商超零售企业路在何方（实体商超为何要进行数字化营销）

新时代背景下，新消费升级的趋势已经越来越明显。过去五年来，因为互联网的快速渗透和消费者习惯的改变，中国实体门店的客流一直处于下滑趋势，实体商超门店面对“以消费者为中心”的零售行业趋势，如何才能加快数字化转型、实现线上线下一体化，实现“提质，降本、增效”，是很多零售商超企业面临的重要课题。

伴随着大数据、AI、物联网等新技术的应用，更高效率的线上和线下交易工具和更智能的数字化解决方案被应用于商超的实体经营中。实体商超向数字化营销转型有以下的优势：

1、提升获客的空间：一款线上线下相融合的商超平台，具备商品展示、线上支付、物流跟踪、售后服务等多功能，迎合了消费者的线上购物需求，提升了商超的服务力，同时能够积蓄私域流量，培养消费者的忠诚度，能为商超行业带来源源不断的动力。

2、优化门店经营：借助于线上平台，商超门店可以实现销售推广、智能选品、自动补货、鲜度管理等，提供对商品的销售情况分析及营销决策的智能建议，帮助商超了解经营情况、改变营销策略，提高销售吸引力和客户满意度。在数据驱动下，更容易做到千店千面，精准营销。

线上商超平台的功能版块：

1、LBS定位导航功能，帮助用户定位到最近的商超位置，查看配送范围，也方便线下导航前往目的地，完成商品购买。

2、商品分类：平台对多品类的商品提供了分级导航栏，根据产品属性进行分类，用户亦可进行关键字快速搜索，定位所需商品。

3、在线下单：用户可以选择微信、支付宝、银行卡等主流支付方式进行付费，可选择物流配送或者直接定位到商超内进行商品自取。

4、用户评价：在购买完商超产品后用户可以发表产品销售页面下评价，帮助其他用户进行选购参考。

5、会员运营：成为会员的用户在购物后会产生相应的积分，积分累积可以兑换商超产品，提升用户粘性，增加消费者忠诚度。

6、自助买单：使用APP或者小程序扫描商品条码，用户可在线下快速结算商品，自助买单。

7、活动促销：商超不定时举行团购、秒杀、分享有奖等各种优惠促销活动，发放限时优惠券，提高用户粘度，刺激用户消费。

线下商超的服务具有局限性，对于商超行业来说，当务之急是尽量完善自己的线上能力，将线上线下全力打通，满足消费者购物的多样性和便利性需求。