威能壁挂炉的售后（华商壁挂炉公益检修活动）

华商报与威能品牌举办的“2021温暖社区行活动”近日启动以来，已经为许多市民家庭进行了壁挂炉检修，解决他们的采暖问题。

壁挂炉检修要找正规售后

避免财产损失

10月26日上午，华商报记者跟随德国威能售后服务技师杨胜军来到位于电子二路冯女士的家中，入户后的第一件事，我们就主动出示了我们的健康码，这样更能让业主放心。

冯女士介绍，她家的壁挂炉已经有十几年了，去年冬季取暖的时候就发现温度不高，由于没有正规售后的联系电话，冯女士就在附近找了家维修壁挂炉的上门检修，最后花了上千元只更换了一个燃气阀。然而，家里暖气温度不高的问题还是没有解决。

杨胜军告诉冯女士，壁挂炉检修一定要找正规的品牌售后，有些人打着维修壁挂炉的名义，上门随便更换个配件都要收取上千元，该解决的问题却没有解决，既费钱又耽误事。而且不同品牌的配件不一定通用。

随后，杨胜军检查了壁挂炉所更换的配件。他发现更换过燃气阀的壁挂炉只有大火，没有小火，这样的壁挂炉使用起来有安全隐患。经过检修之后，杨胜军解决了这个壁挂炉只有大火没有小火的问题。

最后，杨胜军还给冯女士家里的壁挂炉做了全面的清洁保养，同时教会了冯女士如何处理壁挂炉的一些简单的问题。

临走前，冯女士和她的爱人一起向华商报及威能表示了谢意，对华商报的这项公益活动表示认可，最后还给我们竖起了大拇指。

小品牌售后服务不规范

壁挂炉购买建议选择大品牌

26日下午，华商报记者跟随德国威能售后服务技师苏文一行，前往位于东关南街胡女士的家中进行上门检修。

胡女士告诉记者，她是在小区附近一家店里购买的壁挂炉，安装之后前几年还可以使用，从去年开始突然就不能使用了，经常漏水或者无故停机。刚开始保修时，该店的售后还正常上门，但是修了几次没修好之后，售后服务就再也叫不上门了。今年马上就要供暖了，壁挂炉的问题可让胡女士多了烦恼。

随后，苏文检查了壁挂炉，经过约一小时的检修，终于让胡女士家里的壁挂炉可以正常使用了，胡女士一家人今年可以过一个温暖的冬天了。

苏文提醒消费者，购买壁挂炉时一定要选择大品牌，因为大品牌除了安全性高、产品有保障之外，还有配套的售后服务，不会像小品牌一样修不好就不管了。

华商报读者购买威能指定型号壁挂炉，享受500元补贴

本次报名中有不少市民家里的壁挂炉多年未保养且厂家联系不上，有更换壁挂炉的需求。这次华商报联合威能免费公益活动中，威能也给市民在选购壁挂炉上带来了不小的福利。

威能作为专业领域的领导者早在1894年发明了闭合系统燃气热水器。随着时代发展，威能不断研制出高性能的壁挂炉、热水器、新风等舒适家居产品，满足了千万个家庭对舒适生活的需求。

针对华商报读者，威能此次推出了两款机型，turboMAX壁挂炉以及进口机型turboTECpro。华商报读者凭华商报或华商新媒体相关报道，到威能正规门店或销售点购买上面两款指定型号壁挂炉，可在最低售价基础上再享受500元补贴。 华商报记者 郭全良