虎鹤双形拳与迷踪拳(第三式虎形拳移花接木)
第三式,虎形拳:移花接木 | 谈判五形拳 第三篇
这是桔梗在“谈判思维”的第97篇推文。
全文共2232字,阅读大约需要16分钟。
1 引言
来,我们继续来打谈判五形拳的第三式,虎形拳:移花接木!
虎形拳在北少林拳法中,腰实臂沉,头正身直,主练“骨”,有助于调节体形,促进骨骼生长。
谈判五形拳第三式:移花接木,就是谈判行为准则中的“骨”,是承上启下的联接词,是保证谈判效果的脊梁。
那到底什么是“移花接木”呢?
“移花接木”就是当面对对方一句看似简单,但蕴含深意的话时,巧妙避开锋芒,诱敌深入的战术行为。
简单地说,“移花接木”是让对方把更多没说的深意说出来的联接词。
2 不是提问的提问人有一种天性,喜欢拯救别人,因为这样很讨喜,帮助别人,能让我们体现社交价值,我们习惯了这样去做。在谈判中也是如此,看到对方陷入困境,我们会克制不住自己的欲望想要去拯救对方,人总会不自觉这么做。
正如律师们在上庭前,苦口婆心的关照自己的当事人,千万不要犯以下任何错误,
- 人家没问的事情,千万别说
- 对别人的一句陈述,不要想太多,不要觉得人家话里有话,似乎隐藏了问题需要你回答
- 当你毫无准备,面对别人突然说的某一句话,不要轻易应对回复,就当没听见
当我们听到这样的话,
李总:“这份报价太让我失望了,张经理。”
你的第一反应是感受到了一种急迫感,就好像有什么在逼着你马上去回应这句话里的责备和不满,就好像不这么做就很不对似得,
你:“李总,别急,咱还可以商量嘛......”
错!你知道你这样说有多错吗?
李总所说的这句话,被称为“不是提问的提问”,你看,这不是个问句,但谁都听出来,这句话背后隐藏着一千个问题,是疑问,是谴责,等等的情绪,这是个带有挑衅标识的措辞方法,这么说可以刺激对方去回应,去犯错。
3 移花接木对付这类“不是提问的提问”最好的办法,就是我们今天聊的“移花接木”。
“移花接木”的思路是把对方的那句含义深刻,但又遮遮掩掩的话,当做一个基点,进一步去引诱对方说出更多的信息。
谈判者普遍的行为习惯就是去回应,而“移花接木”的做法就非常反人性了,会让你很不习惯,但你用的好,会发现非常奏效,让人惊喜。
李总:“这份报价太让我失望了,张经理。”
你:“噢~~~~~~~?”(拉长音,同时可以伴随一个轻微地耸肩,这样之后的效果就是,对方不得不去填充这个空白,不得不去补充更多的话)
李总:“如果你不能把服务内容的分项价格拆分出来给我看,我是没法支持你的价格的。”
看,你在没有泄露任何信息,任何心态变化的前提下,得到了对方进一步的信息和机密,原来他只是觉得报价不够仔细,而不是价格过高。
这里有个非常关键的承上启下的联接词,“噢~~~~~~~?”,注意了,这就是“移花接木”的手法。
4 水平不够的心理医生想象一下心理医生在和病人交谈,希望理解病人的心理病症并试图治疗的时候,有可能这个大夫是这么交谈的,
病人:“大夫,你的治疗不管用啊?!”
大夫:“我觉得有用啊!”
病人:“不,根本没用!”
大夫:“当然有用啊!”
病人:“要是有用,怎么我还是感觉情绪很差?”
大夫:“你感觉情绪很差是因为,你的意志不够坚定。”
病人:“谁说的?我很坚定,是你的水平不够!”
很糟糕吧,这个病人说的其实没错,这个大夫的水平真的不够。让我们看看,一个具有“抚育心”的心理医生,该如何去拯救这场对话,
病人:“大夫,你的治疗不管用啊?!”
大夫:“为什么这么说呢?”
病人:“呃,我就是觉得一点效果都没有啊。”
大夫:“噢~~~~~~?”(拉长音)(此处为移花接木)
病人:“我在做你教我做的心理练习的时候,不是很顺利。”
大夫:“我明白了,具体不顺利的地方是怎样的具体情况呢?”
怎么样?有心得了吗?事实上,“移花接木”和我们第二篇介绍的“还之彼身”很类似,对方看似很随意的一句话,其实很针对性的在逼迫你的回应,而在“移花接木”之后,情况就反过来了。
“哇,你这个预算真的是莫名其妙!”
“意思是......?”(同时加个耸肩。)
“就是这根本做不到,除非它少一个零。”
“移花接木”的连接词,可以是“噢~~~~?”,“意思是......?”,也可以是其他的形式,如果你的工作环境是经常使用英语的,其实最好的连接词就是,
“Annnnnnnnnnd?”
一个拉长音的And。
5 最高境界是不说任何话“移花接木”有的时候,还可以是完全不说话的一个沉默,看上去很玄奥的那种,就最好了。因为这个沉默突然营造了某种瞬间的空虚、无助,人的天性非常厌恶这种感觉,所以会亟不可待地去消除这种沉默,那就是马上再多说些什么。
“哇,你这个计划做的真的是莫名其妙!”
沉默。(微微抬起头,微微皱眉,表现出高深莫测的样子)
“这个目标根本完成不了,除非你能保证一个月内到货。”
你看,“移花接木”和“还之彼身”的作用都是在帮助我们,弄清楚,对方之所以这么说,这么问,背后真正的原因是什么?症结在哪里?
“你的态度我没法接受。”
“这是因为.......?”
“你的价格太高了。”
看,态度其实永远不会是一个僵局背后真正的症结所在。
不得不说,所有我引用的小对话,都或多或少的有些夸张,不真实,但你要明白我引用它的意图,类似的对话场景在生活和工作中非常非常多,你一定要善于捕捉,并勤加练习。
6 小结心细的读者读到这里,可能会感叹,这不就是桔梗之前讲过的“谈判镜像术”吗!
没错!你真是目光如炬!只不过在“镜像术”里,具体战术技巧所用的联接词是重复对方所说话语的最后几个字而已,异曲同工。
虽然,来自不同流派理论的大师们给出的名字和方法不同,但“镜像术”和“移花接木”其实都是利用了人心理上很难忍住不说,希望去回复,去补充的特点,来扭转一次对话的局面。除了理解这个战术,更重要的,是我们能活学活用,理解这些战术背后的心理学原理,这才是“谈判思维”真正的目的。
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“谈判五形拳 第三篇” 待续
--- 桔梗
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