客户服务管理师二级考试科目（职业技能等级证书）

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职业简介

通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。

职业详解

从事的主要工作包括:

(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。

(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。

(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。

报考条件

高级：26周岁、学历大专及以上

中级：18周岁以上、学历大专及以上

报名资料：

身份证正反面扫描件

学历证书扫描件

蓝底大一寸电子相片

本人手机号

考试时间：每月滚动考试

证书查询

技能人才评价工作网可查（http://jndj.osta.org.cn/）平时说的人社官网可查、国网可查均为此网站。

信息来自 恒景教育 公众号

由具备鉴定资质的、纳入人保部职业资格证查询系统的、第三方鉴定机构鉴培训评价组织制作、发放的证书才可人社官网可查、全国通用！

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