收银员遇到的尴尬事（刚做收银员时因不太会说话）

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（原创作品）

细细

我是一个不会聊天的人，不是插不进嘴，就是偶尔冒一句出来把天聊死。总之轻而易举就暴露了很智障的一面。从而别人无法接话而变成结束语。当然这只是其中一方面。

面对现实中的人也是一样。做为营业员，每天都会遇到各种各样的人。所以你得学会交流，面对什么样的顾客就要学会说什么样的话，随机应变，以柔克刚。

记得刚入这行，才上班没多久时也没多少经验。有次上早班，一大早的正处上班高峰。有个男的来买烟，还有其他一些东西一共十七元。直接递给我一张百元大钞。我问，有两块零钱吗？他面无表情的回答，没有！

好吧！我找了他八十三元。然后他拿了张十元叫我换成一张五元和五张一元的。我一元的散钱本来就不多。就直接说，没有！ 他说你那不是还有吗？

我心里想，现在还早，一会有人拿整的来我没零钱找是很麻烦的事。但是我并没有那样说。我说，我问你说没有所以我也没有！

这下他就火大了。以顾客为上帝的姿态将我数落了一顿：你什么态度？我是买东西的，你是卖东西的，能一样吗？怎么说话的？会不会说话啊你？

我竟然无言以对。就这样看着这个穿着平州电子厂工衣的男人，俨然像是一个管理在教训属下一样。当时愣是凶得我没脾气。

是的。他很严重的提醒了我作为一个服务人员态度端正是很重要的。所以不管是教训还是认怂，只要是正确的。这碗鸡汤我就得灌了。

在之后的很多天里他仍然经常来买烟，不用说话，八块五的硬双喜。

但那时我对待每一个顾客的态度都变好了。找钱时，会双手递给对方并说一句谢谢！脸上也经常保持微笑。这样感觉大家的心情都好起来了。如果顾客有需求帮忙的地方，只要可以帮都会尽力而为。实在帮不到的也学会委婉解释或谢绝。

在那段时间里，我的职场魅力几乎每天都是四颗星。好像什么都是顺顺的，妥妥的。

但是。但是我毕竟是一个喜怒无常，很难相处 的人啊！对于实在派的我来说心情不好，坏情绪也会时而忍不住暴露在外。原形毕露。好像逢人堆笑并不是真实的我。谁哪能每天保持大爱圣母之心，累不累啊？

不巧的是那天我姨妈快来，易火攻心。有个清秀男孩背着个黑色小包，个子有一米八。他买完单，将那盒合味道杯面推到我面前说：把我泡了。我明知他指的是面，但我却一脸冷漠的说：我不泡你！此言一出。惹得在他后面排队买单的一个男人笑得花枝乱颤。被他这么一笑，搞得站我面前这个缅碘男生的脸刷的就红了起来。连忙说，不好意思啊！说错！他这么一道歉就轮到我不好意思了。我转身一边打开水，一边说，没事，你话说清楚点嘛！不过现在想起来，我都想笑了。

还有一次，有个人买了6块钱东西，给了张十块，就问他有没一元零钱。他说没有哦！同时还做了表示无奈的动作。轻松愉悦的回答对我来说像是在挑事。我说，这是为什么呢？平常工作起来从不习惯去看清对方的脸。

但是今天。这次我像个神经质一样火辣辣的眸子直愣愣的瞪着他，就这样四目对视了几秒。终究他先败下阵来，他当时一定在想：这东西还卖不卖了？然后他表现很无辜的搜遍自己所有口袋。没有。还是没有一块的。最后他善解人意的说，那我再买四块钱东西吧！有四块钱饮料吗？不要碳酸饮料，要既解渴的又不是矿泉水。这个必须有啊！比如柠檬茶，脉动，海之言。都可以的呀！

尼玛！这热情转换得我自己好不适应。

其实吧，又不是每个客人都会顺从我这种不按套路出牌的人对吧？虽然有一些人不是常客但毕竟是顾客至上啊！

唉！彪悍的人生真的需要解释吗？

我好像已经没底气对别人说那句：你一定要相信，一个直言不讳的人，她的人品始终不会太差的。

然并卵。错误犯了就是犯了。它一直在那。不会说话相处和人品好坏永远是两码事。

鬼才知道你经历了什么鬼，鬼才知道你是否心情不好，更不用说你人品是个啥样？就好像一些外貌协会，你没颜值，谁有空去了解你的内在？

其实这些都只是小磕小碰。那要是面对自己的亲人呢？总不能一言不合就发飙，一言不合就相互伤害吧？如果嚎叫可以解决问题，那驴早就统治世界了。

所以适时阻止自己情绪，也不至于让矛盾升级而后悔。

如果有天，你觉得我不太爱说话了，千万别误会我是在装深沉，装城府。那是因为我。不。怎。么。会。说。话。