oppo的核心竞争力（服务多维度解析）

近年来，随着手机市场竞争的激烈加剧，很多品牌都在为完善并提高品牌力而努力。作为知名软硬一体化的综合科技企业，OPPO同样不会处于下风，而这种努力成果也是显而易见的。最近，知名品牌评级机构Chnbrand发布了中国顾客满意度指数榜单，在2020年的手机品牌顾客满意度指数排行榜中，OPPO则相比2019年提升了一名，冲进了前三，可见人们对OPPO的满意度还是非常高的。

人们之所以对OPPO的满意度这么高，自然跟其过硬的产品力有很大关系。在过去的2020年，OPPO推出了很多让人惊艳的机型，除了多款A系列机型的持续热销，OPPO Find X2系列凭借顶级的屏幕、影像和性能稳站高端市场；同时还有OPPO Reno5系列，这款主打视频拍摄的手机将轻薄5G的概念带到大众面前，同样取得了市场和消费者的认可。

除了过硬的产品，OPPO还拥有雄厚的技术实力。截至2021年3月31日，OPPO全球专利申请量超过61000件，全球授权数量超过26000件，在世界科技企业中名列前茅。而在科技成果转化方面，OPPO也是高的出奇。比如OPPO在2020年率先推出了125W超级闪充，20分钟就能满血复活，还有30分钟充满又不烫手的65W无线充电；而在2020年未来科技大会上，OPPO一口气推出了新款AR眼镜、基于高精度定位和场景识别的AR应用，关键是OPPO X 2021卷轴屏概念机，无一不是自身强大科技力的展现。

我们正处在5G网络大爆发的时代，可以说，得5G手机者得天下。而OPPO也早早就在5G方面进行布局，目前在5G手机领域的优势非常明显，不断推进5G标准制定、技术研究、产品开发以及应用探索，为网友带来万物互融的5G体验。目前，OPPO也持续在全球20多个国家和地区布局5G通信标准专利， 共完成3700 族全球专利申请，并在ETSI宣称1500 族5G标准专利。OPPO在3GPP提交标准文稿数量累计超3000件。

顾客是上帝用来形容OPPO的服务理念是再合适不过了。在服务层面，OPPO的优势非常明显。除了覆盖一二三四五线城市甚至乡镇的线下门店，OPPO在上门服务等售后层面做的也是面面俱到。尤其2020年疫情当下，OPPO不仅在困难时期通过渠道升级等方式保证消费者的各项服务体验，还推出了许多暖心的售后服务。例如七夕免费上门维修、进液保、后盖保、寄修可视化服务、严选折扣屏、OPPO服务日等等，都给OPPO的手机消费者带来了贴心的呵护。

如此看来，强大的研发实力、过硬的产品、贴心的售后服务再加上强大的5G技术，在各个方面，OPPO几乎都无可挑剔，怪不得人们对其产品满意度这么高。我们相信OPPO凭借这些优势，在未来消费者满意度还会不断攀升，让我们拭目以待吧。