加强供热保障方法（强化消防设施维护）

近日，市民来电主要涉及以下三个方面：

一是表扬工作人员认真负责。王女士反映，自己和老伴生病期间，西城区德胜街道新民社区工作人员张女士经常上门照顾自己，帮助清理垃圾，还会打电话问候，非常暖心。任女士反映，房山区西南章村内的独居老人李先生已经90岁高龄，生病后生活不能自理，村内的志愿者刘先生每天帮助老人清理、喂饭，非常认真负责。王先生反映，自家老人因生病无法走路，顺义区龙府花园社区居委会工作人员为了能让老人及时就医，第一时间帮助协调轮椅，非常认真负责。

二是反映消防设施问题。康女士反映，朝阳区光熙门北里14号楼1层的消防栓没有水管，希望尽快完善消防设施。安先生反映，丰台区风荷曲苑14号楼消防栓旁堆放了很多快递，存在安全隐患，希望尽快清理。一位市民反映，大兴区联港嘉园消防标志和消防井不一致，且该设施开关已经老化，希望尽快维护保养。

三是反映供暖不热问题。闫先生反映，自家暖气温度不热，暖气片冰凉，影响供暖，希望尽快维修。赵先生反映，自家暖气温度不达标，影响供暖，希望尽快维修。刘女士反映，自家暖气片冰凉，室内温度低，影响供暖，希望尽快维修。

以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。