刘涛马天宇简历（刘涛管理方式太失败）

《亲爱的客栈3》新一期播出了。几位明星管家经过短时间的培训，终于进入接客创收阶段，然而当真正迎来了客人，才发现之前所有准备活动的累只是小事。员工们在没有早饭吃的情况下还要忙碌一整天，一个个在又累又饿的状态下也都忍不住连连展开了吐槽，总的来说，不满主要归结为两点：时间没有规划，工作安排不合理。

时间没有规划最根本的问题是没时间吃饭。本来经过讨论，刘涛希望大家8点钟集合，出现在她面前打个卡，然后可以一起去吃早餐，不想在之前让大家去吃，担心找不到人。理想很美好，但刘涛没有考虑到实际情况。

比如林心如的客人就是8点要吃早餐，而刘涛又希望员工们能亲力亲为，不要订餐包餐。

不过到了二天，不仅仅是林心如，几乎所有员工一大早起来就要开始忙客人的早餐，一个个都挤在厨房忙得团团转。在这其中，张翰属于在规则下又极有想法的一类人，他准备好了早餐，联系好了客人，就打算自己去吃早餐了，各吃各的。

这时候刘涛说让他先把客人迎来。正巧张翰的客人出现了，于是他简单的跟客人寒暄了一番，就去吃自己的早餐了。

刘涛还跟路过的林心如吐槽，张翰把客人放在那里就要去吃早餐了。可能想寻求认同，张翰这样不对，结果林心如来了一句自己也想去吃早餐，刘涛的笑容都有些尴尬了。

结果是基本除了张翰以外，其他的人都没时间吃上早餐，而一对一管家工作的忙碌让他们连午餐都没怎么好好吃，吃的还是客人剩下的食物。一贯助人为乐、个性和善的马天宇也首次爆发了，大声质问陈翔这个管家是怎么当的，大家都没吃饭。

期间马天宇情绪是真的饿到有些爆炸，陈翔迟迟给不出一个满意答复的时候，不断敲桌子颇有点不耐烦，直言真的狗都没他们累。即便陈翔说可以去打包来给他们吃，但问题是没有时间吃。试想想，其实明星们可以早点起床吃早餐，但时间没有规划好，统筹失败。

工作安排不合理

张翰吃早餐期间，客人有需求，但管家不在场。这也引发了晚上两人的争吵，刘涛希望张翰能好好检讨下自己，但张翰却觉得应该给客人空间，也要给自己时间。他说不后悔自己吃了早餐，因为之后午餐都没得吃。简单的来说，张翰也是对刘涛的一对一管家，随时陪伴的工作提出了抗议。他认为再怎么服务也应该有个度，至少不能让自己连饭都没得吃。

两人对服务的理念与标准不同，两厢争执不下，张翰直接对刘涛说，把他淘汰吧。当然是气话，但也暴露了不满。

还有林心如，这期观众看到的林心如显得消极怠工。两个小时时间收拾房间，林心如花了一个半小时整理床铺，最后她讨厌的洗浴缸等工作没完成，便打算结束了。结果偶遇刘涛突击检查，一个个指出不满意之处，林心如只好将一切打翻重做。事后接受采访时，她直接说，真的好累。

而之后，在帮马天宇收拾他的房间时，也不吐不快了，铺床就是应该两个人一起干，抱怨刘涛让每个人干自己的，事后还要来检查，然后又要重新做，太没效率了。林心如在没干好活儿的前提说这话很没说服力，不过这番吐槽的重点是，没有分工明细，工作安排不合理。

马天宇也十分认同，又一次强调狗都没他们累。与张翰两人在宿舍时也讨论起了同样的话题，整理房间应该专门两个人负责，然后其他工作都专人专用。马天宇又继续吐槽，然后这么难了还不给饭吃，还跑来跑去，规划的一点都不合理。

对此，有网友认为这就是酒店管理，员工就该做好基本工作，但更多网友也觉得刘涛这个统筹人没做好，管家模式让大家什么事都要干。而就刘涛所说，客人有需求时管家有事不在不可以，但这属于突发事件，且这种突发事件的频率也是未知的，也就是说，想达成刘涛理想中的服务，基本就是一对一管家不能离身，要随时配合客人的突然性需求。

刘涛说知道大家都是人，不是万能的，但要有万能的决心，但这难道不正是在要求大家万能吗？而这些员工本质是明星，只短短培训了几天就被赶鸭子上架，更不可能达到理想状态了，或许还是齐心协力共同分工的模式更好吧。