钉钉6.0（干掉信息爆炸与刷屏）

一、前言：让学习、工作、生活变简单 服务4亿用户的钉钉上新了

从2015年1月16日，钉钉1.0正式上线开始，至2020年12月31日，钉钉已经成了大量企业、用户首选的办公协作类服务平台，它也成功帮助了4亿用户、1700万企业组织提升沟通效率，让工作交流与生活社交变得简单。

1月14日，钉钉6.0版本终于上线发布，朝着“企业协同办公和应用开发平台”的方向继续进化。低代码开发工具、角色工作台、钉钉服务窗、合作空间、钉钉连接器、协同办公套件等大量的功能特性全新亮相。

钉钉6.0主要带来3个重要变化：

1、推出钉钉宜搭等低代码开发工具，让不懂代码的用户，也能快速开发新应用；

2、推出角色工作台，让CEO、HR、财务、老师等不同角色拥有自己的专属工作台；

3、推出全新协同办公套件，让用户可以打破组织边界，整合项目、邮件、文档、日志、日历、知识库、审批、待办等功能。

“钉钉未来的工作方式会更多从盯人到盯事。”过去的软件是以部门为中心来安排工作，而未来，钉钉上的组织里的每一个人都将是为事情服务。

正是在这样的理念影响之下，钉钉针对个人用户所提供的服务体验也在不断升级，增加了不少新功能，并且几乎都是围绕着提升沟通效率、降低信息负载和学习上手成本展开，主要涵盖以下四个方面：

1、产品界面和用户交互架构优化升级，统一路径；

2、信息沟通、降噪类功能创新：消息聚合、协同卡片、一起标注；

3、优化信息查找类功能，如全局标签；

4、为个人用户带来诸多为工作提效的小工具。

话不多说，接下来通过我们的详细评测体验，一同了解全新升级的钉钉，究竟能为普通个人用户带来怎样改变。

二、用户界面、交互操作删繁就简

不同于其它企业协同办公和应用开发平台领域内的竞争对手，钉钉自上线以来比较擅长的是通过快速迭代，增加极为丰富的功能满足用户各种需求，因而在运营策略方面显得极为强势。

相对的，钉钉在用户体验方面曾经就略微欠缺一些“删繁就简”的手笔，有时会让用户感到功能繁杂。

到了钉钉6.0，其明显加强在使用体验下功夫，采用了全新的信息和用户交互架构，对人与人、人与信息、人与组织的交互体验，进行了一波梳理升级，统一了产品界面、用户交互体验、操作路径。

以安卓手机端的钉钉6.0版本为例，主页可以看到五个TAG页面，分别是：消息、文档、打卡、通讯录、我的。上滑可以拓展更多的TAG，包括日历、待办、邮箱、项目、圈子、宜搭、最近使用、标签等常用的功能。

在过去我们使用钉钉时，常常会感觉开发者恨不能把所有功能点都在首页添加一个入口，塞得满满当当，现在看来钉钉已经对此大大克制并进行优化。可以看到，对比旧版本钉钉最明显的变化，就是新版砍掉了“发现”TAG，将其中的项目和曾经藏在头像入口之后的部分功能，一起融入上滑拓展的区域当中，对用户而言更为方便、直观。

旧版钉钉对比新版钉钉

消息TAG算是钉钉的核心功能，应用里面所有需要提醒的功能会在此显示。

DING界面一直都是钉钉当中最简洁漂亮的代表，此版体验依然极好，包括在发送钉消息时的发送方式（应用内、短信、电话）和交互方式等。它是对传统OA流程的革新，当你发送一个DING消息给别人的同时，也是在进行一次任务的责任转换，当接收方点击确认之后，责任或通知也便传递完成。

此版的DING功能仍支持用户在DING消息下面直接回复，快速沟通，提高协作效率。

通讯录界面的内容在此之前一直都是最多的，包括企业通讯录、常用联系人、群组、甚至是新成员申请等诸多庞大复杂的入口。

新版钉钉对此做了较大程度的简化，将“我的客户”等不常用的入口折叠了起来，“全员群”、“部门群”等赘余的文字标注删除，“项目”移到了其它位置。至于群组虽然打开频次不高，但仍然需要一个入口让用户查找。

三、给过载的消息降噪 “@全体”之后我再也不爬楼

在工作群当中，通知公告、祝福类场景着实少不了，而且会伴随大量群成员同时回复的情况，一瞬之间打断正常的沟通交流，重复的“收到”、“好的好的”、“1”刷满好几个屏，让人不得不“爬楼”寻找有用信息。

钉钉6.0的用户不会有这种被消息轰炸的困扰：信息会聚合卡片形式，通过“X数字”这样的方式，直观显示出重复信息的条目数量和人员名单。在不需要点击查看详情的情况下就能看到参与的人员。

而且卡片底部依然保留了“ 1”的按钮，方便“复读”。如此一来，将重复信息聚合后，前后文的重要通知、文件、红包就可一目了然，再也不用爬楼。对于通知发起者而言，统计回复数量的时候也能省时省力，方便许多。

能聚合的不仅仅是常规文字消息，当群内讨论特定话题之时，这些回复也会自动聚合形成相关话题，长按消息可回复表情快速表态，表情回复收起显示，另外还有钉钉群内点赞、红包回复、签到等多条相同通知出现，也均会触发“ 1”条件，生成消息卡片。

