新郑龙湖为什么老是停水（抗疫求助因不交物业费）

大河报·豫视频记者 吕高见

5月8日，家住新郑市龙湖镇湖光逸景小区居民向“有事儿就找邻妹妹•郑州抗疫求助平台”求助称，家里已经停水4天了，原因是业主未交物业费，物业把水给停了。现在每天外出拉水吃，给日常生活造成了很大困扰

◆业主家中停水，因未交物业费？

湖光逸景小区位于新郑市龙湖镇刘口村，除了居住本地村民外，还有许多外来人员。

据一名不愿透露姓名的业主介绍，小区来了新物业公司，是村里引进来的，以前的物业费是每平方0.9元，现在上调至1.3元，没有任何公示，很多业主都不愿意交物业费。原因是小区没有大门，院墙损坏也不及时修，觉得物业费和服务质量不成正比。

“因为不交物业费，物业公司就把水给停了。”上述业主说，目前已经第4天了，家里没有水，几百户业主很不方便，尤其是家里有老人和小孩的。因此，很多人就搬出去住了。

此外，另有业主表示，不管他们交不交物业费，物业公司停水是违规的。他们找到物业公司、刘口村、龙湖镇政府反映情况，目前一直没有解决，希望“有事儿就找邻妹妹•郑州抗疫求助平台”能够协调相关部门，帮他们小区赶紧送上水。

业主给记者发来的几段视频显示，拧开水龙头时，确实没有出水。

湖光逸景小区业主群截图显示，楼管发布的临时紧急通知称，“刚接水井电工通知，对湖光逸景小区水井电费没有支付，限期5号前支付水井电费，如不支付将做出停水处理，因为物业无力支付，我们也无能为力。”

◆龙湖镇政府介入，正在了解情况

记者搜索发现，去年5月，有媒体曾报道，由于没有正规的物业公司、管理不规范等原因，湖光逸景小区600余户业主经常遇到停电、停水等烦心事。

那么，此事是否如业主所说？

5月8日下午，大河报·豫视频记者联系到了小区所在物业郑州市仕嘉物业管理有限公司(以下简称“仕嘉物业”)，相关工作人员受访时称，小区确实停水了，但不是物业停的，是管水电房人停的。之所以停水，好像是业主欠水电房的钱，大概几万元。物业没有权利停业主的水电，这个他们是知道的，关于水的事，目前正在协商中。

记者追问，管理水电房是不是仕嘉物业的人？记者再次联系到物业公司，相关负责人表示，不能确定记者身份，让添加微信发记者证才能介绍情况。可是，发完再联系时，多次拨打对方电话却始终不接。

对于仕嘉物业的回应，有业主表示，他们明显在说谎，停水就是因为不交物业费，物业公司停的。

当天，记者多次联系刘口村陈姓负责人，电话始终无人接听。

目前，龙湖镇政府已经介入此事，正在了解情况。

◆物业服务人采取停止或者限制业主供水催交物业费的，最高可罚款5万元

5月9日，河南国丰律师事务所郭红召律师接受记者采访时称，依据“《中华人民共和国民法典》第944条第三款“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。

物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”，本案中业主是应支付物业费，但是物业服务人仕嘉物业单方未经法定程序大幅度提高物业费违法，业主基于其服务质量可以先前物业费标准支付。

郭律师表示，依据前述法律规定，真如业主所说，业主拒绝支付物业费，物业服务人仕嘉物业也不应停水，结合《郑州市物业管理条例》第42条第三款“ 物业服务人不得采取停止或者限制供电、供水、供热、供气等方式催交物业费，也不得采取限制或者变相限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进出车位等方式催交物业费”及第67条“违反本条例第四十二条第三款规定，物业服务人采取停止或者限制供电、供水、供热、供气，限制或者变相限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进出车位等方式催交物业费的，由区县（市）物业管理主管部门责令限期改正；逾期不改正的，由城市管理综合执法部门处以一万元以上五万元以下罚款”，业主可投诉至相应行政主管部门依法处理。