2023年西安春运(西安火车站地区2023年春运圆满收官)

2023年春运(1月7日至2月15日,为期40天)已圆满结束。据铁路部门反馈,今年春运期间,西安火车站发送旅客量181.24万人(次)到达旅客量191.66万人(次);地铁进站89.76万人(次),出站83.49万人(次)省西安汽车站发送旅客15.51万人(次);公交发送旅客961.03万人(次)。

按照新城区委、区政府的部署要求,西安火车站地区管委会加强组织领导,强化责任担当,精心周密安排,从服务民生、出行保障、站区管理、旅客需求着手,细化便民举措、完善制度措施,成功打赢春运攻坚战。春运期间,省、市、区领导先后多次走访火车站广场及周边区域,对火车站地区各项工作给予充分肯定。

统筹安排,协同联动,出行更畅通

结合今年春运的形势特点,西安火车站地区管委会未雨绸缪,多措并举,提前谋划,以联席会商机制为抓手,召开专题会议2次,对2023年春运工作进行安排部署。同时以《西安火车站地区2023年春运工作实施方案》《西安火车站地区2023年春运旅客接驳运输联动实施方案》为支撑,细化明确春运期间疫情防控、安全生产、秩序管控、运力保障、应急处置、旅客服务等工作;以专题会议、每日话商、“路地联动群”为引擎,畅通信息、加强保障、紧密联动、夯实责任、凝聚成保障旅客出行平安、畅通的强大合力。

加强治理,强化保障,地区更平稳

2023年西安春运(西安火车站地区2023年春运圆满收官)(1)

依托联席工作组治理联动体系,持续强化24小时秩序管控。春运期间,开展安全督导检查工作,不间断对辖区企业商户进行安全隐患排查,强化商户安全生产意识,从源头上消除隐患,防范事故的发生。同时持续开展春运期间食品安全专项检查,出动检查人员110余次,检查食品经营单位132家次,及时消除食品安全隐患,保障来往旅客食品消费安全,为旅客提供安全、放心的出行环境。

多措并举,优化服务,旅途更温暖

2023年西安春运(西安火车站地区2023年春运圆满收官)(2)

春运开始前,提前开放旅客服务中心,增设服务保障车,扩充北广场负二层旅客服务台功能,及时了解旅客的诉求,全心服务、倾注真情。优化升级彩虹条、公交指示牌,爱心轮椅接送站服务,不断优化服务举措,温暖旅客回家路。同时会同区卫健局在旅客服务中心设置医疗保障点,每天安排2名医务人员值守,进一步提升紧急医疗救治能力,确保旅客在古都“会客厅”第一时间感受到舒心、温馨的服务。农历小年(腊月二十三)当天,组织开展“翰墨迎春 情暖旅途”送春联活动,弘扬中华传统年俗文化,温暖旅客春运出行之旅。春运期间,旅客服务中心受理投诉1起,收到表扬信9封,96100政务热线收到工单25个,表扬信1封。

2023春运工作暂时告一段落,春运“大考”圆满交卷,新的一年我们将继续坚持守正创新,强化使命担当,真抓实干,查找工作中的短板和不足,以新姿态、硬作风,为出行旅客提供更高质量的站区服务环境。

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