在信息爆炸的时代，相信很多人“屏蔽消息”的群聊要比“接收消息并提醒”的群聊多很多。所有人都是希望尽可能被减小干扰、高效获取到更有用的信息。在此方面，我们发现钉钉做了相当多提效的小细节。

作为个人用户，除了能快速过滤和浏览消息，生产发送图文消息的形式也更为高效：比如给人发送图文消息的时候，不需要文字一条、图片接着一条如挤牙膏一样的逐个发送。用户可以通过“图文混排”的功能将消息和文字混在一条当中发送，发送人和接收人都能一次获得完整的信息。

而且，钉钉对于聊天记录的转发也有了针对性优化——聊天记录可存为长图转发，还支持水印以及对头像、名字、群名称做马赛克处理。跟人转发聊天记录以传达消息，再也不用像过去那样截屏、PS来回折腾以脱敏了。

钉钉还有相当多针对发送端和浏览端进行细致入微优化的小细节。

在“群@”功能当中，“@”多人时，被@的人是否已读直接显示，无需点击未读详情；用户被“@”时，名字高亮显示，方便接收人快速定位通知源。

四、全局标签归档再不翻箱倒柜 “最近使用”拯救健忘者

钉钉6.0版本新增了“全局标签”的功能。

从此之后，用户可以直接用标签对信息归类，无论是图片、视频、文档、PPT等各类文件，还是聊天消息、日志等内容，均可给它们打上标签，犹如归档一样方便日后查找，比单纯的关键字搜索高效、方便许多。

钉钉还自带“最近使用”的功能，最近看过的图片、文档，最近回复过的会话、下载的文件，都可以在最近中找到。这算是充分考虑到了日常工作常常被打断的情况，帮用户快速恢复被打断之前的工作状态，找寻最近浏览的内容。

而且使用它不需要寻找功能入口，任意界面，手机摇一摇它便自动来到用户眼前。

五、安利6个小工具帮你玩转工作

钉钉6.0将一些小工具以套件的形式打包交给用户使用，比如集合了准时考勤好习惯、日程管理、专注模式、特别关注、今日待办、每周小结的“工作好习惯”。

打卡DING提醒是钉钉考勤开发的提醒用户的打卡功能，它和普通DING消息不同，是一条连续响铃的DING消息，在上下班未考勤时发挥作用，防止用户忘记考勤打卡。

通过日程管理可以订阅全天日程提醒，上班前推送当天全部日程信息，合理安排工作时间。

钉钉的一项特色功能是专注模式，用户可以把聊天会话进行分组设置，方便分类查看置顶、单聊、群聊、功能、工作、免打扰，以及自定义群组类型的消息通知。在开启专注工作之后，设定好时段，每天该时段的消息自动回复，防止工作被频频打断。

重要消息及时看这项功能也相当实用，订阅重要消息，特别关注人的消息，如果一定时间未读会自动提醒，重要消息不遗漏。

在钉钉当中还可以订阅每日待办，每天下班前自动提醒用户今日未完成待办的事项。

订阅每周小结，钉钉会帮用户定期整理工作数据情况，还能一键分享出去，便于向上汇报工作结果，写周报的时候也更得心应手。

六、总结：兼顾加法与减法 重新认识你手中的钉钉

自从15年初发布第一个版本后，钉钉便保持着一路狂奔的成长态势，其目标也在快速发生变化。1.0时代还只是“新一代的团队沟通方式”，2.0时代喊出了“钉钉，是一个工作方式”，到今天的6.0，“企业协同办公和应用开发平台”的形态正显现雏形。

这样的快速迭代让钉钉获取了4亿用户、1700万企业组织，找到了能让自己一骑绝尘的切入点。

从个人用户的角度出发，综合体验下来，钉钉在保持快速迭代的基础上对过去存在的一些地方进行补充、调整和完善。

作为一个大而全、更新勤快的企业办公软件平台，它能实现的功能和用途实在太多，钉钉在过去经常会给用户一种“很复杂”的感觉。然而，一款好的产品，在能提供全面完善的功能基础上，应该想办法让用户以最少的步骤、最易理解的方式、最少的干扰上手所需功能。

从我们对于钉钉6.0的体验来看，其已经有了这种“删繁就简”的意愿，重点精简了主界面和通讯录界面，显得不再那么臃肿，减少用户浏览选项、找功能入口的时间。不仅要做加法，还要敢于做减法，钉钉6.0正在努力兼顾两者。

日常沟通交互的数据量和频次达到一定规模的时候，不可避免地会遭遇信息流通和协作层面的瓶颈；而当应用要覆盖尽可能多的用户和应用场景之时，也会不可避免地面临架构臃肿、信息过载的问题。

钉钉所做的诸多优化就是为了解决这类情况：消息聚合消灭无意义刷屏，让关键信息能快速地在团队不同成员当中之间流通；非常多的效率小功能，帮助根治同类软件功能强大但上手困难的顽疾，给用户降噪，专注于自身的任务。

值得一提的是，钉钉完善了诸多套件，让很多需要在多个项目之间穿梭的用户得到了方便，笔者最喜欢的就是在任何时候，摇一摇手机，即可找到最近聊天对象，以及经常使用的钉钉功能，甚至是用过的文件。

整体而言，此次升级体现了钉钉作为企业级办公解决方案龙头，对于信息降噪减负和高效协同等方面的深刻理解，和领先一步落地的创新功能。相信钉钉未来还将会为企业级用户、个人用户带来更多新功能，降低沟通成本，助力于学习、工作、生活变得更高效且简单。

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