浦东日常保洁服务方案（周到帮办夏令行动）

今年7月，上海持续高温。7月13日，上海最高气温达40.9℃，追平了有气象记录以来（1873年以来）的最高气温纪录，空调成了不少市民消暑的必需品。然而，浦东新区前滩东方惠礼小区的业主们向周到帮办•夏令行动直播间反映，自家小区楼栋大堂明明有空调，却被物业规定在一天里气温最高的时段——9点至17点不能使用，物业在大堂张贴的告示中公示的理由是“节能减排”。

“一天中最热的时候反而不能开空调，这样的规定是不是不合理？”小区业主对于物业的这一规定，感到既莫名又不解。

视频： 一天最热时，浦东前滩东方惠礼小区物业却要关空调？

稀奇：最热的时候反而要关空调

前滩东方惠礼小区是今年新交房的小区，小区居民楼的大堂装有空调。可是最近，前滩东方惠礼物业管理处在各个居民楼的大堂都张贴了一张“温馨提示”，显示：“为了响应国家节能减排号召，现就空调节能使用相关事宜提示如下：室外温度达到33℃以上，定时开启大堂空调，时间为上午7:00至9:00，下午17:00至20:00，请勿自行操作空调面板，以免发生故障影响使用，感谢理解和支持！”——也就是说，在一天中温度相对最高的9点至17点，按照物业规定，空调应处于关闭状态。

物业公司张贴在居民楼的“温馨提示”

差不多到点物业工作人员就来关空调，有一个礼拜几乎天天都来，有业主问他们，40℃的高温天怎么能关空调？”

业主吴女士说，因为关空调的事情，有业主还和物业工作人员发生了争论。

吴女士提供的一则视频显示，有工作人员上前关空调时，业主质问是谁要关空调，该工作人员指着“温馨提示”表示：“这个是有物业图章的，不是我说了算的。”

当拍视频的业主表示，业主们并没有同意，为何还要关闭空调时，该工作人员表示：“那是你们的事情，我都是听我们领导的。”

我觉得物业有节能减排要求，大家都能理解，比如室温低于26度了，不开也可以，但不能说你40度的高温天还要关空调。”

吴女士对此十分不满，“我们小区的物业隶属于陆家嘴物业集团，小区物业费每平米8元，可这就是他们的管理吗？”

前滩东方礼惠小区大门口

走访：没开空调的大堂室温超33℃

7月20日中午11时左右，记者来到前滩东方惠礼小区，此时记者手中的温度计显示室外温度为35.4℃。居民蔡女士（化名）告诉记者，这几天，如果是周末，大堂空调不太会有工作人员来强行关闭了，但工作日还是经常会有工作人员来定时关闭空调。

采访时的室外温度已达到35.4℃

在蔡女士的带领下，记者先进入该小区一栋居民楼，发现墙上依然张贴着那张“温馨提示”，不过两台空调中，有一台在运作，另一台关闭，因此，整体上较为清凉舒适。

记者随即又进入另一栋居民楼，一进入楼栋大堂，明显感觉比此前进入的居民楼大堂热了不少。

记者查看空调的控制面板，果然三台空调一台都没有开启。虽说是室内，但温度计显示，大堂内温度为33.3℃，并没有比烈日炎炎的室外好上多少，加上不怎么通风，感觉更加闷热。

虽然是工作日，但记者依然看到有居民到大堂的快递货架上取快递。蔡女士表示，因为快递货架不会根据门牌号分好类，所以拿快递的业主总是要翻找一段时间才能找到自己的快递，“不开空调，下来拿个快递都是一身汗”。

大堂一角堆放快递的置物架上并没有标注楼层号

物业：没想到多日高温天将调整方案

那么，物业为何要制定这样的开空调方案？记者来到前滩东方惠礼物业管理处询问情况。

一位自称是物业“设备经理”的张经理告诉记者，之所以这样做，一是响应节能减排的号召，考虑到工作日白天居民比较少，所以选择在这一时段关掉，“我们（物业公司）以前对住宅楼的大堂空调，也是定这么个时间段”。

同时，张经理表示，在高温天里，如果空调设备一直开着，对设备本身也有影响，因此要让设备有“休息”的时间，“之前我们有一台电梯的空调，就是因为长时间工作，插座烧坏了”。

张经理还表示，采用这种方式的一大重要原因，是防止中介人员和装修工人到大堂“蹭空调”。

我们大堂是有沙发的，休息起来很方便。”

摆放在大堂的沙发

那么，为什么中介人员和装修工人能在大堂“蹭空调”？对此，张经理解释，按照规定，装修工人本来应该呆在自己的工作场所，“但是总有人不自觉”。

而中介人员为何能进入大堂，张经理表示是因为很多中介的工作人员为了方便工作，直接在该小区租了房子，自然也就有了门卡。

张经理称，小区里虽然有管家，但对于这些“蹭空调”的人员，很难管理，如果强行驱赶，也容易产生冲突。

不过，对于“防止中介和装修工人蹭空调”的解释，吴女士认为，

物业应该想办法智慧管理，而不是以牺牲业主的利益为代价。”

对于居民的诉求，张经理表示，该小区本是刚交房的新小区，物业和业主也在磨合阶段，此前结合实际情况，物业已经主动在周末的白天，以及温度特别高的时候继续打开大堂空调。对于业主的诉求，物业也会进一步优化方案。

7月20日当晚，前滩东方惠礼物业管理处一位高经理联系记者，称已经移除“温馨提示”，并表示实行该方案时，确实没有想到今年高温天会这么多，给业主带来了不便。之后会多听取居民的声音，在收集居民意见后，结合实际情况，再对大堂空调的开启方案进行调整和优化。

原本张贴着的“温馨提示”已被摘除

专家：物业不能做出违反常理的决定

那么，居民楼大堂空调的开关，到底应该由谁说了算呢？

对此，上海市物业协会特聘专家、法律专家组组长黄友健认为，如果《物业管理规约》、《房屋使用说明书》、《房屋设施设备保证书》有提到关于大堂空调管理的约定，则遵守约定，但如果没有约定，就要进行协商。

黄友健认为，白天的温度高，早晚温度相对低，现在反而在温度高的时候关空调，违背了常理，物业不能做出违反常理的决定，应当听听多数业主的意见。对于“蹭空调”的人员，物业应该担起管理责任，而不是用关空调的方法来解决。

大金空调售后市南区域长龚超也认为：“白天人员进出，又是高温天，那么公共区域的空调在这个时候关闭并不合理，物业倡导节能是好事，应该考虑更合理的做法。比如调高遥控器的设定温度，或者在晚上业主都回家后关闭公共区域空调。早晨定时开机，保证业主出门时公共区域也有凉意。”

释疑：使用空调如何节能减排更有效？

那么，单位或个人如果想要节能减排、延长空调使用寿命，应当怎么做？

据大金空调售后市南区域长龚超介绍，单位和个人使用空调节能，除了调高温度以外，还要注意关闭门窗避免室内的保温漏风，以免室外热浪进入室内。

另外，室外机的良好散热环境也很重要，保证外机充分散热来提高空调的工作效率。

其次，日常的空调维护保养同样重要，除了对室内机器的滤网和热交清洗以外，对室外机的热交清洗以及破损的铜管保温棉的修复也很重要。“这就好比我们的车，开到一定公里数就需要保养是一样的”。

最后，最早期的空调配置设计、机型选择和规范安装也很重要，选配的内外机器大小要满足室内的冷热负荷要求标准。