第四章记忆第三节保持与遗忘（增长思维第三章）

所谓“啊哈时刻”，就是指让用户感到兴奋的点，在某一刻用户有非常明显的“超出预期感”，从用户需求角度来理解，可以简单的认为等同于兴奋（魅力）型需求使更多用户体验到啊哈时刻是破解增长难题的第一步，我来为大家讲解一下关于第四章记忆第三节保持与遗忘?跟着小编一起来看一看吧!

第四章记忆第三节保持与遗忘

所谓“啊哈时刻”，就是指让用户感到兴奋的点，在某一刻用户有非常明显的“超出预期感”，从用户需求角度来理解，可以简单的认为等同于兴奋（魅力）型需求。使更多用户体验到啊哈时刻是破解增长难题的第一步。

我们了解到，增长是以供需分析为基础的，而在一个封闭的经济系统里，供给和需求是需要连接起来的，所以在要素集中，除了我们认知的供给要素和需求要素，还有一个常常被人们忽略的连接要素。对系统要素的拆解能力，是商业战略能力的重要基础。

啊哈时刻尽管由产品提供，但是在我们的逻辑中，啊哈时刻并不属于供给要素，而属于需求要素，因为产品的啊哈时刻是由用户决定的，即用户的主观感受。在产品的设计过程中，你所认为的超预期功能在用户看来也许很一般，毕竟我们没有办法完全揣度用户的心思。并且，啊哈时刻这个需求要素是驱动连接要素的引擎，啊哈时刻的驱动力越强，越容易打通供需链。

需要注意的是，不同阶段产品的啊哈时刻并不一样，不同用户群体感受到的啊哈时刻也不一样，而团队因为资源有限，所以产品要做到的是找到可以放大给最多用户群体的时刻，驱动那些最可能产生指数级增长的时刻。

前面提到的，每一个开始非常管用的方法，经过一段时间，效率都会下降，所以啊哈时刻也会不断变成平凡时刻。因为人的需求是不断改变的，用户的一个需求被满足，就会产生新的需求，所以，在产品的全生命周期内，我们需要根据产品的阶段和用户需求的转变，不断创造用户的啊哈时刻，让用户持续发掘产品价值，才能不断增强用户粘性，减少用户流失的同时实现最大的增长。