国内怎么不支持毫米波(看中毫米波)
张先生在网上买了一块显示屏,他把购买过程录了下来,现在他想说说商家宣传的问题。
买便携屏看中“毫米波”, 明知“虚假宣传”还是购买?
张先生:在天猫peakdo旗舰店,买了他们家这款毫米波14寸便携屏幕,重点就是毫米波这个概念,毫米波带宽比较高,能实现无线。其实我在下单前,就看到他们店铺首页有个活动的宣传,讲到了这款毫米波便携屏是1216元的价格。
张先生说,1月13号购买时录了屏,主页上展示了一款毫米波便携屏,写着“活动到手价1216元”。
他点进去有两个颜色分类,第一个是毫米波便携屏,实付价1804.7元,第二个便携屏没有毫米波字样,折后1378元起,张先生看中的是第一个。
张先生:跟图片上宣传的1216的价格,差别有快600块钱。
记者:刚刚我点开购买,有两个选项,颜色不一样。
张先生:价格也不一样。
记者:一个毫米波,一个没有毫米波。
张先生:当时我目标是选购有毫米波的产品,跟宣传有差别,我也第一时间跟后台客服了解,他的解释是我购买的链接下的另外一个。
目前,这款产品还在,同样是两个颜色分类,价格还上涨了。
张先生表示,下单之前询问过客服,发去了主页上的截图,希望按照1216元的价格购买,对方回复:给不了,这个是上个活动的价格,而且1216是不带毫米波的那款。
张先生不能接受,指出图片上明确是毫米波便携屏。
最后,张先生还是下单买了第一个毫米波便携屏,减去信用卡券等,实付1754.7元。
记者:几百块钱差价,为什么还要继续付款?
张先生:是这样的,只有产生这个交易了,平台甚至有关部门才能有机会介入,我觉得这个事情我在理,但是我不付这个钱,到哪里也没的说,没有产生交易。我觉得他们涉及到虚假宣传,以及低价引流的两个问题,我现在的诉求将快600块钱的差价给到我。
这家店的经营方是深圳市西微数字技术有限公司,拨打平台上商家的电话,无人接听,记者用张先生的账号给商家客服留言说明情况,对方回复:平台已经做过处理了,不另外做回复了,谢谢。
张先生说,平台给出的处理结果是退货退款,他不接受。
天猫客服:这边有相应的客服专员,也是经过跟商家的协商沟通,给到你的处理方案是支持你退货退款,商家是拒绝你的退差要求,就是说你提供的图片并非是下单时候的图片,是去年11月份活动的图片,是不符合退差标准的。至于你反馈的商家虚假宣传的问题,可以帮你发起对商家的投诉。
张先生后来反馈,平台提出补偿300块钱,他没有接受,打算把情况反映给市场监管部门。
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