杭州市便民服务中心服务内容（暖心服务送上门）

2月6日0-24时，台州新增确诊病例5例 累计确诊129例。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，台州疫情防控形势严峻。

在疫情防控一级响应期间，为了保障市民正常生活，台州出台“不出门”服务保障工作的指导意见，暖心“六条”实现“市民不出门，服务送上门”！

“不出门，也知晓”

台州将每日召开一场市级新闻发布会，第一时间准确发布疫情防控动态信息，及时解疑释惑、回应群众关切。

在疫情防控期间，台州将联合三大运营商，助力防疫防控宣传，每天高频次推送疫情防控相关的滚动信息和提醒短信，同步保障欠费不停机、不停网，确保电视和网络信号畅通。

在加强防控知识宣传方面，台州将发挥群众力量，通过微信群宣传、组建“土话”宣传队、开通村头喇叭、组织移动广播车宣传等形式，推进信息宣传城乡全天候无死角。

台州发布：微信搜索公众号

无限台州：应用市场搜索下载APP

咨询电话：88510326，88510330

“不出门，也能医”

疫情防控期间遇到身体不舒服也不要慌，台州开通集在线图文咨询、视频问诊、电话热线、远程医疗于一体的“新型冠状病毒肺炎防治专线”，24小时值班坐诊，免费为群众提供权威解答，避免线下接触，减少交叉感染风险。

同时，台州全市20家互联网医院也将充分发挥作用，为轻症和复诊患者提供医疗服务。市民可通过健康台州APP、各医疗机构官方微信公众号等平台，线上咨询问诊。

医联体、医共体也将充分发挥作用，借助家庭医生、责任医生密切联系群众的优势，及时掌握辖区居民的健康状况，定期开展上门随访和健康监测，着重做好老年人、慢性病患者等重点人群的健康教育、健康咨询、慢病随访、协调转诊等服务。

健康台州：应用市场下载APP

台州恩泽医疗中心：微信公众号，图文资讯

健康恩泽：应用市场下载APP，视频诊疗

心理咨询专线：12320，83979969

咨询电话：88536023

“不出门，也能购”

对强制隔离、居家观察人员，落实“隔离管家”“代购跑腿”，加强生活必需品供应保障。

封闭式管理的村居、小区，将由各村居、小区统计汇总百姓需求，安排专车专人集中采购，挨家挨户统一配送。

同时保障线上平台开展网络订餐和商超配送，统一推行无接触式配送和食安封签，确保过程安全。并鼓励有条件的小区和单位投放自动售卖机，以便群众在家门口自动扫码购买。

网络订餐：“美团外卖”“饿了么”等APP

商超配送：各大超市或外卖平台APP

咨询电话：88552701，13958573992

“不出门，也能办”

疫情防控期间，台州推行机关办事全流程网上办理，力争全流程不见面审批，非涉密办事事项100%网上办理。

例如，对企业关心的涉税涉费、公司变更等事项，全面推行网上办、掌上办、邮寄办；保障居民基本用水用电用气需求，欠费用户一律暂不实施关停措施。

同时，还将做好办事群众在线办理事项的解答与指导，接受办事群众必须到窗口办理事项的预约与代办申请。

对于不会网办的特殊群众和无法开展网办的特殊事项，红色代办队伍将免费提供代办服务。

对群众诉讼活动，可通过浙江法院网、智慧法院APP、12368热线等网上立案、线上调解，确需现场申请立案的，可就近选择任一法院或人民法庭，通过跨域立案系统申请办理。

机关：

通过浙政钉机关内部“最多跑一次”服务平台

涉企服务：

通过浙江政务服务网和浙里办线上办理

用水：

或通过微信、支付宝缴费

用电：

微信搜索公众号“国网浙江电力”

用气：

微信搜索公众号“台州中燃SK”

浙江智慧法院：应用市场下载APP

咨询电话：88515587，12345，12368

“不出门，也能学”

在疫情防控期间，台州为满足学生需求，分级分类实施“台州空中课堂”，义务教育阶段学校以县（市、区）为单位，一县（市、区）一策；普通高中学校以学校为单位，一校一案，市级免费开放20TB的教育资源。

充分利用钉钉群、“之江汇”教育广场、括苍云教育公共服务平台等，开展在线咨询辅导、作业辅导和学习指导。

台州市图书馆也将开通线上数字服务，提供海量电子图书、少儿资源、期刊论文、古典音乐等在线资源，方便市民在家阅读学习。

“之江汇”教育广场：

登陆yun.zjer.cn（学生通过帐号和密码登陆）

括苍云教育公共服务平台：

登陆yun.tzedu.net.cn（学生通过帐号和密码登陆）

台州图书馆：

登陆https://www.tzlib.cn/或微信公众号

咨询电话：88582063，81871085

“不出门，也连心”

全市党员、干部、人大代表、政协委员下沉一线，建立各类志愿者队伍，为广大群众做好服务保障。

镇村干部及时掌握家庭成员因疫住院、隔离观察导致的留守儿童、独居老人问题以及在台外来务工人员住所问题，第一时间跟进关心关怀、开展帮扶，及时提供防护物资、落实生活保障。

各养老机构在实行封闭管理的同时，落实好机构内老年人日常生活、卫生健康、心理慰藉、家属联络等保障措施。

在职轮休机关党员、干部服从社区、村居统一调配，协助做好疫情防控知识宣传、交通要道值守、防控物资分发、人员排查跟踪、密切接触者管理、环境消毒整治、困难群众帮扶等工作，引导群众正确理解、积极配合、有序参与疫情防控。

各级党组织将下拨专项党费，用于慰问战斗在疫情防控斗争第一线的医务工作者和基层党员干部、补助因疫情而遇到生活困难的群众、支持基层购买有关药品和物资，确保专项专用。

各级共青团组织发动青年志愿者开展专业医护、秩序维护、心理疏导等工作。各级妇联组织发动“和合姊妹”巾帼志愿服务队伍，在线深入开展巾帼代跑、防疫宣传、矛盾调解等服务。

台州团市委：88510610

台州妇联：88510616 或微信公众号

咨询电话：88510555，88698272

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