3月十五日消费者权益日（315消费者权益日）

一年一度的3.15大型打假活动又来啦！许多人只知道这是“打假日”，殊不知“消费者权益日”的深刻含义。那么作为大学生，也是消费主力军的我们，有哪些权益与我们息息相关，又该如何维护呢？下面让小编带大家走进3.15，探索维权的奥秘吧！

每年的3月15日是“国际消费者权益日”俗称打假日。简单说就是打击那些伪劣的产品，从书面理解是说 伪劣商品生产者、销售者以非法牟利为目的，违反国家的法律、法规，侵犯他人知识产权的行为，是制贩假行为。为推动社会的进步，必须保护知识产权，必须严厉打击制贩假行为。打击和惩处这种违法行为的全过程统称为“打假”。中国消费者协会确定2018年年主题为“品质消费 美好生活”。

二、杜绝霸王条款

然而，你是否在唱K时为“KTV谢绝外带食物”的告示而苦恼？是否在网购时遇到“预付订金不予退还”而哑口无言？是否对“特价机票不支持退改签”的规定恼羞成怒？……这些貌似约定俗成的规矩，其实都是霸王条款！如遇到，果断打12315投诉，再不忍气吞声！为自己的权益扩散！

三、学会维权，不再忍气吞声

万一不小心踩中了雷、掉进了无良商家的大坑里，也不要惊慌失措，作为新一代大学生就要敢说敢做敢拼，牢记下面的维权方式，学会维权，妈妈再也不用担心你被坑啦~

四、消费者权益保护途径

运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。

下面是一些实用的投诉电话，记得马克下来以备不时之需噢！

消费维权投诉电话: 12315

价格投诉电话: 12358

产品质量监督投诉电话: 12365

垃圾短信举报: 12321

中国电子商务投诉与维权公共服务平台:

http://www.100ec.cn/zt/315/tsxz.html

作为有热血、有勇气、有担当的一代大学生，我们不仅要学会作为消费者的自主维权，也要深刻了解自己作为公民的基本义务与权利，勇于为自己发声，也敢于为别人发声，争做知法知情、守法用法的优秀青年！

文：大学生通讯社 李姚安祺

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