为什么有的人办了会员卡不消费(为什么劝你别办会员卡)
这是一篇所有健身房和美容院之类商家都很抵触的文章。因为文章直接触动他们的经济利益。
事实上,我作为一个生意人,是很希望用户充值消费我公司服务的,因为他们办理会员可以享受更多优惠,而我可以用“沉淀资金”。一个顾客不多,积少成多量就大了,而其中一些“沉淀资金”(约10%)最后会变成商家的纯利润。
我1996年开始做生意,做过各种线下和线上的生意。而我本人也是国内最早一批(2004年左右)做企业福利卡、大闸蟹礼券兑换的人。当然,这些主要是面向于企业单位。当时,大闸蟹成本是标价的2.5折,卖给渠道商或者公司HR是标价的6.5折,当中有4折的利润空间;加上10%的人拿到公司发的,或者客户送的礼券后,要么忘记了兑换,要么过了兑换时间作废。所以你可以想象利润有多高了。
很多人办健身卡的目的不外乎两个:
1、经常去更便宜。
2、花大钱办卡了,逼得自己不去会觉得对不起自己当初办的卡。
事实上,经常去的健身达人你办张卡或充点钱无可厚非,我甚至觉得你应该出资入股你常去的健身房做个小股东。
而很多人办卡是出于第2点目的,但你会发现,花了几千上万办张卡,你顶多新鲜几次,之后该不去的还是不去。因为你办卡时只是出了几千上万,这些钱不足以让给你肉疼,而不是几百万甚至更多,能够让你内心深处觉得:少去一次就亏几十万这么多。而悖论是,如果真是几百万办张卡,你当初就压根不会去办。因此如果你出于第2个目的办卡的,就别去办了。
顺便提一句,根据这个思路,我发现很多做路边扫街的健身房销售对着我这种胖子推销是很吃力不讨好的事情,胖子之所以是胖子就是因为不想锻炼,这个根深蒂固的观念,怎么可能是靠销售员在路边说几分钟话,或者健身房教练多好、健身卡多合算能说动的。所以,扫街的健身房销售应该对着身材好的人去推销才省力。
很多人办美容卡的目的不外乎一个:
反正经常来,不如办一张,今后做项目更便宜。
事实上,你不办卡,每次都花一次钱,这样你做的项目是必须要做的。而办卡后,之后每次再消费都不用花钱,这时你会去做很多不是必须的项目,Tony老师跟你推销什么,你可能就心动去做了。这样,反而花更多的钱。
大多数男人比女人理性,所以办各种卡的一般是女性居多。
我不办卡的理由很简单:
1、我每次单次消费看上去比办卡来的高,但从人性角度来看,反而是合算的。
2、我便宜100次,也抵不住一次商家跑路来的损失。
所以,我们会看到办会员卡/会籍跑路的商家除了美容院、健身房这种外,还有一些譬如“星空琴行”、“韦博英语”之类的教育培训机构。
办会员卡实在是个很深的坑。如果所有人都能像我一样不去办各种卡,其实是减少了商业犯罪。因为这样断了老板打沉淀资金的念头,是件功德无量的事情。
当然,还有一些商家,你去消费就必须办卡。譬如Costco、山姆超市等等,这些卡一来不贵,才2、3百,一次消费就赚回来了。二来不办不能消费甚至不能入场(譬如山姆超市),三来公司背景实力很强(这点其实我本人只是列出来,但我并不同意这点,因为看公司背景没太大意义,你永远不知道一个庞大的商业帝国,是否会在一夜之间倾覆。譬如跑路的“韦博英语”就背景很强。)
说到这,我看着刚刚整理房间时翻出来的两张,当年充值办卡时就知道迟早有一天会关门(或跑路)的商家的会员卡会心一笑。当然,当时办卡是有其他原因。
试问今天,在上海,你还能找到“安薇塔英国茶体系”吗?
(完)
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