自主的想跟着读。

在整本书里，对我印象最深的有以下几点：

一、什么是横向沟通

在商务与专业沟通这个章节里，作者提到了上行沟通、下行沟通、横向沟通。提到这个横向沟通，包含了具有同等权利的组织成员间的信息。横向沟通最显著的类型发生在某一组织同一部门内的成员之间。大家在共同处理一个问题，但是涵盖方面各有不同。

二、如何提高横向沟通效率

1、任务协调：提出问题，并指名我们今天进行这样的任务，制作清单

2、问题解决：高效快速的提供所需的资料给相关部门

3、信息共享：在外看到了与公司有关的信息，及时互通有无

4、冲突解决：告诉同事，我听说你对领导说对我哪里不满，有这种事，希望你直接告诉我

5、关系建立：形成一个良性的沟通环境，带着欣赏的眼光与看同事

三、问题解决型的沟通是什么样的

在整个问题需要解决的过程中，会遇到成型期、磨合期、规范期、执行期。

1、成型期：就好比我们自己公司开会，开会前会有一个通知，关于某某方面的会议、参会人员都有哪些、需要解决什么问题。作为一个参会人员，考虑的可能是谁是领导、他有领导能力吗、我是什么样的角色、我应该做些什么。

2、磨合期：作为一个成员我关注的是我能获得多少自主权、我能够影响别人吗、我的想法能不能得到大家的认可、谁会不认可、不认可的原因会有哪些、我怎么改变别人对我的固有印象，带着这种想法去工作，会发现好像以前我在意的问题，似乎都不是问题了。

3、规范期：我们有了自己的小团队，明确了我们与领导之间的关系、如何在团队中出色的完成自己的工作、目前自己的工作强度是否可以跟上团队的工作速度等等。

4、执行期的时候，我想到的就是这个工作我应该如何做、做不成，我应该找谁、应该找他协助完成那些内容、做不到谁又能辅助我、我应该如何跟领导汇报工作。

当我带着这四种思维方式去参加会议的时候，我发现自己不再像之前工作的时候分心、手忙脚乱、无从下手了。甚至在无形之中自己的工作效率都有了不小的提升。因为不断地跟领导汇总工作、反复确认工作重点、如何应对工作的突然安排，反而在应变速度、交际能力、沟通能力都有了明显的进步。

另外我很喜欢这本书提到的规划与演讲的章节里，提到的你即使完成里书面总结，也有可能会面对需要以口头形式介绍其中的内容，而且你的口头介绍的质量决定了别人对你的认可度。

而且通过对本书面试技巧的学习，我这次也如愿的跟单位领导参加了一轮面试，领导对于这次面试前的邀约准备很满意，再次也衷心的感谢作者的真知灼见，让我在工作中得到了不小的提升。后续我想再复看一遍书，提高更多的工作技能。

整本书给人的感觉就是职场里的干练果断、条理清晰、逻辑思维在线，非常适合工作中不太会沟通、或者沟通不顺畅的小伙伴来看，实用性强，句句都是干货，且都不是那种很晦涩难懂的方法。